Todo lo que necesitas saber antes de llegar

La atención telefónica es de 10:00 a 21:00. El check-in es de 14:00 a 21:00. El hostal cierra a las 21:00 sin excepciones: pasadas las 21:00 no se recibirán reservas no acordadas. Una vez hecho el check-in, recibirás llaves para entrar y salir cuando quieras. La mayoría de domingos cerramos, pero si llegas el sábado puedes quedarte todo el domingo. Los días festivos solemos abrir excepto 14–16 agosto, 15 diciembre y 1 enero.

El check-in es de 14:00 a 21:00. Si llegas antes de las 14:00 podemos guardar tu equipaje en recepción sin problema. En periodos de baja ocupación a veces podemos ofrecer la habitación antes, pero no está garantizado. El check-out es a las 11:00. Después del check-out también podemos guardarte el equipaje durante el día de salida (excepto domingos), solo tienes que avisarnos. Si llegas después de las 21:00 no podremos recibirte, el horario no es flexible bajo ninguna circunstancia.

Según el Real Decreto 933/2021, todos los huéspedes mayores de 14 años deben presentar un documento de identidad oficial con fotografía en vigor: DNI, pasaporte, NIE, TIE o permiso de conducir de la UE. No se aceptan documentos caducados, dañados, ilegibles ni enviados por email o WhatsApp. Cada huésped debe presentar su propio documento; no vale solo con el del titular de la reserva. Para agilizar el proceso, te recomendamos usar Chekin online antes de llegar: recibirás un enlace para hacer una foto de tu documento y enviar todos los datos. Si haces Chekin online, al llegar solo necesitas mostrar al menos un documento registrado en el sistema. En caso contrario, todos los huéspedes deben presentar el documento físico en recepción.

El hostal está en la 3ª planta de un edificio con 2 ascensores. No hay escalones para entrar al portal ni para acceder a las habitaciones. Puedes consultar fotos y vídeos de las habitaciones en nuestra galería para comprobar si el espacio y las dimensiones se adaptan a tus necesidades. Si tienes dudas, contáctanos y valoramos tu caso concreto; podemos recomendarte la habitación más adecuada.

El hostal no dispone de parking privado, pero hay varias opciones muy cerca. El Parking Plaza Constitución (a 3 min., 1,45€/h, 14,70€/día, abierto 24h) es el más cercano. También está el Parking Plaza de la Marina Española (a 5 min., reserva online en Empark). Si prefieres gratis, la Estación de Ferrocarril (a 2 km, bus L3) tiene aparcamiento gratuito 24h. En la misma puerta hay zona ORA (azul, 0,35€/30min, máxima 3h). Aunque es zona peatonal, el Ayuntamiento permite el acceso en coche a huéspedes desde la Calle San Miguel para dejar el equipaje.

La estación de tren y la de autobuses están juntas en la Avenida de las Tres Cruces, a unos 2 km del hostal. Opciones para llegar: en taxi (5-7 min, aprox. 6-8€), en autobús urbano Línea 3 (El Acercame, 0,95€) bajando en la parada "Mercado" (5 min andando del hostal), o andando en unos 25-30 min. La estación de tren dispone de aparcamiento gratuito 24h y consigna de equipaje.

La principal cooperativa es Radio Taxi Zamora (tel. 980 531 515). También puedes esperar en la parada de taxis junto a la estación de tren o en las principales plazas del centro. El trayecto desde la estación al hostal cuesta aproximadamente 6-8€ y tarda unos 5-7 minutos. Es la opción más cómoda si llegas de noche o con mucho equipaje.

IFEZA (Instituto Ferial de Zamora) está a unos 4-5 km del hostal. Puedes llegar en autobús urbano Línea 5 (El Acercame, 0,95€) desde las paradas del centro histórico; consulta el recorrido oficial en la web de El Acercame para ver la parada más cercana. En taxi son unos 10 minutos y cuesta aproximadamente 8-10€. Consejo importante: durante los grandes eventos y conciertos, los propios organizadores suelen habilitar autobuses gratuitos (lanzaderas) desde el centro de Zamora hasta IFEZA, tanto de ida como de vuelta. Consulta siempre la web del evento o la de IFEZA antes de ir para no perderte el servicio gratuito. Algunos eventos populares en IFEZA: Fromago (Feria Internacional del Queso, cada primavera), Conciertos Zeta (conciertos multitudinarios de rock y pop), SIFER (Salón Internacional Ferroviario, años alternos), ferias de empleo, ferias agroalimentarias y muchos más a lo largo del año.

No ofrecemos desayunos, pero hay varias cafeterías y panaderías muy cerca del hostal. Nuestra recomendación es el Bar Restaurante Padornelo, a menos de 2 minutos andando desde la puerta del hostal. Abre de lunes a viernes a las 10:00 y sirve desayunos de calidad a buen precio. También hay otras opciones en la zona si prefieres variedad.

Sí, somos pet friendly. Las mascotas son bienvenidas con un suplemento de 7€/noche por cada animal. Puedes pagar el suplemento directamente en nuestra web como un servicio extra durante el proceso de reserva. Es importante saber que los animales deben estar siempre acompañados por un humano: no pueden quedarse solos en la habitación, ni en el hostal, ni en el coche, ni en ningún otro lugar. Si no se respeta esta norma, no se podrá alojar al animal y se ofrecerá cancelar la reserva con penalización.

No, no es un hotel de mascotas. Los animales deben estar siempre acompañados por un humano en todo momento. No pueden quedarse solos en la habitación, ni en el hostal, ni en el coche, ni en ningún otro lugar. Si no se respeta esta norma, no se podrá alojar al animal en el hostal y se le ofrecerá al huésped la opción de cancelar la reserva con penalización por no respetar las normas del alojamiento.

Sí, hay WiFi gratuito en todo el hostal, incluyendo todas las habitaciones. La contraseña se proporciona al momento del check-in y también está disponible en recepción. La velocidad supera los 50mbps en la mayoría de habitaciones, más que suficiente para navegar, revisar correos, ver vídeos en streaming y realizar videollamadas. Hemos probado la conexión con varias personas trabajando simultáneamente y no hemos tenido problemas de velocidad o estabilidad. Si necesitas teletrabajar, es una gran opción. La calidad puede variar según la ubicación dentro del hostal y la cantidad de dispositivos conectados, pero en general el rendimiento es excelente.

Sí, todas las habitaciones tienen aire acondicionado y también calefacción. Es un sistema moderno y eficiente diseñado para proporcionar un ambiente confortable durante todo el año, independientemente de las condiciones climáticas externas. Puedes ajustar la temperatura según tus preferencias. Si tienes alguna duda sobre cómo usarlo, el personal de recepción te ayudará encantado.

Las habitaciones con balcón tienen una televisión de pantalla plana de 32 pulgadas, y algunas son Smart TV por si prefieres iniciar sesión en tus plataformas. Las habitaciones sin balcón tienen una TV de 18 pulgadas (no Smart TV), pero puedes conectar dispositivos externos a través del puerto HDMI para ver contenido desde un portátil o móvil.

El hostal se encuentra en una 3ª planta, por lo que son necesarias 2 llaves para acceder al pasillo de las habitaciones (una para el edificio y otra para la puerta del hostal). Dentro de los pasillos hay cámaras de seguridad. Cada habitación tiene su propia cerradura, y recomendamos a los huéspedes que comprueben siempre que su puerta está cerrada tanto al entrar como al salir.

No, las habitaciones no disponen de frigorífico, cafetera ni microondas. Sin embargo, hay varios supermercados muy cerca del hostal donde puedes comprar lo que necesites. La recepción también puede ayudarte con recomendaciones si necesitas algo concreto.

El hostal no dispone de servicio de lavandería propio, pero hay varias lavanderías autoservicio en las cercanías. La más cercana se encuentra en la Calle San Torcuato, a menos de 5 minutos a pie, con máquinas de lavado y secado de alta capacidad y detergentes disponibles para compra. La limpieza de toallas, sábanas y demás ropa de cama está incluida en el precio de la habitación y se realiza de manera regular. Si necesitas un cambio adicional de ropa de cama o toallas durante tu estancia, solo tienes que solicitarlo en recepción.

Sí, ofrecemos servicio de limpieza diario para mantener tu habitación limpia y confortable. Los domingos no hay servicio de limpieza. Si te alojas el sábado, puedes disfrutar de la habitación durante todo el domingo sin problema, ya que el check-out es a las 11:00 del lunes. Si necesitas cualquier cosa adicional durante tu estancia, no dudes en pedírnoslo.

Sí, tenemos secadores y planchas de pelo disponibles bajo petición en recepción, sin coste adicional. Puedes pedirlos en cualquier momento que estemos en recepción. Cuando termines, simplemente déjalos en la habitación y los recogeremos nosotros al hacer la limpieza. Es un servicio gratuito para todos los huéspedes.

Todas las habitaciones incluyen: ropa de cama completa (sábanas, mantas, almohadas, edredones), toallas (1 o 2 por huésped según tipo de habitación y duración), mobiliario básico (cama, mesitas de noche, armario o perchero con perchas, escritorio o mesa de trabajo, silla), y baño privado completo con vaso, jabón de manos, gel de ducha y papel higiénico. Además, bajo petición gratuita, puedes solicitar secador de pelo y plancha. No hay frigorífico, cafetera ni microondas en las habitaciones.

Sí, hay agua caliente durante todo el día. En algunas habitaciones el agua caliente puede tardar un poco en llegar, pero no debería tardar más de 5 minutos en tener agua caliente disponible. Si tienes algún problema con el agua caliente durante tu estancia, no dudes en contactarnos y lo resolveremos lo antes posible.

Somos un hostal económico con los precios más bajos de Zamora centro. Las tarifas varían según la temporada y el tipo de habitación (individual, doble, con balcón). Los fines de semana y días festivos los precios pueden ser ligeramente más altos debido a la mayor demanda. Ofrecemos descuentos especiales para estancias prolongadas (a partir de 11 noches, 10% de descuento automático) y para grupos. Nuestra recomendación es usar siempre nuestra web, donde ofrecemos un precio mucho más barato que en Booking, Expedia u otros portales. Puedes ver los precios actualizados para tus fechas concretas en nuestra página de reservas.

Sí, a partir de 11 noches hay un descuento automático del 10% en el precio total de la estancia. El descuento se aplica a tarifas no reembolsables. Si no funciona correctamente en la web al hacer la reserva, contacta con nosotros y te lo aplicaremos manualmente. También ofrecemos descuentos para grupos; si viajas con amigos o familiares, consúltanos.

Sí, aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito: Visa, MasterCard, American Express, entre otras. También aceptamos pago en efectivo y transferencia bancaria si se avisa con más de una semana de antelación. No aceptamos cheques.

Sí, están disponibles bajo petición por 25€/noche. Puedes añadir una cama adicional durante la reserva en nuestra web seleccionando 3 adultos en el proceso, o contactando con nosotros para añadirla a una reserva ya existente. Disponemos de un total de 3 camas plegables, por lo que la disponibilidad es limitada y se asignan por orden de solicitud. Solo se puede añadir 1 cama plegable por habitación. Si viajas en grupo grande, te recomendamos reservar varias habitaciones.

Abrimos la mayoría de los días festivos, con las siguientes excepciones: 14, 15 y 16 de agosto, 15 de diciembre y 1 de enero. La mayoría de domingos cerramos, pero si llegas el sábado puedes quedarte durante todo el domingo y días sucesivos sin problema, ya que el check-out es a las 11:00 de la mañana del día de salida. Si tienes dudas sobre una fecha concreta, contáctanos.

El horario de check-in es de 14:00 a 21:00, y el hostal cierra a las 21:00 sin excepciones. No es posible hacer el check-in después de las 21:00 bajo ninguna circunstancia. Sin embargo, una vez que hayas llegado y hecho el check-in dentro del horario, recibirás un juego de llaves (edificio, hostal y habitación) para poder entrar y salir cuando quieras, las 24 horas del día.

El hostal tiene ventanas y persianas nuevas instaladas en 2026 que mejoran significativamente el aislamiento acústico con el exterior. Sin embargo, el nivel de aislamiento entre habitaciones es sencillo, por lo que algunas habitaciones pueden ser más ruidosas que otras dependiendo de la ubicación. Si tienes preferencia por una habitación tranquila, indícanoslo al hacer la reserva o durante el check-in, y haremos todo lo posible por asignarte la más adecuada. Si durante tu estancia el ruido es un problema, podemos cambiarte de habitación si hay disponibilidad o proporcionarte tapones para los oídos.

Lo primero, llama por teléfono al número del hostal: +34 980 533 152. A veces tenemos compromisos fuera de recepción o estamos atendiendo otras llamadas u otros huéspedes en ese momento. Es importante que hagas una llamada telefónica tradicional, no aceptamos llamadas a través de WhatsApp. Si después de llamar sigues sin contacto, espera unos minutos e inténtalo de nuevo. Nuestro horario de atención es de 10:00 a 21:00.

Comprueba que has marcado el número correcto: +34 980 533 152. A veces tenemos muchas llamadas simultáneas y no podemos contestar todas. Te recomendamos que intentes de nuevo en unos 10 minutos. También puedes contactarnos por email a hostalsol@outlook.com o por WhatsApp al +34 639 980 253. Importante: no aceptamos llamadas por WhatsApp, las llamadas deben ser telefónicas tradicionales.

Si ya has entrado al hostal (tienes las llaves y estás dentro) y tienes una emergencia grave como una fuga de agua, un problema eléctrico o cualquier situación que requiera atención inmediata, contacta con nuestro equipo de emergencia a través del número de teléfono que se te proporcionó al momento del check-in. Es necesario que realices la llamada 4 veces de manera seguida para que el personal pueda escucharla. Lamentamos las molestias y recomendamos notificar cualquier problema durante nuestro horario de atención (10:00–21:00). Si el problema es muy urgente y no puedes esperar, busca asistencia en un lugar seguro cercano como una tienda o café y vuelve a intentarlo pasados unos minutos.

Si la fecha que buscas está en los próximos 2-3 meses, es probable que esté ocupado. Te recomendamos consultar la web de vez en cuando por si hay cancelaciones. Actualmente no tenemos lista de espera general. Si es un domingo, puedes intentar llamarnos, algunos domingos podemos hacer alguna excepción y recibir a algunas personas a las 21:00 (aunque el horario no es flexible). Para fechas más lejanas, es posible que aún no hayamos abierto la disponibilidad; consulta la web o contáctanos para preguntar. En ocasiones creamos lista de espera para fechas muy demandadas como Semana Santa o los conciertos Zetta.

Actualmente solo aceptamos reservas prepagadas a través de nuestra web. No podemos hacer reservas solo por teléfono sin pago. Te recomendamos reservar directamente desde nuestra web, donde además obtendrás el mejor precio garantizado. Si tienes problemas con el motor de reservas online, llámanos al +34 980 533 152 o al +34 639 980 253 y te guiamos en el proceso.

Necesitamos los siguientes datos: nombre completo, número de teléfono, dirección de email, una dirección postal y los datos de pago. A la llegada, todos los huéspedes mayores de 14 años deben presentar un documento de identidad válido (DNI, pasaporte, NIE, TIE o permiso de conducir UE) según lo establecido en el Real Decreto 933/2021. Cada huésped debe presentar su propio documento, no solo el titular de la reserva.

Si has hecho la reserva y no recibes el email de confirmación, contacta con nosotros por teléfono, email o WhatsApp para que comprobemos que todo está correcto. Es posible que haya habido un problema técnico y la reserva no se haya guardado correctamente. Te recomendamos contactarnos cuanto antes para evitar problemas de disponibilidad. Revisa también tu carpeta de spam o correo no deseado por si el email hubiera llegado allí.

Sí, puedes hacérnoslo saber por mensaje, WhatsApp o teléfono e intentaremos reservártela. Ten en cuenta que no siempre es posible garantizar una habitación específica, pero haremos todo lo posible por asignarte la que prefieras según disponibilidad. Cuanto antes nos avises, más probabilidades tendremos de cumplir tu petición. También puedes indicar preferencias como planta baja/alta, habitación tranquila, etc.

Puedes cancelar de manera gratuita hasta 48 horas antes de la llegada, siempre que tu tarifa lo permita (algunas tarifas no reembolsables no admiten cancelación). Para cancelar, puedes usar el enlace que has recibido en el correo de confirmación de la reserva, o acceder a tu cuenta en nuestra web y gestionar la cancelación desde allí. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la reserva, y el tiempo estimado para que se refleje en tu cuenta varía según el método de pago y la entidad financiera, pero generalmente se procesa en un plazo de 5 a 15 días hábiles. Si has utilizado otra web para hacer la reserva (Booking, Expedia, etc.), debes gestionar la cancelación a través de esa plataforma siguiendo sus políticas.

Puedes solicitar la factura desde el último día de tu estancia hasta 30 días después del check-out. En el momento de hacer la reserva, asegúrate de indicar todos los campos necesarios para la factura (nombre o razón social, NIF/CIF, dirección fiscal). Si algún campo específico no está disponible en el formulario, utiliza el campo de comentarios para indicarlo. La factura se enviará por correo electrónico en formato PDF. No podemos emitir facturas fuera del plazo de 30 días después del check-out.

Si crees que te has dejado algo en el hostal, contáctanos cuanto antes. Guardamos los objetos encontrados durante 30 días desde que se encontraron. Pasados los 30 días, los objetos no reclamados se tiran o se reciclan adecuadamente. Si quieres que te enviemos el objeto a otra dirección, contáctanos y lo prepararemos para que pueda ser recogido. Ten en cuenta que el hostal está en la 3ª planta y alguien deberá subir a buscarlo. Nosotros no gestionamos ni pagamos el envío; debes contratar tú mismo un servicio de mensajería.

Nuestros precios suelen ser los más bajos de Zamora centro. Si crees que hay un error en el precio, envíanos un email y lo revisamos. También entendemos que nuestras calidades son ajustadas y haya clientes que busquen algo más de calidad pagando más; si no estás satisfecho, puedes buscar otro alojamiento en Zamora. Para estancias largas (11+ noches) ofrecemos un 10% de descuento automático. Nuestra recomendación es reservar siempre desde nuestra web, donde ofrecemos el precio más barato, mucho más económico que en Booking, Expedia u otros portales.

Puedes contactarnos por teléfono en el +34 980 533 152, por WhatsApp en el +34 639 980 253, o por email a hostalsol@outlook.com. Si nos escribes y no hemos respondido en 3 días, contacta de nuevo con nosotros por si el mensaje se hubiera perdido. Nuestro horario de atención telefónica es de 10:00 a 21:00. No aceptamos llamadas por WhatsApp, solo llamadas telefónicas tradicionales.

Fumar está estrictamente prohibido en todo el hostal, incluyendo las habitaciones, ventanas, terrazas y zonas comunes. En caso de incumplimiento se aplica una multa de 100€ a 1.000€ destinada a la limpieza y desodorización de la habitación. Tampoco está permitido hacer fuego ni usar velas o incienso en las instalaciones.

Sí, recomendamos guardarla en la propia habitación siempre que esté limpia (sin barro ni suciedad que pueda manchar). Te recomendamos contactarnos con antelación para asignarte una habitación más grande si es posible. Hay 2 ascensores algo pequeños, pero puedes subirlas por las escaleras al tercer piso si la bici es grande. Además, algunos huéspedes han dejado bajo su propia responsabilidad las bicicletas en el portal.

El personal del hostal habla exclusivamente español. Si necesitas comunicarte en otro idioma, escríbenos por WhatsApp o email y nos apoyamos en traductores online para entendernos. Al llegar, conéctate al WiFi gratuito del hostal y usa desde tu móvil cualquier traductor online como Google Translate, DeepL o Bing Translator.

No lo recomendamos. Lo más seguro es que cada huésped reserve bajo su propio nombre, para que todos los datos (nombre completo y teléfono) queden correctamente registrados. Si reservas para otra persona, deja un comentario en la reserva con su nombre completo y teléfono, y asegúrate de que esa persona complete el proceso de check-in online con sus propios datos. El código de reserva solo no es suficiente: necesitamos verificar que la persona que llega tiene derecho a utilizarla. Las capturas de pantalla no se aceptan como prueba de reserva, ya que no podemos comprobar su autenticidad. Si tenemos dudas, llamaremos al titular de la reserva para confirmar. Nos tomamos muy en serio la seguridad de todos nuestros huéspedes y sus pertenencias.

Baño privado, wifi (la contraseña y más instrucciones están en el papel detrás de la puerta), escritorio y silla, radiador (con controles automáticos), aire acondicionado con mando, TV con mando, secador de pelo y plancha bajo petición, sillón, ventana, cama con sábanas incluidas. En el baño encontrarás jabón básico, champú y jabón de manos, además de toallas. Si necesitas algo más, dínoslo.

Esta web ha sido desarrollada por Juan Manuel Béc (https://juanman.tech/). El código fuente es abierto y está disponible en GitHub: https://github.com/JuanmanDev/HostalSolZamoraWeb2026

Si el email de confirmación no ha llegado en 2 minutos y no está en la carpeta de correo no deseado o spam, la reserva no está confirmada. Es posible que se haya hecho un intento de pago y el dinero esté bloqueado por tu banco, pero no se haya completado el pago y la reserva no está garantizada. Además, algunas tarjetas requieren aceptar pagos en el extranjero o permitir el pago no seguro en tu app bancaria, dependiendo de la situación. Te sugerimos que compruebes que hay saldo disponible suficiente, o que lo intentes con otras tarjetas. Si sigues teniendo problemas, contacta con nosotros por WhatsApp, email o llamada de teléfono.