FAQ

Ho ricevuto un messaggio che mi chiede di verificare o pagare la prenotazione tramite un link. È vostro?

No. È in corso un'ondata di messaggi falsi, soprattutto su WhatsApp, che si spacciano per strutture ricettive e piattaforme di prenotazione. Dicono che devi verificare la prenotazione o pagare con urgenza tramite un link, oppure che la camera verrà liberata se non lo fai entro 24 ore. È una truffa: non cliccare sul link e non inserire i dati della tua carta. Non ti chiederemo mai un pagamento via WhatsApp, e la tua prenotazione non verrà mai cancellata per un mancato pagamento urgente. L'unico pagamento che potremmo chiederti avviene esclusivamente tramite guest.chekin.com. Se ricevi uno di questi messaggi, inviaci uno screenshot con il numero e il testo via WhatsApp al +34 639 980 253 o via email a hostalsol@outlook.com, e avvisa anche Booking.com se hai prenotato lì.

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