كل ما تحتاج معرفته قبل الوصول

الخدمة الهاتفية: 10:00–21:00. تسجيل الدخول: 14:00–21:00. يُغلق النزل الساعة 21:00 دون استثناء — الوصول بعد الساعة 21:00 دون اتفاق مسبق غير ممكن. بعد الوصول ستستلم المفاتيح وتستطيع الدخول والخروج بحرية. معظم أيام الأحد نكون مغلقين، لكن إذا وصلت السبت يمكنك البقاء طوال الأحد. نعمل معظم الأعياد عدا 14-16 أغسطس و15 ديسمبر و1 يناير.

تسجيل الدخول من 14:00 حتى 21:00. إذا وصلت قبل الساعة 14:00، يمكننا حفظ حقائبك في الاستقبال. في فترات الانخفاض أحياناً يكون تسجيل دخول مبكر ممكناً لكنه غير مضمون. تسجيل الخروج الساعة 11:00. بعد الخروج أيضاً يمكننا الاحتفاظ بالأمتعة خلال يوم المغادرة (عدا الأحد) — أخبرنا فقط. إذا وصلت بعد 21:00، لا يمكننا خدمتك بأي حال.

وفقاً للمرسوم الملكي 933/2021، يجب على جميع الضيوف من 14 عاماً فما فوق تقديم وثيقة هوية رسمية سارية المفعول بصورة: وثيقة هوية إسبانية DNI، أو جواز سفر، أو NIE، أو TIE، أو رخصة قيادة أوروبية. لا تُقبل الوثائق المنتهية الصلاحية أو التالفة أو غير المقروءة أو المرسلة عبر البريد الإلكتروني أو واتساب. يجب أن يقدم كل ضيف وثيقته الخاصة. لتسريع العملية نوصي باستخدام Chekin إلكترونياً قبل الوصول.

النزل في الطابق الثالث من مبنى به مصعدان. لا توجد درجات في المدخل ولا في الممرات المؤدية إلى الغرف. يمكنك مشاهدة صور وفيديوهات الغرف في معرضنا للتأكد من أن المساحة تناسب احتياجاتك. للاستفسار — تواصل معنا.

النزل لا يمتلك موقفاً خاصاً، لكن هناك خيارات قريبة. موقف Plaza Constitución (3 دقائق سيراً، 1.45€/ساعة، 14.70€/يوم، 24 ساعة) — الأقرب. موقف Plaza de la Marina Española (5 دقائق، حجز إلكتروني على Empark). للإيقاف المجاني — محطة القطار (2 كم، حافلة L3)، مجاني 24 ساعة. عند الباب مباشرة — منطقة ORA (زرقاء) 0.35€/30 دقيقة، حد أقصى 3 ساعات. رغم كونها منطقة مشاة، يسمح البلدية للضيوف بالدخول من Calle San Miguel لتفريغ الأمتعة.

محطتا القطار والحافلة معاً في Avenida de las Tres Cruces، على بُعد ~2 كم من النزل. الخيارات: تاكسي (5-7 دقائق، ~6-8€)، حافلة المدينة الخط 3 (El Acercame، 0.95€) — انزل في محطة «Mercado» (5 دقائق سيراً من النزل) — أو سيراً على الأقدام ~25-30 دقيقة. في المحطة موقف مجاني 24 ساعة وخزانات أمتعة.

التعاونية الرئيسية هي Radio Taxi Zamora (هاتف: 980 531 515). يمكنك أيضاً إيجاد تاكسي عند موقف المحطة أو الساحات المركزية. الرحلة من المحطة إلى النزل تكلف ~6-8€ وتستغرق ~5-7 دقائق. التاكسي هو الخيار الأمثل للوصول المتأخر أو مع أمتعة كثيرة.

IFEZA (Instituto Ferial de Zamora) على بُعد ~4-5 كم من النزل. يمكن الوصول بحافلة المدينة الخط 5 (El Acercame، 0.95€) أو تاكسي (~10 دقائق، 8-10€) أو سيارة. مهم: خلال الفعاليات الكبرى والحفلات الموسيقية عادةً ما يوفر المنظمون حافلات مجانية من وسط المدينة إلى IFEZA والعودة. تحقق دائماً من موقع الفعالية أو IFEZA.

لا نقدم وجبة الإفطار، لكن قريباً هناك عدة مقاهٍ ومخابز. نوصي بـ Bar Restaurante Padornelo — على بُعد أقل من دقيقتين سيراً من مدخل النزل. يفتح من الاثنين إلى الجمعة الساعة 10:00 مع وجبات إفطار جيدة بأسعار مناسبة.

نعم، الحيوانات الأليفة مرحب بها! تُقبل برسوم إضافية 7€/ليلة لكل حيوان. يمكن دفع الرسوم الإضافية على موقعنا عند الحجز. يجب أن تكون الحيوانات مصحوبة في جميع الأوقات — لا يمكن تركها وحيدة في الغرفة أو النزل أو السيارة أو أي مكان آخر. عدم الامتثال يؤدي إلى رفض استضافة الحيوان والإلغاء المحتمل للحجز مع غرامة.

لا، هذا ليس فندقاً للحيوانات. يجب أن تكون الحيوانات مصحوبة دائماً. لا يمكن تركها وحيدة في الغرفة أو النزل أو السيارة أو أي مكان آخر. عدم الامتثال يؤدي إلى رفض استضافة الحيوان واقتراح إلغاء الحجز مع غرامة.

نعم، واي فاي مجاني في جميع أنحاء النزل بما فيها جميع الغرف. كلمة المرور تُعطى عند تسجيل الدخول وهي متاحة في الاستقبال. السرعة تتجاوز 50 ميجابت/ثانية في معظم الغرف — كافية للتصفح والبريد الإلكتروني والبث والمكالمات المرئية. خيار ممتاز للعمل عن بُعد.

نعم، جميع الغرف مزودة بتكييف ومدفأة. النظام حديث وفعال يضمن درجة حرارة مريحة طوال العام. يمكنك ضبط درجة الحرارة حسب تفضيلك.

في الغرف مع الشرفة — شاشات مسطحة 32 بوصة، بعضها Smart TV لمنصات البث. في الغرف بدون شرفة — تلفزيونات 18 بوصة (غير Smart TV)، لكن يمكنك توصيل أجهزة خارجية عبر HDMI.

النزل في الطابق الثالث، لذا للوصول إلى ممر الغرف تحتاج مفتاحين (أحدهما للمبنى والآخر لباب النزل). في الممرات كاميرات مراقبة. كل غرفة لها قفلها الخاص.

لا، الغرف لا تحتوي على ثلاجة أو ماكينة قهوة أو ميكروويف. لكن قريب من النزل هناك عدة سوبرماركت.

النزل لا يملك غسالة خاصة، لكن قريباً هناك عدة مغاسل للخدمة الذاتية. الأقرب في شارع Calle San Torcuato، أقل من 5 دقائق سيراً. تغيير المناشف والأغطية مشمول في سعر الغرفة.

نعم، نقدم تنظيفاً يومياً للحفاظ على نظافة وراحة الغرفة. لا يوجد تنظيف أيام الأحد. إذا بقيت السبت، يمكنك استخدام الغرفة طوال الأحد — تسجيل الخروج الاثنين الساعة 11:00.

نعم، بالطلب من الاستقبال تتوفر مجففات شعر ومكاوٍ بدون تكلفة إضافية. خدمة مجانية لجميع الضيوف.

جميع الغرف تشمل: أغطية السرير الكاملة (ملاءات، بطانيات، وسائد، لحاف)، مناشف (1 أو 2 لكل ضيف حسب النوع والمدة)، أثاث أساسي (سرير، طاولات جانبية، خزانة أو علاقة مع شماعات، مكتب، كرسي) وحمام خاص بفرشاة أسنان وصابون يدين وجل استحمام وورق مرحاض. مجفف الشعر والمكواة — بالطلب مجاناً.

نعم، ماء ساخن متاح 24 ساعة. في بعض الغرف قد يكون هناك تأخير بسيط لكن لا يتجاوز 5 دقائق.

نحن نزل اقتصادي بأدنى الأسعار في وسط زامورا. الأسعار تتفاوت حسب الموسم ونوع الغرفة. من 11 ليلة — خصم 10٪ تلقائياً. نوصي دائماً بالحجز على موقعنا — هنا الأسعار أقل بكثير من Booking وExpedia وغيرها.

نعم، من 11 ليلة — خصم 10٪ تلقائياً على المجموع. الخصم يُطبق على الأسعار غير القابلة للاسترداد. يوجد أيضاً خصومات للمجموعات.

نعم، نقبل بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية: Visa وMasterCard وAmerican Express وغيرها. نقبل أيضاً النقد والتحويل البنكي مع إشعار أسبوع مسبق. الشيكات لا تُقبل.

نعم، بالطلب بـ 25€/ليلة. يمكنك إضافة سرير إضافي عند الحجز على الموقع باختيار 3 بالغين أو بالتواصل معنا. الإجمالي 3 أسرة قابلة للطي — توافر محدود بحسب ترتيب الطلب. حد أقصى سرير إضافي واحد لكل غرفة.

نعمل معظم أيام العطل الرسمية عدا 14-16 أغسطس و15 ديسمبر و1 يناير. معظم أيام الأحد نكون مغلقين، لكن إذا وصلت السبت يمكنك البقاء طوال الأحد — تسجيل الخروج الاثنين الساعة 11:00.

وقت تسجيل الدخول من 14:00 إلى 21:00؛ يُغلق النزل الساعة 21:00 دون استثناء. لا يمكن تسجيل الدخول بعد الساعة 21:00 بأي حال. ومع ذلك، بعد الوصول ستستلم مفاتيح للدخول الحر في أي وقت.

في عام 2026 تم تركيب نوافذ وستائر جديدة حسّنت عزل الضوضاء الخارجية بشكل ملحوظ. العزل بين الغرف أساسي. إذا كنت تحتاج غرفة هادئة — أخبرنا عند الحجز أو تسجيل الدخول.

اتصل بهاتف النزل: +34 980 533 152. أحياناً نكون مشغولين خارج الاستقبال أو نخدم ضيوفاً آخرين. مهم: اجرِ مكالمة هاتفية عادية — مكالمات واتساب لا تُرد. ساعات العمل: 10:00–21:00.

تحقق من صحة الرقم: +34 980 533 152. أحياناً نتلقى مكالمات متعددة في آنٍ واحد. أعد المحاولة بعد ~10 دقائق. يمكنك أيضاً مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني hostalsol@outlook.com أو واتساب +34 639 980 253. مهم: مكالمات واتساب لا تُرد.

إذا كنت في النزل بالفعل (لديك المفاتيح) وحدثت حالة طارئة خطيرة (تسرب مياه، مشكلة كهربائية، إلخ)، تواصل مع خدمة الطوارئ على الرقم الذي يُعطى عند تسجيل الدخول. يجب الاتصال 4 مرات متتالية حتى يسمع الموظفون. نوصي بالإبلاغ عن أي حادثة خلال ساعات العمل (10:00–21:00).

إذا كان التاريخ المختار في الشهرين أو الثلاثة أشهر القادمة — على الأرجح هو محجوز. راجع الموقع من حين لآخر لمتابعة إلغاءات الحجز المحتملة. أحياناً نُنشئ قوائم انتظار للمواعيد الشعبية (أسبوع الفصح، حفلات Zetta).

نقبل فقط الحجوزات المدفوعة مسبقاً عبر الموقع. الحجز بالهاتف فقط دون دفع غير ممكن. نوصي بالحجز على موقعنا — هنا أفضل سعر مضمون.

نحتاج: الاسم الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، العنوان البريدي وبيانات الدفع. عند تسجيل الدخول يجب على جميع الضيوف من 14 عاماً فما فوق تقديم وثيقة سارية المفعول وفقاً للمرسوم الملكي 933/2021.

إذا لم يصل أي بريد تأكيد بعد الحجز — تواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو واتساب للتحقق. افحص أيضاً مجلد الرسائل غير المرغوب فيها (Spam).

نعم، أخبرنا عبر رسالة أو واتساب أو هاتف — سنحاول حجزها لك. لا يمكن ضمان غرفة بعينها دائماً، لكننا سنبذل كل ما في وسعنا. كلما أبكرت في الإخطار، كان أفضل.

الإلغاء المجاني ممكن قبل 48 ساعة من الوصول إذا سمح بذلك السعر (الأسعار غير القابلة للاسترداد لا تتيح الإلغاء). للإلغاء استخدم الرابط في بريد التأكيد أو سجّل الدخول إلى حسابك على موقعنا. المبلغ يُرد بنفس طريقة الدفع عادةً خلال 5-15 يوم عمل. إذا حجزت عبر بوابة خارجية (Booking وExpedia وغيرها) — ألغِ من خلالها.

يمكن طلب الفاتورة من آخر يوم من الإقامة حتى 30 يوماً بعد تسجيل الخروج. حدد جميع البيانات الضريبية اللازمة عند الحجز (الاسم/الشركة، الرقم الضريبي، العنوان). ترسل الفاتورة عبر البريد الإلكتروني بصيغة PDF.

إذا كنت تعتقد أنك نسيت شيئاً — تواصل معنا في أقرب وقت. الأغراض المعثور عليها تُحفظ لمدة 30 يوماً. الشحن البريدي لا نتولى تنظيمه ولا دفع تكاليفه — يجب على الضيف تعاقد خدمة الشحن.

أسعارنا عادةً هي الأدنى في وسط زامورا. من 11 ليلة — خصم 10٪ تلقائياً. نوصي بالحجز على موقعنا — الأسعار أقل بكثير من Booking وExpedia وغيرها.

بالهاتف +34 980 533 152، واتساب +34 639 980 253 أو بريد إلكتروني hostalsol@outlook.com. الخدمة الهاتفية: 10:00–21:00. مكالمات واتساب لا تُرد — فقط المكالمات الهاتفية العادية.

التدخين محظور تماماً في جميع أنحاء النزل بما فيها الغرف والنوافذ والشرفات والمناطق المشتركة. عدم الامتثال يستوجب غرامة بين 100€ و1000€ لتنظيف وتعطير الغرفة. يُمنع أيضاً إشعال النار واستخدام الشموع أو البخور.

نعم، يمكن تخزين الدراجة في غرفتك طالما كانت نظيفة (بدون وحل أو بقع). نوصي بإخطارنا مسبقاً — سنحاول تخصيص غرفة أوسع. المصعد صغير؛ للدراجات الكبيرة قد يكون الصعود بالدرج ضرورياً.

نعم، من 11 ليلة — خصم 10٪ تلقائياً. للمجموعات أو الإقامات الطويلة جداً — تواصل معنا.

موظفو النزل يتحدثون الإسبانية فقط. للتواصل بلغة أخرى — راسلنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني وسنستخدم مترجمين إلكترونيين. عند الوصول اتصل بالواي فاي المجاني واستخدم مترجماً على هاتفك — Google Translate أو DeepL أو Bing Translator.

لا ننصح بذلك. الأسلم أن يحجز كل ضيف باسمه الخاص. إذا حجزت لشخص آخر — اترك تعليقاً بالاسم الكامل والهاتف لذلك الشخص، وتأكد من أنه يُجري تسجيل الدخول الإلكتروني ببياناته. لقطات الشاشة لا تُقبل كتأكيد.

حمام خاص، واي فاي (كلمة المرور ومزيد من التعليمات موجودة على الورقة خلف الباب)، مكتب وكرسي، مشعاع (مع أدوات تحكم تلقائية)، مكيف هواء مع جهاز تحكم، تلفزيون مع جهاز تحكم، مجفف شعر ومكواة عند الطلب، كرسي بذراعين، نافذة، سرير يشمل الملاءات. ستجد في الحمام صابونًا أساسيًا وشامبو وصابون يدين، بالإضافة إلى المناشف. إذا كنت بحاجة إلى أي شيء آخر، فأخبرنا بذلك.

تم تطوير هذا الموقع بواسطة خوان مانويل بيك (https://juanman.tech/). الكود المصدري مفتوح ومتاح على GitHub: https://github.com/JuanmanDev/HostalSolZamoraWeb2026

إذا لم يصل بريد التأكيد الإلكتروني خلال دقيقتين ولم يكن في مجلد البريد العشوائي، فهذا يعني أن الحجز غير مؤكد. من الممكن أن تكون هناك محاولة دفع وقد تم حجز المبلغ مؤقتًا من قبل البنك، ولكن لم يكتمل الدفع والحجز غير مضمون. بالإضافة إلى ذلك، تتطلب بعض البطاقات قبول المدفوعات الأجنبية أو السماح بالمدفوعات غير الآمنة في تطبيق البنك الخاص بك، حسب الحالة. يرجى التحقق من وجود رصيد كافٍ أو محاولة استخدام بطاقات أخرى. إذا استمرت المشاكل، يرجى الاتصال بنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني أو مكالمة هاتفية.