Question 1

ホステルの営業時間は？

Accepted Answer

電話対応は10:00〜21:00です。チェックインは14:00〜21:00。ホステルは21:00に閉まり、例外はありません。21:00以降に未手続きの予約は受け付けられません。チェックイン後は鍵をお渡しし、自由に出入りいただけます。ほとんどの日曜日は閉館ですが、土曜日にチェックインされた場合は日曜日中ご滞在いただけます。祝日は基本的に営業していますが、8月14〜16日、12月15日、1月1日は例外です。

Question 2

チェックインとチェックアウトの時間は？

Accepted Answer

チェックインは14:00〜21:00です。14:00前に到着された場合は、フロントでお荷物をお預かりします。閑散期には早めに部屋をご用意できる場合もありますが、保証はできません。チェックアウトは11:00です。チェックアウト後も当日中はお荷物をお預かりします（日曜日を除く）。事前にお知らせください。21:00以降のチェックインはいかなる事情でも対応できません。

Question 3

チェックインに必要な書類は？

Accepted Answer

王令933/2021に基づき、14歳以上のすべてのゲストは有効な顔写真付き身分証明書（DNI、パスポート、NIE、TIE、またはEU運転免許証）の提示が必要です。期限切れ・破損・判読不能な書類、メールやWhatsAppで送付された書類は受け付けできません。予約代表者の書類だけでなく、各ゲストが自身の書類を持参する必要があります。Chekinオンラインを使って事前チェックインされると手続きが大幅に短縮されます。

Question 4

バリアフリー対応はありますか？

Accepted Answer

ホステルはエレベーター2基付きビルの3階にあります。エントランスから客室まで段差はありません。ギャラリーで客室の写真・動画をご確認いただき、スペースや広さがニーズに合うかお確かめください。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

Question 5

駐車場はありますか？

Accepted Answer

ホステルには専用駐車場はありませんが、近隣にいくつかの選択肢があります。最寄りのParking Plaza Constitución（徒歩3分、1.45€/時、14.70€/日、24時間）が便利です。またParking Plaza de la Marina Española（徒歩5分、Empark予約可）もあります。無料をご希望なら、鉄道駅（2km、バスL3）の無料駐車場が利用できます。ホステル前はORAゾーン（青色、0.35€/30分、最大3時間）です。

Question 6

鉄道駅やバスターミナルからのアクセスは？

Accepted Answer

鉄道駅とバスターミナルはAvenida de las Tres Crucesに隣接しており、ホステルから約2kmです。アクセス方法：タクシー（5〜7分、約6〜8€）、路線バス3番（El Acercame、0.95€、「Mercado」停留所下車、ホステルまで徒歩5分）、または徒歩約25〜30分。鉄道駅には24時間無料駐車場と荷物預かりサービスがあります。

Question 7

サモラでのタクシーの呼び方は？

Accepted Answer

主な組合はRadio Taxi Zamora（電話：980 531 515）です。鉄道駅前やメインの広場でもタクシー乗り場を利用できます。駅からホステルまでの料金は約6〜8€で所要時間は5〜7分です。夜間や大きな荷物がある場合に最も便利な選択肢です。

Question 8

ホステルからIFEZAへの行き方は？

Accepted Answer

IFEZA（サモラ見本市センター）はホステルから約4〜5kmです。路線バス5番（El Acercame、0.95€）で旧市街からアクセスできます。タクシーで約10分、料金は約8〜10€です。大規模イベントやコンサートでは、主催者が市内からIFEZAまでの無料シャトルバスを運行することが多いので、事前にイベントの公式サイトを確認することをお勧めします。IFEZAでの主なイベント：Fromago（国際チーズフェア、毎春）、ロックコンサート、SIFERなど。

Question 9

朝食はありますか？

Accepted Answer

朝食の提供はしておりませんが、ホステル近くにカフェやベーカリーが多数あります。おすすめはBar Restaurante Padorneloで、ホステルから徒歩2分未満。月〜金の10:00から営業しており、良質な朝食をリーズナブルな価格で提供しています。

Question 10

ペットは可能ですか？

Accepted Answer

はい、ペット歓迎です。ペット1頭につき7€/泊の追加料金がかかります。予約時にウェブサイトから追加オプションとしてお支払いいただけます。重要：ペットは常に人間と一緒にいる必要があります。客室、ホステル、車などに1人で残してはいけません。この規則を守られない場合、ペットのご宿泊をお断りし、キャンセルとなります。

Question 11

ペットを客室に1人にできますか？

Accepted Answer

いいえ、ペットホテルではありません。ペットは常に人間と一緒にいる必要があります。客室、ホステル、車など、いかなる場所でも1人にすることはできません。この規則を守られない場合、ペットのご宿泊をお断りし、ゲストにはキャンセルをご提案します（ルール違反によるペナルティあり）。

Question 12

客室にWiFiはありますか？

Accepted Answer

はい、ホステル全体（全客室含む）で無料WiFiをご利用いただけます。パスワードはチェックイン時にお渡しします。ほとんどの客室で50Mbps以上の速度があり、ブラウジング、メール確認、動画ストリーミング、ビデオ通話に十分です。複数人が同時に作業しても速度・安定性に問題ないことを確認済みです。テレワークにも最適です。

Question 13

客室にエアコンはありますか？

Accepted Answer

はい、全客室にエアコンと暖房が完備されています。年間を通じて快適にお過ごしいただける、現代的で効率的なシステムです。温度は自由に調整いただけます。使い方でご不明な点がある場合は、フロントスタッフがお手伝いします。

Question 14

テレビはどのような種類ですか？

Accepted Answer

バルコニー付き客室には32インチのフラットスクリーンテレビ（一部スマートTV）があります。バルコニーなし客室には18インチテレビ（スマートTVではありません）が備わっていますが、HDMIポートを通じてノートパソコンやスマートフォンを接続できます。

Question 15

セキュリティ対策は？

Accepted Answer

ホステルは3階にあり、客室廊下へのアクセスには2つの鍵が必要です（ビル入口用と、ホステルドア用）。共用廊下には防犯カメラが設置されています。各客室には専用ロックがあり、出入りの際は必ずドアが施錠されていることをご確認ください。

Question 16

客室に冷蔵庫、コーヒーメーカー、電子レンジはありますか？

Accepted Answer

客室には冷蔵庫、コーヒーメーカー、電子レンジは備わっていません。ただし、ホステル近くに複数のスーパーマーケットがあります。具体的なご要望があればフロントにお申し付けください。

Question 17

ランドリーサービスはありますか？

Accepted Answer

ホステル独自のランドリーサービスはありませんが、近隣にセルフサービスのランドリーがいくつかあります。最寄りはCalle San Torcuatoにあり、徒歩5分未満で大容量の洗濯機・乾燥機と洗剤が購入できます。タオル・シーツなどのリネン類は定期的に交換されます。追加のリネン交換が必要な場合はフロントにお申し付けください。

Question 18

毎日の清掃サービスはありますか？

Accepted Answer

はい、毎日清掃サービスをご提供しています。日曜日は清掃サービスはありません。土曜日にご宿泊の場合、月曜日の11:00まで日曜日もお部屋をご利用いただけます。滞在中に追加のご要望があればいつでもお声がけください。

Question 19

ヘアドライヤーやヘアアイロンはありますか？

Accepted Answer

はい、フロントでリクエストいただければ、ヘアドライヤーとヘアアイロンを無料でお貸しします。ご利用後はお部屋に置いていただければ、清掃時にスタッフが回収します。すべてのゲストへの無料サービスです。

Question 20

客室には何が含まれていますか？

Accepted Answer

全客室には以下が含まれます：完全なベッドリネン（シーツ、毛布、枕、羽毛布団）、タオル（客室タイプと滞在期間に応じて1〜2枚）、基本家具（ベッド、ナイトテーブル、ワードローブまたはハンガーラック、デスク、椅子）、専用バスルーム（コップ、ハンドソープ、シャワージェル、トイレットペーパー付き）。無料リクエストでヘアドライヤーとヘアアイロンをお借りいただけます。冷蔵庫、コーヒーメーカー、電子レンジはありません。

Question 21

お湯は出ますか？

Accepted Answer

はい、一日中お湯が使えます。一部の客室ではお湯が出るまで少し時間がかかることがありますが、5分以内にお湯が出るはずです。滞在中にお湯の問題があればすぐにご連絡ください。できるだけ早く対応します。

Question 22

料金はいくらですか？

Accepted Answer

サモラ市内中心部で最もリーズナブルなホステルです。料金はシーズンと客室タイプ（シングル、ダブル、バルコニー付き）により異なります。週末や祝日は需要が高いため、料金が少し上がることがあります。11泊以上のご滞在には10%の自動割引があります。公式サイトでの予約はBooking、Expediaなどの外部サイトより常に安くなっています。

Question 23

長期滞在の割引はありますか？

Accepted Answer

はい、11泊以上のご滞在で合計料金から10%の自動割引があります。この割引は返金不可料金に適用されます。ウェブサイトで割引が正しく適用されない場合は、お問い合わせいただければ手動で適用します。グループ割引もありますので、ご相談ください。

Question 24

カードで支払えますか？

Accepted Answer

はい、主要なクレジットカード・デビットカード（Visa、MasterCard、American Expressなど）をご利用いただけます。現金払いも可能で、1週間以上前にお知らせいただければ銀行振込も受け付けます。小切手は受け付けていません。

Question 25

追加ベッドはありますか？

Accepted Answer

はい、リクエストに応じて25€/泊でご用意できます。ご予約時に3名と選択するか、既存の予約に追加でお問い合わせください。折りたたみベッドは合計3台あり、在庫が限られていますので、お早めにお申し付けください。1部屋につき1台まで。大人数のグループには複数客室のご予約をお勧めします。

Question 26

日曜日・祝日の営業は？

Accepted Answer

ほとんどの祝日に営業していますが、以下の日は閉館です：8月14・15・16日、12月15日、1月1日。ほとんどの日曜日は閉館ですが、土曜日にチェックインされた場合は翌日曜日中ご滞在いただけます（チェックアウトは出発日の午前11時）。特定の日程についてご不明な場合はお問い合わせください。

Question 27

21:00以降にチェックインできますか？

Accepted Answer

チェックインは14:00〜21:00で、ホステルは21:00に閉まります。21:00以降のチェックインはいかなる事情でも対応できません。ただし、チェックイン済みのゲストには建物・ホステル・客室の3つの鍵をお渡ししますので、24時間いつでも出入りいただけます。

Question 28

ホステルは静かですか？

Accepted Answer

ホステルは2026年に設置された新しい窓とシャッターにより、外部からの騒音を大幅に軽減しています。ただし、客室間の防音は簡易的であるため、場所によっては騒音が聞こえることがあります。静かな客室をご希望の場合は、予約時またはチェックイン時にお申し付けください。

Question 29

フロントに誰もいない場合は？

Accepted Answer

まずホステルの電話番号（+34 980 533 152）に電話してください。フロントを離れている場合や他のゲストの対応中のこともあります。WhatsAppの通話は受け付けていませんので、必ず通常の電話をかけてください。数分後に再度お試しください。対応時間は10:00〜21:00です。

Question 30

電話しても出ない場合は？

Accepted Answer

正しい番号（+34 980 533 152）に発信されているかご確認ください。通話が混んでいる場合があります。10分後に再度お試しください。メール（hostalsol@outlook.com）またはWhatsApp（+34 639 980 253）でのご連絡も可能です。重要：WhatsApp通話は受け付けていません。通常の電話のみ対応しています。

Question 31

営業時間外に緊急事態が発生した場合は？

Accepted Answer

すでにホステル内（鍵を持っている）で水漏れや電気系統の問題など緊急事態が発生した場合は、チェックイン時にお伝えした緊急連絡先にお電話ください。スタッフが認識できるよう、4回連続してコールしてください。対応時間（10:00〜21:00）内にご連絡いただくことをお勧めします。

Question 32

空室がない場合はどうすればよいですか？

Accepted Answer

ご希望の日程が2〜3ヶ月以内であれば、満室の可能性があります。キャンセルが出ることもありますので、定期的にウェブサイトをご確認ください。現在は一般的なウェイティングリストはありません。セマナサンタやZettaコンサートなど需要の高い日程にはウェイティングリストを作成することがあります。

Question 33

電話で予約できますか？

Accepted Answer

現在、ウェブサイトからのプリペイド予約のみ受け付けています。電話だけでの予約（支払いなし）はできません。公式ウェブサイトから直接ご予約いただくことをお勧めします。最安値保証があります。オンライン予約に問題がある場合は、+34 980 533 152または+34 639 980 253までお電話ください。

Question 34

予約に必要な情報は何ですか？

Accepted Answer

以下の情報が必要です：フルネーム、電話番号、メールアドレス、住所、支払い情報。到着時、14歳以上のすべてのゲストは有効な身分証明書（DNI、パスポート、NIE、TIE、またはEU運転免許証）を提示する必要があります（王令933/2021による）。予約代表者だけでなく、各ゲストが自身の書類を持参する必要があります。

Question 35

予約確認メールが届かない場合は？

Accepted Answer

予約後に確認メールが届かない場合は、電話・メール・WhatsAppでお問い合わせください。技術的な問題で予約が正しく保存されていない可能性があります。空室状況の問題を避けるためにできるだけ早くご連絡ください。スパムフォルダもご確認ください。

Question 36

特定の客室をリクエストできますか？

Accepted Answer

はい、メッセージ・WhatsApp・電話でお申し付けいただければ、できる限り対応いたします。特定の客室を保証することは常にできるわけではありませんが、空き状況に応じて最善を尽くします。ご希望は早めにお知らせください。静かな客室・高い階など、ご希望もお知らせください。

Question 37

予約をキャンセルするには？

Accepted Answer

到着の48時間前まで無料でキャンセルできます（返金不可料金を除く）。キャンセルは予約確認メールのリンクから、またはウェブサイトのアカウントから行えます。返金は同じ支払い方法で処理され、通常5〜15営業日かかります。Booking、Expediaなど他のサイトで予約された場合は、そのプラットフォームのポリシーに従ってキャンセルしてください。

Question 38

領収書・請求書を請求するには？

Accepted Answer

チェックアウト最終日から30日以内に請求書を申請できます。予約時に請求書に必要な情報（名前または会社名、税務番号、住所）をご入力ください。請求書はPDF形式でメールで送付します。チェックアウト後30日を超えての請求書発行はできません。

Question 39

ホステルに忘れ物をした場合は？

Accepted Answer

忘れ物をされた場合は、できるだけ早くご連絡ください。見つかったお忘れ物は30日間保管します。30日を過ぎた未引き取り品は廃棄またはリサイクルします。他の住所への郵送をご希望の場合はご連絡ください。配送料はお客様のご負担となります（ホステルでは配送手配を行っていません）。

Question 40

料金が高く感じます。割引はありますか？

Accepted Answer

私たちはサモラ市内中心部で最もリーズナブルな料金を設定しています。料金に誤りがあると思われる場合はメールでお知らせください。11泊以上のご滞在には10%の自動割引があります。公式サイトからのご予約がBooking・Expediaなどより常に最安値です。

Question 41

予約前に質問があります。連絡方法は？

Accepted Answer

電話（+34 980 533 152）、WhatsApp（+34 639 980 253）、またはメール（hostalsol@outlook.com）でお問い合わせいただけます。3日以内に返信がない場合は再度ご連絡ください。電話対応時間は10:00〜21:00です。WhatsApp通話は受け付けていません。

Question 42

喫煙はできますか？

Accepted Answer

ホステル内（客室、窓、テラス、共用エリアを含む）での喫煙は固く禁じられています。違反した場合、客室の清掃・消臭費として100〜1,000€の罰金が課せられます。火を使うこと、キャンドルや線香の使用も禁止されています。

Question 43

自転車を保管できますか？

Accepted Answer

はい、清潔であれば（泥汚れがないこと）客室内に自転車を保管できます。できるだけ早めにお知らせください。広い客室を割り当てるようにします。エレベーターが小さいため、大きな自転車は階段を使う必要がある場合があります。

Question 44

長期滞在の特別条件はありますか？

Accepted Answer

はい、11泊以上のご滞在で合計から10%の自動割引があります。返金不可料金に適用されます。グループや長期滞在には特別条件を検討することもできますので、お問い合わせください。ウェブサイトで割引が適用されない場合はご連絡ください。

Question 45

ホステルで話せる言語は？

Accepted Answer

スタッフはスペイン語のみ話します。他の言語でのコミュニケーションが必要な場合は、WhatsAppまたはメールでご連絡いただければ、オンライン翻訳ツールを使って対応します。到着後はホステルの無料WiFiに接続し、Google翻訳、DeepL、Bingなどのオンライン翻訳ツールをご利用ください。

Question 46

他の人の名前で予約できますか？

Accepted Answer

お勧めしません。各ゲストが自分の名前で予約するのが最も安全です（フルネームと電話番号を正しく登録するため）。他の人のために予約する場合は、予約コメントにその人のフルネームと電話番号を記載し、その人がChekinオンラインで自分のデータを登録してください。予約コードだけでは不十分です。スクリーンショットは証明として受け付けていません。不明な点がある場合は予約名義人に確認の電話をします。

Question 47

客室にはどのような設備がありますか？

Accepted Answer

専用バスルーム、WiFi（パスワードと詳しい説明はドアの裏の紙にあります）、デスクと椅子、ラジエーター（自動制御）、リモコン付きエアコン、リモコン付きテレビ、ヘアドライヤーとアイロン（リクエスト制）、アームチェア、窓、シーツ付きのベッド。バスルームには基本的な石鹸、シャンプー、ハンドソープ、タオルをご用意しています。その他に必要なものがあればお知らせください。

Question 48

このウェブサイトは誰が作成しましたか？

Accepted Answer

このウェブサイトは Juan Manuel Béc（https://juanman.tech/）によって開発されました。ソースコードはオープンで、GitHub で公開されています：https://github.com/JuanmanDev/HostalSolZamoraWeb2026

到着前に知っておくべきすべてのこと