FAQ

Quels documents faut-il pour le check-in ?

Conformément au Décret Royal 933/2021, tous les hôtes de 14 ans et plus doivent présenter une pièce d'identité officielle avec photo en cours de validité : carte d'identité nationale, passeport, NIE, TIE ou permis de conduire de l'UE. Les documents périmés, endommagés, illisibles ou envoyés par e-mail ou WhatsApp ne sont pas acceptés. Chaque hôte doit présenter sa propre pièce d'identité. Pour accélérer la procédure, nous recommandons d'utiliser le Chekin en ligne avant l'arrivée.

Faire le check-in en ligne Types de documents acceptés
Check-in
14:00 – 21:00
Check-out
Jusqu'à 11:00
Horaires d'accueil
Lun–Sam 10–21h
Dimanche
Fermé
Animaux
Animaux acceptés
Étage
3e · CP 49014

Questions fréquentes

Quels sont les horaires de l'hostal ?
Quels sont les horaires de check-in et de check-out ?
L'hostal est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Où puis-je me garer ?
Comment rejoindre l'hostal depuis la gare de train ou de bus ?
Comment prendre un taxi à Zamora ?
Comment aller à l'IFEZA depuis l'hostal ?
Y a-t-il un petit-déjeuner à l'hostal ?
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés ?
Puis-je laisser mon animal seul dans la chambre ?
Y a-t-il le WiFi dans les chambres ?
Les chambres sont-elles climatisées ?
Quel type de télévision y a-t-il dans les chambres ?
Quelles mesures de sécurité y a-t-il à l'hostal ?
Les chambres ont-elles un réfrigérateur, une cafetière ou un micro-ondes ?
Y a-t-il un service de blanchisserie ?
Y a-t-il un service de nettoyage quotidien ?
Avez-vous un sèche-cheveux ou un fer à lisser ?
Qu'est-ce qui est inclus dans la chambre ?
Y a-t-il de l'eau chaude ?
Quels sont vos tarifs ?
Y a-t-il une remise pour long séjour ?
Puis-je payer par carte ?
Y a-t-il des lits supplémentaires ?
Quel lit y a-t-il dans ma chambre ? Puis-je passer à un lit double ou à deux lits ?
Êtes-vous ouverts les dimanches et jours fériés ?
Puis-je accéder à l'hostal après 21h00 ?
Puis-je récupérer les clés ou accéder à la chambre avant 14h00 ?
J'ai indiqué mon heure d'arrivée sur Booking.com. Dois-je attendre votre confirmation ?
J'arriverai après 21h00. La personne qui m'accompagne peut-elle faire le check-in ?
Puis-je faire le check-out après 11h00 ?
L'hostal est-il silencieux ?
Je suis arrivé à la réception et il n'y a personne. Que faire ?
J'ai essayé d'appeler mais personne ne répond.
J'ai eu une urgence en dehors des horaires. Que faire ?
Je veux réserver mais je ne vois pas de disponibilité. Pouvez-vous aider ?
Peut-on réserver par téléphone ?
Quelles informations faut-il pour faire une réservation ?
Que faire si je ne reçois pas l'e-mail de confirmation de réservation ?
Puis-je demander une chambre spécifique ?
Comment puis-je annuler ma réservation ?
Puis-je modifier les dates de ma réservation ?
Comment demander une facture ?
J'ai réservé sur Booking.com. Comment demander la facture et de quel montant sera-t-elle ?
J'ai reçu un message me demandant de vérifier ou de payer ma réservation via un lien. Vient-il de vous ?
Que faire si j'ai oublié quelque chose à l'hostal ?
C'est cher. Avez-vous des remises ?
Je souhaite réserver mais j'ai des questions supplémentaires. Comment vous contacter ?
Peut-on fumer ?
Puis-je ranger mon vélo ?
Quelles langues parlez-vous à l'hostal ?
Puis-je faire une réservation au nom d'une autre personne ?
Quel équipement y a-t-il dans les chambres ?
Qui a créé ce site web ?
Que dois-je faire si j'ai des problèmes de paiement ou si l'e-mail de confirmation n'arrive pas ?
Appeler
+34 980 533 152
Check-in14:00 – 21:00
Check-outJusqu'à 11:00
Horaires d'accueil
Lun–Sam 10–21h