FAQ

Je suis arrivé à la réception et il n'y a personne. Que faire ?

Appelez d'abord le numéro de l'hostal : +34 980 533 152. Parfois nous avons des obligations en dehors de la réception. Important : passez un appel téléphonique classique — nous n'acceptons pas les appels via WhatsApp. Si après avoir appelé vous n'avez toujours pas de contact, attendez quelques minutes et réessayez.

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Check-in
14:00 – 21:00
Check-out
Jusqu'à 11:00
Horaires d'accueil
Lun–Sam 10–21h
Dimanche
Fermé
Animaux
Animaux acceptés
Étage
3e · CP 49014

Questions fréquentes

Quels sont les horaires de l'hostal ?
Quels sont les horaires de check-in et de check-out ?
Quels documents faut-il pour le check-in ?
L'hostal est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Où puis-je me garer ?
Comment rejoindre l'hostal depuis la gare de train ou de bus ?
Comment prendre un taxi à Zamora ?
Comment aller à l'IFEZA depuis l'hostal ?
Y a-t-il un petit-déjeuner à l'hostal ?
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés ?
Puis-je laisser mon animal seul dans la chambre ?
Y a-t-il le WiFi dans les chambres ?
Les chambres sont-elles climatisées ?
Quel type de télévision y a-t-il dans les chambres ?
Quelles mesures de sécurité y a-t-il à l'hostal ?
Les chambres ont-elles un réfrigérateur, une cafetière ou un micro-ondes ?
Y a-t-il un service de blanchisserie ?
Y a-t-il un service de nettoyage quotidien ?
Avez-vous un sèche-cheveux ou un fer à lisser ?
Qu'est-ce qui est inclus dans la chambre ?
Y a-t-il de l'eau chaude ?
Quels sont vos tarifs ?
Y a-t-il une remise pour long séjour ?
Puis-je payer par carte ?
Y a-t-il des lits supplémentaires ?
Quel lit y a-t-il dans ma chambre ? Puis-je passer à un lit double ou à deux lits ?
Êtes-vous ouverts les dimanches et jours fériés ?
Puis-je accéder à l'hostal après 21h00 ?
Puis-je récupérer les clés ou accéder à la chambre avant 14h00 ?
J'ai indiqué mon heure d'arrivée sur Booking.com. Dois-je attendre votre confirmation ?
J'arriverai après 21h00. La personne qui m'accompagne peut-elle faire le check-in ?
Puis-je faire le check-out après 11h00 ?
L'hostal est-il silencieux ?
J'ai essayé d'appeler mais personne ne répond.
J'ai eu une urgence en dehors des horaires. Que faire ?
Je veux réserver mais je ne vois pas de disponibilité. Pouvez-vous aider ?
Peut-on réserver par téléphone ?
Quelles informations faut-il pour faire une réservation ?
Que faire si je ne reçois pas l'e-mail de confirmation de réservation ?
Puis-je demander une chambre spécifique ?
Comment puis-je annuler ma réservation ?
Puis-je modifier les dates de ma réservation ?
Comment demander une facture ?
J'ai réservé sur Booking.com. Comment demander la facture et de quel montant sera-t-elle ?
J'ai reçu un message me demandant de vérifier ou de payer ma réservation via un lien. Vient-il de vous ?
Que faire si j'ai oublié quelque chose à l'hostal ?
C'est cher. Avez-vous des remises ?
Je souhaite réserver mais j'ai des questions supplémentaires. Comment vous contacter ?
Peut-on fumer ?
Puis-je ranger mon vélo ?
Quelles langues parlez-vous à l'hostal ?
Puis-je faire une réservation au nom d'une autre personne ?
Quel équipement y a-t-il dans les chambres ?
Qui a créé ce site web ?
Que dois-je faire si j'ai des problèmes de paiement ou si l'e-mail de confirmation n'arrive pas ?
Appeler
+34 980 533 152
Check-in14:00 – 21:00
Check-outJusqu'à 11:00
Horaires d'accueil
Lun–Sam 10–21h