Question 1

Welche Öffnungszeiten hat das Hostal?

Accepted Answer

Telefonische Betreuung: 10:00–21:00 Uhr. Check-in: 14:00–21:00 Uhr. Das Hostal schließt um 21:00 Uhr ohne Ausnahmen — nach 21:00 Uhr werden keine nicht vereinbarten Reservierungen angenommen. Nach dem Check-in erhältst du Schlüssel, um jederzeit ein- und auszugehen. Die meisten Sonntage sind wir geschlossen, aber wenn du samstags ankommst, kannst du den ganzen Sonntag bleiben. An Feiertagen sind wir normalerweise geöffnet, außer 14.–16. August, 15. Dezember und 1. Januar.

Question 2

Wann sind Check-in und Check-out?

Accepted Answer

Check-in ist von 14:00 bis 21:00 Uhr. Wenn du vor 14:00 Uhr ankommst, können wir dein Gepäck an der Rezeption aufbewahren. Bei geringer Auslastung können wir manchmal früher einchecken lassen, aber das ist nicht garantiert. Check-out ist um 11:00 Uhr. Nach dem Check-out können wir dein Gepäck auch am Abreisetag aufbewahren (außer sonntags). Wenn du nach 21:00 Uhr ankommst, können wir dich unter keinen Umständen empfangen.

Question 3

Welche Dokumente brauche ich für den Check-in?

Accepted Answer

Gemäß dem Königlichen Dekret 933/2021 müssen alle Gäste ab 14 Jahren ein gültiges amtliches Lichtbildausweis vorlegen: Personalausweis, Reisepass, NIE, TIE oder EU-Führerschein. Abgelaufene, beschädigte, unleserliche oder per E-Mail/WhatsApp gesendete Dokumente werden nicht akzeptiert. Jeder Gast muss seinen eigenen Ausweis vorlegen. Wir empfehlen den Online-Check-in über Chekin vor der Ankunft.

Question 4

Ist das Hostal barrierefrei?

Accepted Answer

Das Hostal befindet sich im 3. Stock eines Gebäudes mit 2 Aufzügen. Es gibt keine Stufen am Eingang oder beim Zugang zu den Zimmern. Du kannst Fotos und Videos der Zimmer in unserer Galerie ansehen, um zu prüfen, ob Raum und Abmessungen deinen Bedürfnissen entsprechen.

Question 5

Wo kann ich parken?

Accepted Answer

Das Hostal hat keinen privaten Parkplatz, aber es gibt mehrere sehr nahe Optionen. Der Parking Plaza Constitución (3 Min., 1,45€/Std., 14,70€/Tag, 24h geöffnet) ist der nächste. Es gibt auch den Parking Plaza de la Marina Española (5 Min., Online-Buchung bei Empark). Für kostenloses Parken bietet der Bahnhof (2 km, Bus L3) einen kostenlosen 24h-Parkplatz. Direkt vor der Tür gibt es eine ORA-Zone (blaue Zone, 0,35€/30Min., max. 3h). Obwohl es eine Fußgängerzone ist, erlaubt die Stadtverwaltung Gästen den Fahrzeugzugang über die Calle San Miguel zum Gepäck abladen.

Question 6

Wie komme ich vom Bahnhof oder Busbahnhof zum Hostal?

Accepted Answer

Bahnhof und Busbahnhof befinden sich zusammen an der Avenida de las Tres Cruces, ca. 2 km vom Hostal entfernt. Optionen: Taxi (5-7 Min., ca. 6-8€), Stadtbus Linie 3 (El Acercame, 0,95€) bis Haltestelle 'Mercado' (5 Min. zu Fuß), oder zu Fuß in ca. 25-30 Min.

Question 7

Wie bestelle ich ein Taxi in Zamora?

Accepted Answer

Die wichtigste Genossenschaft ist Radio Taxi Zamora (Tel. 980 531 515). Du kannst auch am Taxistand am Bahnhof oder auf den Hauptplätzen warten. Die Fahrt vom Bahnhof zum Hostal kostet ca. 6-8€ und dauert etwa 5-7 Minuten.

Question 8

Wie komme ich vom Hostal zum IFEZA?

Accepted Answer

Das IFEZA (Instituto Ferial de Zamora — Messe- und Veranstaltungsgelände) ist ca. 4-5 km vom Hostal entfernt. Du kannst mit dem Stadtbus Linie 5 (El Acercame, 0,95€) fahren oder mit dem Taxi (ca. 10 Min., 8-10€). Wichtiger Tipp: Bei Großveranstaltungen und Konzerten bieten die Veranstalter oft kostenlose Shuttle-Busse vom Stadtzentrum Zamora zum IFEZA an. Informiere dich immer auf der Veranstaltungs-Website oder der IFEZA-Website.

Question 9

Gibt es Frühstück im Hostal?

Accepted Answer

Wir bieten kein Frühstück an, aber es gibt mehrere Cafés und Bäckereien in der Nähe. Unsere Empfehlung ist das Bar Restaurante Padornelo, weniger als 2 Minuten zu Fuß vom Hostal-Eingang. Es öffnet montags bis freitags um 10:00 Uhr und bietet qualitativ hochwertige Frühstücke zu guten Preisen.

Question 10

Sind Haustiere erlaubt?

Accepted Answer

Ja, wir sind haustierfreundlich! Haustiere sind willkommen gegen einen Aufpreis von 7€/Nacht pro Tier. Du kannst den Aufpreis direkt auf unserer Website als Zusatzservice bei der Buchung bezahlen. Haustiere müssen immer von einem Menschen begleitet werden — sie dürfen nicht allein im Zimmer, im Hostal, im Auto oder woanders gelassen werden.

Question 11

Kann ich mein Haustier allein im Zimmer lassen?

Accepted Answer

Nein, das ist kein Haustierhotel. Tiere müssen immer von einem Menschen begleitet werden. Sie dürfen nicht allein im Zimmer, im Hostal, im Auto oder woanders bleiben. Wird diese Regel nicht eingehalten, kann das Tier nicht untergebracht werden und dem Gast wird die Möglichkeit angeboten, die Buchung mit einer Strafe zu stornieren.

Question 12

Gibt es WLAN in den Zimmern?

Accepted Answer

Ja, kostenloses WLAN ist im gesamten Hostal verfügbar, einschließlich aller Zimmer. Das Passwort wird beim Check-in mitgeteilt. Die Geschwindigkeit übersteigt in den meisten Zimmern 50 Mbit/s — mehr als genug zum Surfen, E-Mails abrufen, Streaming und Videoanrufe.

Question 13

Haben die Zimmer eine Klimaanlage?

Accepted Answer

Ja, alle Zimmer haben Klimaanlage und Heizung. Es ist ein modernes, effizientes System für ein angenehmes Klima das ganze Jahr über. Du kannst die Temperatur nach deinen Wünschen einstellen.

Question 14

Was für einen Fernseher gibt es in den Zimmern?

Accepted Answer

Balkonzimmer haben einen 32-Zoll-Flachbildfernseher, einige davon Smart TVs. Zimmer ohne Balkon haben einen 18-Zoll-TV (kein Smart TV), aber du kannst externe Geräte über den HDMI-Anschluss verbinden.

Question 15

Welche Sicherheitsmaßnahmen gibt es im Hostal?

Accepted Answer

Das Hostal befindet sich im 3. Stock, daher sind zwei Schlüssel erforderlich, um den Flur zu erreichen (einer für das Gebäude, einer für die Hostal-Tür). In den Fluren gibt es Sicherheitskameras. Jedes Zimmer hat sein eigenes Schloss.

Question 16

Haben die Zimmer einen Kühlschrank, eine Kaffeemaschine oder Mikrowelle?

Accepted Answer

Nein, die Zimmer verfügen nicht über Kühlschrank, Kaffeemaschine oder Mikrowelle. Es gibt jedoch mehrere Supermärkte in der Nähe.

Question 17

Gibt es einen Wäscheservice?

Accepted Answer

Das Hostal hat keinen eigenen Wäscheservice, aber es gibt mehrere SB-Waschsalons in der Nähe. Der nächste befindet sich in der Calle San Torcuato, weniger als 5 Minuten zu Fuß. Die Reinigung von Handtüchern, Bettwäsche und Laken ist im Zimmerpreis enthalten.

Question 18

Gibt es einen täglichen Reinigungsservice?

Accepted Answer

Ja, wir bieten täglichen Reinigungsservice an, um dein Zimmer sauber und komfortabel zu halten. Sonntags gibt es keinen Reinigungsservice.

Question 19

Habt ihr einen Haartrockner oder Glätteisen?

Accepted Answer

Ja, wir haben Haartrockner und Glätteisen, die auf Anfrage an der Rezeption kostenlos verfügbar sind. Ein kostenloser Service für alle Gäste.

Question 20

Was ist im Zimmer enthalten?

Accepted Answer

Alle Zimmer beinhalten: vollständige Bettwäsche (Laken, Decken, Kissen, Bettdecke), Handtücher (1-2 pro Gast), Grundmöblierung (Bett, Nachttische, Kleiderschrank oder Kleiderständer mit Kleiderbügeln, Schreibtisch, Stuhl) und privates Bad mit Zahnputzglas, Handseife, Duschgel und Toilettenpapier. Haartrockner und Glätteisen auf Anfrage kostenlos.

Question 21

Gibt es warmes Wasser?

Accepted Answer

Ja, es gibt den ganzen Tag warmes Wasser. In manchen Zimmern kann es etwas dauern, bis warmes Wasser kommt, aber es sollte innerhalb von 5 Minuten verfügbar sein.

Question 22

Welche Preise habt ihr?

Accepted Answer

Wir sind ein preisgünstiges Hostal mit den niedrigsten Preisen im Zentrum von Zamora. Die Preise variieren je nach Saison und Zimmertyp. Wochenenden und Feiertage können etwas teurer sein. Wir bieten Rabatte für Langzeitaufenthalte (ab 11 Nächten, automatisch 10% Rabatt). Wir empfehlen immer, direkt auf unserer Website zu buchen, wo die Preise viel günstiger sind als bei Booking, Expedia oder anderen Portalen.

Question 23

Gibt es einen Rabatt für Langzeitaufenthalte?

Accepted Answer

Ja, ab 11 Nächten gibt es automatisch 10% Rabatt auf den Gesamtpreis. Der Rabatt gilt für nicht erstattungsfähige Tarife. Falls er auf der Website nicht funktioniert, kontaktiere uns.

Question 24

Kann ich mit Karte bezahlen?

Accepted Answer

Ja, wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten: Visa, MasterCard, American Express und andere. Wir akzeptieren auch Barzahlung und Banküberweisung, wenn mehr als eine Woche im Voraus angekündigt.

Question 25

Gibt es Zusatzbetten?

Accepted Answer

Ja, auf Anfrage für 25€/Nacht verfügbar. Du kannst ein Zusatzbett bei der Buchung auf unserer Website hinzufügen, indem du 3 Erwachsene auswählst, oder uns kontaktieren. Wir haben insgesamt 3 Klappbetten. Maximal 1 Klappbett pro Zimmer.

Question 26

Seid ihr sonntags und an Feiertagen geöffnet?

Accepted Answer

Wir sind an den meisten Feiertagen geöffnet, außer 14.-16. August, 15. Dezember und 1. Januar. Die meisten Sonntage sind wir geschlossen, aber wenn du samstags ankommst, kannst du den ganzen Sonntag bleiben.

Question 27

Kann ich nach 21:00 Uhr ins Hostal?

Accepted Answer

Die Check-in-Zeiten sind 14:00–21:00 Uhr und das Hostal schließt um 21:00 Uhr ohne Ausnahmen. Ein Check-in nach 21:00 Uhr ist unter keinen Umständen möglich. Sobald du aber innerhalb der Zeiten eingecheckt hast, erhältst du Schlüssel für 24h Zugang.

Question 28

Ist das Hostal ruhig?

Accepted Answer

Das Hostal hat neue Fenster und Rollläden, installiert 2026, die die Schalldämmung zur Außenwelt deutlich verbessern. Die Isolierung zwischen Zimmern ist einfach. Wenn du ein ruhiges Zimmer bevorzugst, teile es uns bei der Buchung oder beim Check-in mit.

Question 29

Ich bin an der Rezeption und es ist niemand da. Was soll ich tun?

Accepted Answer

Ruf zuerst die Hostal-Nummer an: +34 980 533 152. Manchmal sind wir außerhalb der Rezeption beschäftigt. Wichtig: Mache einen normalen Telefonanruf — wir akzeptieren keine WhatsApp-Anrufe. Falls du immer noch niemanden erreichst, warte ein paar Minuten und versuche es erneut.

Question 30

Ich habe versucht anzurufen, aber niemand antwortet.

Accepted Answer

Prüfe, ob du die richtige Nummer gewählt hast: +34 980 533 152. Manchmal haben wir viele gleichzeitige Anrufe. Versuche es in ca. 10 Minuten erneut. Du kannst uns auch per E-Mail an hostalsol@outlook.com oder per WhatsApp unter +34 639 980 253 kontaktieren.

Question 31

Ich hatte einen Notfall außerhalb der Öffnungszeiten. Was soll ich tun?

Accepted Answer

Wenn du bereits im Hostal bist (du hast die Schlüssel) und einen ernsten Notfall hast, wie ein Wasserleck, ein elektrisches Problem oder eine Situation, die sofortige Aufmerksamkeit erfordert, kontaktiere unser Notfallteam über die Telefonnummer, die dir beim Check-in mitgeteilt wurde. Du musst 4 Mal hintereinander anrufen, damit das Personal es hören kann.

Question 32

Ich möchte buchen, sehe aber keine Verfügbarkeit. Könnt ihr helfen?

Accepted Answer

Wenn das gesuchte Datum in den nächsten 2-3 Monaten liegt, ist es wahrscheinlich ausgebucht. Schau gelegentlich auf der Website nach Stornierungen. Für weiter entfernte Daten ist die Verfügbarkeit möglicherweise noch nicht freigeschaltet.

Question 33

Kann man telefonisch buchen?

Accepted Answer

Wir akzeptieren derzeit nur Vorauszahlungsbuchungen über unsere Website. Wir empfehlen direkt auf unserer Website zu buchen, wo du auch den besten garantierten Preis bekommst.

Question 34

Welche Daten braucht ihr für eine Buchung?

Accepted Answer

Wir benötigen: vollständigen Namen, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, eine Postanschrift und Zahlungsdaten. Bei der Ankunft müssen alle Gäste ab 14 Jahren gemäß dem Königlichen Dekret 933/2021 einen gültigen Ausweis vorlegen.

Question 35

Was, wenn ich keine Buchungsbestätigungs-E-Mail erhalte?

Accepted Answer

Wenn du die Buchung gemacht hast und keine Bestätigungs-E-Mail erhältst, kontaktiere uns per Telefon, E-Mail oder WhatsApp. Prüfe auch deinen Spam-Ordner.

Question 36

Kann ich ein bestimmtes Zimmer anfragen?

Accepted Answer

Ja, du kannst es uns per Nachricht, WhatsApp oder Telefon mitteilen und wir werden unser Bestes tun. Wir können nicht immer ein bestimmtes Zimmer garantieren, aber wir versuchen es je nach Verfügbarkeit.

Question 37

Wie kann ich meine Buchung stornieren?

Accepted Answer

Kostenlose Stornierung ist bis zu 48 Stunden vor der Ankunft möglich, sofern dein Tarif dies erlaubt. Verwende den Link in deiner Buchungsbestätigungs-E-Mail oder melde dich in deinem Konto an. Erstattungen werden über dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt, in der Regel in 5-15 Werktagen.

Question 38

Wie beantrage ich eine Rechnung?

Accepted Answer

Du kannst eine Rechnung ab dem letzten Tag deines Aufenthalts bis 30 Tage nach dem Check-out beantragen. Die Rechnung wird per E-Mail als PDF zugesandt.

Question 39

Was, wenn ich etwas im Hostal vergessen habe?

Accepted Answer

Wenn du denkst, etwas vergessen zu haben, kontaktiere uns so schnell wie möglich. Wir bewahren Fundsachen 30 Tage lang auf. Danach werden nicht abgeholte Gegenstände entsorgt oder recycelt.

Question 40

Es scheint teuer. Habt ihr Rabatte?

Accepted Answer

Unsere Preise sind in der Regel die niedrigsten im Zentrum von Zamora. Für Langzeitaufenthalte (ab 11 Nächten) bieten wir automatisch 10% Rabatt. Wir empfehlen immer, direkt auf unserer Website zu buchen, wo die Preise viel günstiger sind als bei Booking, Expedia oder anderen Portalen.

Question 41

Ich möchte buchen, habe aber noch Fragen. Wie kann ich euch kontaktieren?

Accepted Answer

Du kannst uns per Telefon unter +34 980 533 152, per WhatsApp unter +34 639 980 253 oder per E-Mail an hostalsol@outlook.com kontaktieren. Unsere telefonischen Öffnungszeiten sind 10:00–21:00 Uhr.

Question 42

Darf man rauchen?

Accepted Answer

Rauchen ist im gesamten Hostal strikt verboten, einschließlich Zimmer, Fenster, Terrassen und Gemeinschaftsbereiche. Bei Verstoß wird eine Geldstrafe von 100€ bis 1.000€ für Reinigung und Deodorierung fällig.

Question 43

Kann ich mein Fahrrad aufbewahren?

Accepted Answer

Ja, du kannst dein Fahrrad in deinem eigenen Zimmer aufbewahren, solange es sauber ist (kein Schlamm oder Schmutz). Wir empfehlen, uns im Voraus zu informieren, damit wir dir wenn möglich ein größeres Zimmer zuweisen können.

Question 44

Ich interessiere mich für einen Langzeitaufenthalt. Habt ihr Sonderkonditionen?

Accepted Answer

Ja, ab 11 Nächten bieten wir automatisch 10% Rabatt auf den Gesamtpreis. Wir können auch Sonderkonditionen für Gruppen oder sehr lange Aufenthalte besprechen; kontaktiere uns.

Question 45

Welche Sprachen sprecht ihr im Hostal?

Accepted Answer

Das Hostal-Personal spricht ausschließlich Spanisch. Wenn du in einer anderen Sprache kommunizieren musst, schick uns eine Nachricht per WhatsApp oder E-Mail und wir nutzen Online-Übersetzer. Verbinde dich beim Ankommen mit dem kostenlosen Hostal-WLAN und nutze Google Translate, DeepL oder Bing Translator von deinem Handy.

Question 46

Kann ich eine Buchung auf den Namen einer anderen Person machen?

Accepted Answer

Das empfehlen wir nicht. Am sichersten ist es, wenn jeder Gast unter seinem eigenen Namen bucht. Wenn du für jemand anderen buchst, hinterlasse einen Kommentar in der Buchung mit dem vollständigen Namen und der Telefonnummer dieser Person. Der Buchungscode allein reicht nicht aus.

Question 47

Wie sind die Zimmer ausgestattet?

Accepted Answer

Privates Badezimmer, WLAN (Passwort und weitere Anweisungen finden Sie auf dem Papier an der Türrückseite), Schreibtisch und Stuhl, Heizkörper (mit automatischer Steuerung), Klimaanlage mit Fernbedienung, TV mit Fernbedienung, Haartrockner und Bügeleisen auf Anfrage, Sessel, Fenster, Bett inklusive Bettwäsche. Im Badezimmer finden Sie Basisseife, Shampoo, Handseife sowie Handtücher. Wenn Sie etwas anderes benötigen, lassen Sie es uns wissen.

Question 48

Wer hat diese Website erstellt?

Accepted Answer

Diese Website wurde von Juan Manuel Béc entwickelt (https://juanman.tech/). Der Quellcode ist offen und auf GitHub verfügbar: https://github.com/JuanmanDev/HostalSolZamoraWeb2026

Alles, was du vor der Ankunft wissen musst