Question 1

旅馆的营业时间是什么？

Accepted Answer

电话服务：10:00–21:00。入住时间：14:00–21:00。旅馆于21:00关门，无例外——未经事先约定在21:00后到达不可能入住。到达后您将收到钥匙，可自由进出。大多数周日关闭，但若您周六到达可停留整个周日。大多数节假日营业，但8月14-16日、12月15日和1月1日除外。

Question 2

入住和退房时间是什么？

Accepted Answer

入住时间：14:00–21:00。若您在14:00前到达，我们可以在前台为您保管行李。在低峰期有时可以提前入住，但不保证。退房时间：11:00。退房后，我们也可以在离开当天保管行李（周日除外）——请告知我们。若您在21:00后到达，我们无法为您办理入住。

Question 3

入住需要哪些证件？

Accepted Answer

根据西班牙皇家法令933/2021，所有14岁及以上的客人必须出示有效的官方带照片身份证件：西班牙国民身份证DNI、护照、NIE、TIE或欧盟驾照。不接受过期、损坏、不可读或通过电子邮件/WhatsApp发送的证件。每位客人须出示本人证件。为加快办理流程，建议在到达前通过Chekin在线办理。

Question 4

旅馆是否适合行动不便的人士？

Accepted Answer

旅馆位于一栋配有2部电梯的建筑三楼。入口处和通往客房的走廊均无台阶。您可以在我们的图库查看客房照片和视频，确认空间是否满足您的需求。如有疑问——请联系我们。

Question 5

我可以在哪里停车？

Accepted Answer

旅馆没有自有停车场，但附近有多个选择。Plaza Constitución停车场（步行3分钟，1.45€/小时，14.70€/天，24小时）——最近的选择。Plaza de la Marina Española停车场（步行5分钟，Empark在线预订）。免费停车——火车站（2公里，L3路公交），24小时免费。门口即有ORA限时停车区（蓝色区域）0.35€/30分钟，最长3小时。尽管是步行区，市政府允许客人从Calle San Miguel进入卸载行李。

Question 6

如何从车站抵达旅馆？

Accepted Answer

火车站和公交车站位于Avenida de las Tres Cruces，距旅馆约2公里。交通选择：出租车（5-7分钟，约6-8€）、城市公交3路（El Acercame，0.95€）——在'Mercado'站下车（距旅馆步行5分钟）——或步行约25-30分钟。车站有24小时免费停车场和行李寄存柜。

Question 7

如何在萨莫拉叫出租车？

Accepted Answer

主要出租车合作社是Radio Taxi Zamora（电话：980 531 515）。也可在车站附近或市中心广场找到出租车。从车站到旅馆约需6-8€，行程约5-7分钟。出租车是晚到或携带大量行李时的最佳选择。

Question 8

如何前往IFEZA？

Accepted Answer

IFEZA（萨莫拉展览馆）距旅馆约4-5公里。可乘城市公交5路（El Acercame，0.95€）、出租车（约10分钟，8-10€）或自驾前往。重要提示：举办大型活动和音乐会期间，主办方通常提供从萨莫拉市中心至IFEZA的免费接驳车。请务必查看活动或IFEZA官网。

Question 9

旅馆提供早餐吗？

Accepted Answer

我们不提供早餐，但附近有多家咖啡馆和面包店。推荐Bar Restaurante Padornelo——距旅馆入口步行不到2分钟。周一至周五10:00开业，供应物美价廉的早餐。

Question 10

可以携带宠物吗？

Accepted Answer

可以，欢迎携带宠物！每只宠物收取7€/晚的附加费。附加费可在官网预订时支付。宠物必须时刻有人陪同——不得将其单独留在客房、旅馆、车内或任何其他地方。违规将导致拒绝接待宠物，并可能取消预订并收取罚款。

Question 11

我可以把宠物单独留在客房吗？

Accepted Answer

不可以，这里不是宠物酒店。宠物必须时刻有人陪同。不得将其单独留在客房、旅馆、车内或任何其他地方。违规将导致拒绝接待宠物，并提议取消预订并收取罚款。

Question 12

客房有WiFi吗？

Accepted Answer

是的，旅馆全区提供免费WiFi，包括所有客房。密码在入住时提供，也可在前台获取。大多数客房网速超过50Mbps——足够浏览网页、收发邮件、视频流媒体和视频通话。非常适合远程办公。

Question 13

客房有空调吗？

Accepted Answer

是的，所有客房都配有空调和暖气。该系统现代高效，全年保证舒适温度。您可根据个人喜好调节温度。

Question 14

客房配备什么电视？

Accepted Answer

带阳台的客房配有32英寸平板电视，部分为Smart TV，支持流媒体平台。无阳台的客房配有18英寸电视（非Smart TV），但可通过HDMI连接外部设备。

Question 15

旅馆有哪些安全措施？

Accepted Answer

旅馆位于三楼，进入客房走廊需要2把钥匙（一把用于大楼，一把用于旅馆门）。走廊安装有视频监控摄像头。每间客房都有独立门锁。

Question 16

客房有冰箱、咖啡机或微波炉吗？

Accepted Answer

没有，客房不配备冰箱、咖啡机或微波炉。但旅馆附近有多家超市。

Question 17

有洗衣服务吗？

Accepted Answer

旅馆没有自营洗衣房，但附近有多家自助洗衣店。最近的在Calle San Torcuato街，步行不到5分钟。更换毛巾、床单和床上用品含在客房价格内。

Question 18

有每日清洁服务吗？

Accepted Answer

是的，我们提供每日清洁服务以保持客房整洁舒适。周日不提供清洁服务。若您周六入住，可在周日全天使用客房——周一11:00退房。

Question 19

有吹风机或熨衣设备吗？

Accepted Answer

是的，向前台申请可免费使用吹风机和熨斗。这是为所有客人提供的免费服务。

Question 20

客房价格包含哪些内容？

Accepted Answer

所有客房包含：完整床上用品（床单、毯子、枕头、被子）、毛巾（根据房型和入住时长提供1或2条）、基本家具（床、床头柜、衣柜或挂衣架、书桌、椅子）以及配有牙刷、洗手液、沐浴露和卫生纸的独立卫浴。吹风机和熨斗——免费申请。

Question 21

有热水吗？

Accepted Answer

是的，24小时供应热水。部分客房可能有轻微延迟，但不超过5分钟。

Question 22

你们的价格是多少？

Accepted Answer

我们是萨莫拉市中心价格最低的经济型旅馆。价格因季节和房型而异。入住11晚及以上——自动享受10%折扣。建议直接在我们官网预订——这里的价格比Booking、Expedia等平台便宜得多。

Question 23

长住有折扣吗？

Accepted Answer

是的，11晚及以上——总价自动享受10%折扣。折扣适用于不可退款价格。团体也有折扣。

Question 24

可以刷卡付款吗？

Accepted Answer

是的，我们接受主要信用卡和借记卡：Visa、MasterCard、American Express等。也接受现金和提前一周通知的银行转账。不接受支票。

Question 25

有加床服务吗？

Accepted Answer

是的，按需收费25€/晚。可在官网预订时选择3名成人或联系我们添加加床。共有3张折叠床——供应有限，先到先得。每间客房最多1张加床。

Question 26

周日和节假日营业吗？

Accepted Answer

大多数节假日营业，但8月14-16日、12月15日和1月1日除外。大多数周日关闭，但若您周六到达可停留整个周日——周一11:00退房。

Question 27

21:00后可以进入旅馆吗？

Accepted Answer

入住时间为14:00至21:00；旅馆于21:00关门，无例外。21:00后无法办理入住手续。但是，入住后您将获得一套钥匙，可在任何时间自由进出。

Question 28

旅馆安静吗？

Accepted Answer

2026年安装了新窗户和百叶窗，显著改善了外部噪音隔音效果。房间之间的隔音较基本。如需安静的客房——请在预订或入住时告知我们。

Question 29

我到了前台但没有人。该怎么办？

Accepted Answer

请拨打旅馆电话：+34 980 533 152。有时我们在前台之外或正在服务其他客人。重要：请拨打普通电话——WhatsApp通话不会接听。服务时间：10:00–21:00。

Question 30

我打电话了但没有人接。

Accepted Answer

请确认号码正确：+34 980 533 152。有时我们同时接到多个电话。请约10分钟后再试。您也可以发邮件至hostalsol@outlook.com或通过WhatsApp +34 639 980 253联系。重要：WhatsApp通话不会接听。

Question 31

服务时间外遇到紧急情况怎么办？

Accepted Answer

若您已在旅馆内（持有钥匙）并发生严重紧急情况（漏水、电气故障等），请拨打入住时提供的紧急服务电话。需连续拨打4次才能让工作人员听到。建议在服务时间内（10:00–21:00）报告任何问题。

Question 32

我想预订但没有空房。你们能帮忙吗？

Accepted Answer

若所选日期在未来2-3个月内——可能已满房。请不时查看网站，看是否有取消的预订。有时我们会为热门日期（复活节、Zetta音乐会）建立候补名单。

Question 33

可以电话预订吗？

Accepted Answer

我们只接受通过官网在线预付款的预订。仅凭电话预订而不付款是不可能的。建议在我们官网预订——这里保证最优价格。

Question 34

预订需要哪些信息？

Accepted Answer

我们需要：全名、电话、电子邮件、邮寄地址和付款信息。入住时，所有14岁及以上的客人须根据皇家法令933/2021出示有效证件。

Question 35

我没有收到预订确认邮件。

Accepted Answer

若预订后未收到确认邮件——请通过电话、电子邮件或WhatsApp联系我们核实。也请检查垃圾邮件文件夹。

Question 36

我可以指定特定客房吗？

Accepted Answer

可以，请通过短信、WhatsApp或电话告诉我们——我们会尽力为您预留。不能始终保证指定客房，但我们会尽一切努力。越早告知越好。

Question 37

如何取消预订？

Accepted Answer

在到达前48小时内可免费取消（如价格允许——不可退款价格不允许取消）。取消请使用确认邮件中的链接或登录我们官网的账户。退款通过相同支付方式退回，通常需5-15个工作日。若您通过外部平台预订（Booking、Expedia等）——请通过该平台取消。

Question 38

如何申请发票？

Accepted Answer

可从入住最后一天起至退房后30天内申请发票。预订时请提供所有必要的税务信息（姓名/公司、税号、地址）。发票以PDF格式发送至您的电子邮件。

Question 39

我在旅馆忘了东西怎么办？

Accepted Answer

若您认为遗忘了物品——请尽快联系我们。找到的物品保存30天。我们不负责安排或支付邮寄费用——快递服务须由客人自行预约。

Question 40

我觉得价格有点贵。有折扣吗？

Accepted Answer

我们的价格通常是萨莫拉市中心最低的。11晚及以上——自动享受10%折扣。建议在我们官网预订——价格比Booking、Expedia等平台便宜得多。

Question 41

我想预订但还有问题。如何联系？

Accepted Answer

电话：+34 980 533 152，WhatsApp：+34 639 980 253，或电子邮件：hostalsol@outlook.com。电话服务时间：10:00–21:00。WhatsApp通话不接听——仅接受普通电话。

Question 42

允许吸烟吗？

Accepted Answer

旅馆全区严禁吸烟，包括客房、窗户、露台和公共区域。违规将处以100€至1000€的罚款用于客房清洁和除味。也禁止生火及使用蜡烛或香。

Question 43

我可以存放自行车吗？

Accepted Answer

可以，自行车可存放在您的客房，前提是干净（无泥土或可能污染的痕迹）。建议提前告知我们——我们会尽量安排更宽敞的客房。电梯较小；大型自行车可能需要走楼梯搬运。

Question 44

我对长期入住感兴趣。有特殊条件吗？

Accepted Answer

是的，11晚及以上——自动享受10%折扣。团体或超长入住——请联系我们。

Question 45

工作人员会哪些语言？

Accepted Answer

旅馆工作人员仅会西班牙语。如需用其他语言沟通——请通过WhatsApp或电子邮件联系，我们会使用在线翻译工具。到达时连接免费WiFi，在您的手机上使用翻译软件——Google翻译、DeepL或Bing翻译器。

Question 46

我可以用别人的名字预订吗？

Accepted Answer

不建议这样做。最安全的方式是每位客人以自己的名字预订。若您为他人预订——请留下该人的全名和电话，并确保他/她以本人信息在线办理入住。截图不作为确认凭证。

Question 47

客房内有哪些设备？

Accepted Answer

私人浴室、wifi（密码和更多说明在门后的纸上）、书桌和椅子、暖气（自动控制）、带遥控器的空调、带遥控器的电视、应要求提供吹风机和熨斗、扶手椅、窗户、配有床单的床。在浴室里您会找到基本香皂、洗发水和洗手液，以及毛巾。如果您还需要什么，请告诉我们。

Question 48

谁制作了这个网站？

Accepted Answer

此网站由 Juan Manuel Béc (https://juanman.tech/) 开发。源代码是开源的，可在 GitHub 上获取：https://github.com/JuanmanDev/HostalSolZamoraWeb2026

到达前您需要了解的一切