到达前您需要了解的一切
我们收集了客人最常问的问题。若未找到答案——请联系我们：
电话服务：10:00–21:00。入住时间：14:00–21:00。旅馆于21:00关门，无例外——未经事先约定在21:00后到达不可能入住。到达后您将收到钥匙，可自由进出。大多数周日关闭，但若您周六到达可停留整个周日。大多数节假日营业，但8月14-16日、12月15日和1月1日除外。
入住时间：14:00–21:00。若您在14:00前到达，我们可以在前台为您保管行李。在低峰期有时可以提前入住，但不保证。退房时间：11:00。退房后，我们也可以在离开当天保管行李（周日除外）——请告知我们。若您在21:00后到达，我们无法为您办理入住。
旅馆位于一栋配有2部电梯的建筑三楼。入口处和通往客房的走廊均无台阶。您可以在我们的图库查看客房照片和视频，确认空间是否满足您的需求。如有疑问——请联系我们。
火车站和公交车站位于Avenida de las Tres Cruces，距旅馆约2公里。交通选择：出租车（5-7分钟，约6-8€）、城市公交3路（El Acercame，0.95€）——在'Mercado'站下车（距旅馆步行5分钟）——或步行约25-30分钟。车站有24小时免费停车场和行李寄存柜。
主要出租车合作社是Radio Taxi Zamora（电话：980 531 515）。也可在车站附近或市中心广场找到出租车。从车站到旅馆约需6-8€，行程约5-7分钟。出租车是晚到或携带大量行李时的最佳选择。
IFEZA（萨莫拉展览馆）距旅馆约4-5公里。可乘城市公交5路（El Acercame，0.95€）、出租车（约10分钟，8-10€）或自驾前往。重要提示：举办大型活动和音乐会期间，主办方通常提供从萨莫拉市中心至IFEZA的免费接驳车。请务必查看活动或IFEZA官网。
我们不提供早餐，但附近有多家咖啡馆和面包店。推荐Bar Restaurante Padornelo——距旅馆入口步行不到2分钟。周一至周五10:00开业，供应物美价廉的早餐。
可以，欢迎携带宠物！每只宠物收取7€/晚的附加费。附加费可在官网预订时支付。宠物必须时刻有人陪同——不得将其单独留在客房、旅馆、车内或任何其他地方。违规将导致拒绝接待宠物，并可能取消预订并收取罚款。
不可以，这里不是宠物酒店。宠物必须时刻有人陪同。不得将其单独留在客房、旅馆、车内或任何其他地方。违规将导致拒绝接待宠物，并提议取消预订并收取罚款。
是的，旅馆全区提供免费WiFi，包括所有客房。密码在入住时提供，也可在前台获取。大多数客房网速超过50Mbps——足够浏览网页、收发邮件、视频流媒体和视频通话。非常适合远程办公。
是的，所有客房都配有空调和暖气。该系统现代高效，全年保证舒适温度。您可根据个人喜好调节温度。
带阳台的客房配有32英寸平板电视，部分为Smart TV，支持流媒体平台。无阳台的客房配有18英寸电视（非Smart TV），但可通过HDMI连接外部设备。
旅馆位于三楼，进入客房走廊需要2把钥匙（一把用于大楼，一把用于旅馆门）。走廊安装有视频监控摄像头。每间客房都有独立门锁。
没有，客房不配备冰箱、咖啡机或微波炉。但旅馆附近有多家超市。
旅馆没有自营洗衣房，但附近有多家自助洗衣店。最近的在Calle San Torcuato街，步行不到5分钟。更换毛巾、床单和床上用品含在客房价格内。
是的，我们提供每日清洁服务以保持客房整洁舒适。周日不提供清洁服务。若您周六入住，可在周日全天使用客房——周一11:00退房。
是的，向前台申请可免费使用吹风机和熨斗。这是为所有客人提供的免费服务。
所有客房包含：完整床上用品（床单、毯子、枕头、被子）、毛巾（根据房型和入住时长提供1或2条）、基本家具（床、床头柜、衣柜或挂衣架、书桌、椅子）以及配有牙刷、洗手液、沐浴露和卫生纸的独立卫浴。吹风机和熨斗——免费申请。
是的，24小时供应热水。部分客房可能有轻微延迟，但不超过5分钟。
我们是萨莫拉市中心价格最低的经济型旅馆。价格因季节和房型而异。入住11晚及以上——自动享受10%折扣。建议直接在我们官网预订——这里的价格比Booking、Expedia等平台便宜得多。
是的，11晚及以上——总价自动享受10%折扣。折扣适用于不可退款价格。团体也有折扣。
是的，我们接受主要信用卡和借记卡：Visa、MasterCard、American Express等。也接受现金和提前一周通知的银行转账。不接受支票。
是的，按需收费25€/晚。可在官网预订时选择3名成人或联系我们添加加床。共有3张折叠床——供应有限，先到先得。每间客房最多1张加床。
大多数节假日营业，但8月14-16日、12月15日和1月1日除外。大多数周日关闭，但若您周六到达可停留整个周日——周一11:00退房。
入住时间为14:00至21:00；旅馆于21:00关门，无例外。21:00后无法办理入住手续。但是，入住后您将获得一套钥匙，可在任何时间自由进出。
2026年安装了新窗户和百叶窗，显著改善了外部噪音隔音效果。房间之间的隔音较基本。如需安静的客房——请在预订或入住时告知我们。
请拨打旅馆电话：+34 980 533 152。有时我们在前台之外或正在服务其他客人。重要：请拨打普通电话——WhatsApp通话不会接听。服务时间：10:00–21:00。
若您已在旅馆内（持有钥匙）并发生严重紧急情况（漏水、电气故障等），请拨打入住时提供的紧急服务电话。需连续拨打4次才能让工作人员听到。建议在服务时间内（10:00–21:00）报告任何问题。
若所选日期在未来2-3个月内——可能已满房。请不时查看网站，看是否有取消的预订。有时我们会为热门日期（复活节、Zetta音乐会）建立候补名单。
若预订后未收到确认邮件——请通过电话、电子邮件或WhatsApp联系我们核实。也请检查垃圾邮件文件夹。
可以，请通过短信、WhatsApp或电话告诉我们——我们会尽力为您预留。不能始终保证指定客房，但我们会尽一切努力。越早告知越好。
在到达前48小时内可免费取消（如价格允许——不可退款价格不允许取消）。取消请使用确认邮件中的链接或登录我们官网的账户。退款通过相同支付方式退回，通常需5-15个工作日。若您通过外部平台预订（Booking、Expedia等）——请通过该平台取消。
可从入住最后一天起至退房后30天内申请发票。预订时请提供所有必要的税务信息（姓名/公司、税号、地址）。发票以PDF格式发送至您的电子邮件。
若您认为遗忘了物品——请尽快联系我们。找到的物品保存30天。我们不负责安排或支付邮寄费用——快递服务须由客人自行预约。
我们的价格通常是萨莫拉市中心最低的。11晚及以上——自动享受10%折扣。建议在我们官网预订——价格比Booking、Expedia等平台便宜得多。
电话：+34 980 533 152，WhatsApp：+34 639 980 253，或电子邮件：hostalsol@outlook.com。电话服务时间：10:00–21:00。WhatsApp通话不接听——仅接受普通电话。
旅馆全区严禁吸烟，包括客房、窗户、露台和公共区域。违规将处以100€至1000€的罚款用于客房清洁和除味。也禁止生火及使用蜡烛或香。
可以，自行车可存放在您的客房，前提是干净（无泥土或可能污染的痕迹）。建议提前告知我们——我们会尽量安排更宽敞的客房。电梯较小；大型自行车可能需要走楼梯搬运。
是的，11晚及以上——自动享受10%折扣。团体或超长入住——请联系我们。
私人浴室、wifi（密码和更多说明在门后的纸上）、书桌和椅子、暖气（自动控制）、带遥控器的空调、带遥控器的电视、应要求提供吹风机和熨斗、扶手椅、窗户、配有床单的床。在浴室里您会找到基本香皂、洗发水和洗手液，以及毛巾。如果您还需要什么，请告诉我们。
此网站由 Juan Manuel Béc (https://juanman.tech/) 开发。源代码是开源的，可在 GitHub 上获取：https://github.com/JuanmanDev/HostalSolZamoraWeb2026
如果确认邮件在2分钟内未到达，且不在垃圾邮件文件夹中，则说明预订未确认。可能是进行了付款尝试，并且资金被您的银行暂时冻结，但付款未完成，预订不被保证。此外，根据情况，某些信用卡可能要求在您的银行应用中明确接受海外付款或允许非安全付款。请检查您的余额是否充足，或尝试使用其他信用卡。如果仍有问题，请通过WhatsApp、电子邮件或电话联系我们。
