Dúvidas

Cheguei à receção e não há ninguém. O que faço?

Primeiro, liga por telefone para o número do hostal: +34 980 533 152. Por vezes temos compromissos fora da receção ou estamos a atender outras chamadas ou outros hóspedes. É importante que faças uma chamada telefónica tradicional, não aceitamos chamadas pelo WhatsApp.

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Check-in
14:00 – 21:00
Check-out
Até às 11:00
Horário de atendimento
Seg–Sáb 10–21h
Domingo
Fechado
Animais
Pet friendly
Andar
3.º · CP 49014

Perguntas frequentes

Qual é o horário do hostal?
A que horas são o check-in e o check-out?
Que documentação preciso para o check-in?
O hostal tem acessibilidade para mobilidade reduzida?
Onde posso estacionar?
Como chego ao hostal desde a estação de comboios ou de autocarros?
Como peço um táxi em Zamora?
Como posso ir ao IFEZA desde o hostal?
Há pequeno-almoço no hostal?
Aceitam animais de estimação?
Posso deixar o meu animal de estimação sozinho no quarto?
Há WiFi nos quartos?
Os quartos têm ar condicionado?
Que tipo de televisão têm os quartos?
Que medidas de segurança tem o hostal?
Os quartos têm frigorífico, máquina de café ou micro-ondas?
Há serviço de lavandaria?
Há serviço de limpeza diário?
Têm secador ou ferro de cabelo?
O que inclui o quarto?
Há água quente?
Quais são os preços?
Há desconto por longa estadia?
Posso pagar com cartão?
Há camas adicionais?
Que cama tem o meu quarto? Posso mudar para cama de casal ou duas camas?
Abrem aos domingos e feriados?
Posso aceder depois das 21:00?
Posso levantar as chaves ou entrar no quarto antes das 14:00?
Indiquei a minha hora de chegada no Booking.com. Tenho de esperar que a confirmem?
Vou chegar depois das 21:00. O meu acompanhante pode fazer o check-in?
Posso fazer o check-out depois das 11:00?
O hostal é silencioso?
Tentei ligar mas não atenderam.
Tive uma emergência fora do horário. O que faço?
Quero reservar mas não vejo disponibilidade. Podem ajudar?
Podem fazer uma reserva por telefone?
Que dados precisam para fazer uma reserva?
E se não receber o email de confirmação da reserva?
Posso solicitar um quarto específico?
Como posso cancelar a minha reserva?
Posso alterar as datas da minha reserva?
Como solicito uma fatura?
Reservei no Booking.com. Como peço a fatura e por que valor é emitida?
Recebi uma mensagem a pedir para verificar ou pagar a minha reserva através de um link. É vossa?
O que faço se me esqueci de algo no hostal?
Parece-me caro. Têm algum desconto?
Estou interessado em reservar mas tenho perguntas adicionais. Como contacto?
É permitido fumar?
Posso guardar a minha bicicleta?
Que idiomas falam no hostal?
Posso fazer uma reserva em nome de outra pessoa?
Qual é o equipamento dos quartos?
Quem fez este site?
O que devo fazer se tiver problemas com o pagamento ou não receber o e-mail de confirmação?
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