Alles wat je moet weten voor aankomst

Telefonische ondersteuning: 10:00–21:00. Inchecken: 14:00–21:00. Het hostal sluit om 21:00 zonder uitzonderingen — aankomsten na 21:00 zonder voorafgaand overleg worden niet geaccepteerd. Na het inchecken ontvang je sleutels om te komen en gaan wanneer je wilt. De meeste zondagen zijn we gesloten, maar als je zaterdag aankomt kun je de zondag blijven. We zijn open op de meeste feestdagen, behalve 14–16 augustus, 15 december en 1 januari.

Inchecken is van 14:00 tot 21:00. Als je voor 14:00 aankomt, kunnen we je bagage bij de receptie bewaren. In periodes van lage bezetting kunnen we soms eerder toegang bieden, maar dit is niet gegarandeerd. Uitchecken is om 11:00. Na het uitchecken kunnen we je bagage ook bewaren gedurende de dag van vertrek (behalve op zondag) — laat het ons gewoon weten. Als je na 21:00 aankomt, kunnen we je onder geen enkele omstandigheid ontvangen.

Op grond van het Koninklijk Besluit 933/2021 moeten alle gasten van 14 jaar en ouder een geldig officieel identiteitsbewijs met foto overleggen: identiteitskaart, paspoort, NIE, TIE of EU-rijbewijs. Verlopen, beschadigde, onleesbare documenten of documenten die per e-mail of WhatsApp worden verzonden, worden niet geaccepteerd. Elke gast moet zijn eigen document overleggen — alleen het document van de boekinghouder is niet voldoende. Om het proces te versnellen, raden we aan om Chekin online te gebruiken voor aankomst: je ontvangt een link om je document te fotograferen en de benodigde gegevens in te sturen.

Het hostal bevindt zich op de 3e verdieping van een gebouw met 2 liften. Er zijn geen treden bij de ingang of voor toegang tot de kamers. Je kunt foto's en video's van de kamers bekijken in onze galerij om te controleren of de ruimte en afmetingen geschikt zijn voor jouw behoeften. Als je vragen hebt, neem dan contact op en we beoordelen jouw specifieke situatie.

Het hostal heeft geen eigen parkeerplaats, maar er zijn verschillende opties vlakbij. Parkeergarage Plaza Constitución (3 min. lopen, 1,45€/u, 14,70€/dag, 24u open) is de dichtstbijzijnde. Parkeergarage Plaza de la Marina Española (5 min., online boeken via Empark) is een andere optie. Voor gratis parkeren biedt het Treinstation (2 km, bus L3) 24u gratis parkeren. Direct voor het hostal is er een ORA (blauwe) zone à 0,35€/30min, max. 3u. Hoewel het een voetgangerszone is, staat de gemeente voertuigtoegang voor gasten via Calle San Miguel toe om bagage af te zetten.

Het treinstation en busstation liggen naast elkaar aan de Avenida de las Tres Cruces, ongeveer 2 km van het hostal. Opties: taxi (5–7 min., ca. 6–8€), stadbus lijn 3 (El Acercame, 0,95€) — stap uit bij halte "Mercado" (5 min. lopen van het hostal) — of te voet in ca. 25–30 min. Het treinstation heeft gratis parkeren 24u en bagageopslag.

De belangrijkste taxicoöperatie is Radio Taxi Zamora (tel. 980 531 515). Je kunt ook taxi's vinden bij de taxistandplaats buiten het treinstation of op de grote pleinen in het centrum. De rit van het station naar het hostal kost ca. 6–8€ en duurt ca. 5–7 minuten. Taxi is de meest comfortabele optie als je 's avonds aankomt of veel bagage hebt.

IFEZA (Instituto Ferial de Zamora) ligt ca. 4–5 km van het hostal. Je kunt er komen met stadbus lijn 5 (El Acercame, 0,95€) van haltes in het historische centrum, met de taxi (ca. 10 min., 8–10€) of met de auto. Belangrijke tip: tijdens grote evenementen en concerten rijden organisatoren vaak gratis shuttlebussen (pendelbussen) van het centrum van Zamora naar IFEZA en terug. Controleer altijd de website van het evenement of van IFEZA voordat je vertrekt om de gratis service niet te missen.

We serveren geen ontbijt, maar er zijn verschillende cafés en bakkerijen vlakbij. Onze aanbeveling is Bar Restaurante Padornelo, minder dan 2 minuten lopen van de ingang van het hostal. Het opent maandag t/m vrijdag om 10:00 en serveert kwalitatief ontbijt voor goede prijzen. Er zijn ook andere opties in de buurt als je liever wat afwisseling hebt.

Ja, wij zijn huisdiervriendelijk! Huisdieren zijn welkom met een toeslag van 7€/nacht per dier. Je kunt de toeslag direct op onze website betalen als extra service tijdens het boekingsproces. Huisdieren moeten altijd door een mens vergezeld zijn — ze mogen niet alleen achtergelaten worden in de kamer, het hostal, de auto of waar dan ook. Als deze regel niet wordt nageleefd, kan het huisdier niet blijven en kan de boeking met een boete worden geannuleerd.

Nee, dit is geen huisdierenhotel. Dieren moeten altijd door een mens vergezeld zijn. Ze mogen niet alleen achtergelaten worden in de kamer, het hostal, de auto of waar dan ook. Als deze regel niet wordt nageleefd, kan het huisdier niet verblijven en wordt de gast aangeboden de boeking te annuleren met een boete voor het niet naleven van de huisregels.

Ja, gratis WiFi is beschikbaar in het hele hostal, inclusief alle kamers. Het wachtwoord wordt verstrekt bij het inchecken en is ook beschikbaar bij de receptie. De snelheid is meer dan 50 Mbps in de meeste kamers, meer dan genoeg voor surfen, e-mail, videostreaming en videobellen. We hebben de verbinding getest met meerdere mensen die tegelijkertijd werkten zonder problemen met snelheid of stabiliteit. Als je op afstand wilt werken, is dit een uitstekende optie.

Ja, alle kamers hebben airconditioning én verwarming. Het is een modern, efficiënt systeem dat het hele jaar door een comfortabele omgeving biedt, ongeacht het weer buiten. Je kunt de temperatuur aanpassen naar jouw voorkeur. Als je vragen hebt over het gebruik, helpt het receptiepersoneel je graag.

Balkankamers hebben een 32-inch flatscreen-TV, sommige zijn Smart TV's als je liever inlogt op je streamingplatforms. Kamers zonder balkon hebben een 18-inch TV (geen Smart TV), maar je kunt externe apparaten aansluiten via de HDMI-poort om inhoud van een laptop of mobiel apparaat te bekijken.

Het hostal bevindt zich op de 3e verdieping, dus zijn er 2 sleutels nodig om toegang te krijgen tot de kamergang (één voor het gebouw en één voor de hostal-deur). De gangen hebben beveiligingscamera's. Elke kamer heeft zijn eigen slot, en we raden gasten aan altijd te controleren of hun deur gesloten is, zowel bij binnenkomst als bij vertrek.

Nee, de kamers hebben geen koelkast, koffiezetapparaat of magnetron. Er zijn echter verschillende supermarkten vlakbij het hostal waar je kunt kopen wat je nodig hebt. De receptie kan je ook aanbevelingen geven als je iets specifieks nodig hebt.

Het hostal heeft geen eigen wasservice, maar er zijn verschillende self-service wasserettes in de buurt. De dichtstbijzijnde bevindt zich in de Calle San Torcuato, minder dan 5 minuten lopen, met wasmachines en drogers met hoge capaciteit en wasmiddelen te koop. Het wassen van handdoeken, lakens en beddengoed is inbegrepen in de kamerpijs en wordt regelmatig gedaan. Als je tijdens je verblijf extra beddengoed of handdoeken nodig hebt, vraag het gewoon bij de receptie.

Ja, we bieden dagelijkse schoonmaakservice om je kamer schoon en comfortabel te houden. Op zondag is er geen schoonmaakservice. Als je zaterdag verblijft, kun je de kamer de hele zondag zonder problemen gebruiken, aangezien het uitchecken op maandag om 11:00 is. Als je tijdens je verblijf iets extra's nodig hebt, laat het ons gerust weten.

Ja, we hebben föhns en strijkijzers beschikbaar op aanvraag bij de receptie, zonder extra kosten. Je kunt ze altijd vragen wanneer we bij de receptie zijn. Als je klaar bent, laat ze dan gewoon in de kamer achter en we halen ze op tijdens de schoonmaak. Het is een gratis service voor alle gasten.

Alle kamers bevatten: volledig beddengoed (lakens, dekens, kussens, dekbed), handdoeken (1 of 2 per gast afhankelijk van kamertype en verblijfsduur), basismeubels (bed, nachtkastjes, kledingkast of kledingrek met hangers, bureau of werktafel, stoel) en een privébadkamer met beker, handzeep, douchegel en toiletpapier. Föhn en strijkijzer zijn op aanvraag beschikbaar zonder extra kosten. Er is geen koelkast, koffiezetapparaat of magnetron in de kamers.

Ja, er is de hele dag warm water. In sommige kamers kan het even duren voordat het warm water aankomt, maar het zou niet meer dan 5 minuten moeten duren. Als je problemen hebt met warm water tijdens je verblijf, neem dan contact met ons op en we lossen het zo snel mogelijk op.

We zijn een budgethostal met de laagste prijzen in het centrum van Zamora. Tarieven variëren per seizoen en kamertype (eenpersoons, tweepersoons, met balkon). Weekenden en feestdagen kunnen iets duurder zijn door hogere vraag. We bieden korting voor lange verblijven (vanaf 11 nachten, automatisch 10% korting) en voor groepen. We raden altijd aan om via onze website te boeken, waar prijzen veel goedkoper zijn dan op Booking, Expedia of andere portalen.

Ja, vanaf 11 nachten ontvang je automatisch 10% korting op de totaalprijs. De korting geldt voor niet-restitueerbare tarieven. Als het niet correct werkt op de website, neem dan contact met ons op en we passen het handmatig toe. We bieden ook groepskortingen — als je reist met vrienden of familie, vraag ons.

Ja, we accepteren de belangrijkste creditcards en betaalkaarten: Visa, MasterCard, American Express en anderen. We accepteren ook contante betalingen en bankoverschrijvingen als dit meer dan een week van tevoren wordt geregeld. We accepteren geen cheques.

Ja, beschikbaar op aanvraag voor 25€/nacht. Je kunt een extra bed toevoegen tijdens het boekingsproces op onze website door 3 volwassenen te selecteren, of neem contact met ons op om er een toe te voegen aan een bestaande reservering. We hebben in totaal 3 opklapbedden, dus de beschikbaarheid is beperkt en wordt op volgorde van aanvraag toegewezen. Maximum 1 opklapbed per kamer. Voor grote groepen raden we aan meerdere kamers te boeken.

We zijn open op de meeste feestdagen, behalve 14–16 augustus, 15 december en 1 januari. De meeste zondagen zijn we gesloten, maar als je zaterdag aankomt kun je door de zondag en volgende dagen blijven zonder problemen, aangezien het uitchecken om 11:00 op de dag van vertrek is. Als je vragen hebt over een specifieke datum, neem dan contact met ons op.

De incheckuren zijn 14:00–21:00 en het hostal sluit om 21:00 zonder uitzonderingen. Het is niet mogelijk om na 21:00 in te checken onder welke omstandigheid dan ook. Na het inchecken ontvang je echter een set sleutels (gebouw, hostal en kamer) zodat je 24 uur per dag kunt komen en gaan.

Het hostal heeft nieuwe ramen en jaloezieën geïnstalleerd in 2026 die de geluidsdemping van buitenaf aanzienlijk verbeteren. De isolatie tussen kamers is echter eenvoudig, dus sommige kamers kunnen luider zijn dan andere afhankelijk van de locatie. Als je een rustige kamer prefereert, laat het ons weten bij het boeken of tijdens het inchecken en we doen ons best om een geschikte kamer toe te wijzen. Als lawaai tijdens je verblijf een probleem wordt, kunnen we je verplaatsen naar een andere kamer indien beschikbaar, of oordopjes verstrekken.

Bel eerst naar het telefoonnummer van het hostal: +34 980 533 152. Soms hebben we verplichtingen buiten de receptie of beantwoorden we andere telefoontjes of gasten. Belangrijk: bel gewoon — we accepteren geen WhatsApp-gesprekken. Als je na het bellen nog steeds niemand kunt bereiken, wacht dan een paar minuten en probeer het opnieuw. Onze openingstijden zijn 10:00–21:00.

Controleer of je het juiste nummer hebt gebeld: +34 980 533 152. Soms hebben we veel gelijktijdige gesprekken en kunnen we niet allemaal beantwoorden. Probeer het over ca. 10 minuten opnieuw. Je kunt ons ook bereiken per e-mail op hostalsol@outlook.com of via WhatsApp op +34 639 980 253. Belangrijk: we accepteren geen WhatsApp-gesprekken — gebruik een gewoon telefoongesprek.

Als je al in het hostal bent (je hebt de sleutels en bent binnen) en een ernstig noodgeval hebt zoals een waterlekkage, een elektrisch probleem of een situatie die onmiddellijke aandacht vereist, neem dan contact op met ons noodteam via het telefoonnummer dat bij het inchecken is verstrekt. Je moet 4 keer achter elkaar bellen zodat het personeel het kan horen. We verontschuldigen ons voor het ongemak en raden aan problemen te melden tijdens onze openingstijden (10:00–21:00). Als het probleem erg urgent is en je niet kunt wachten, zoek hulp op een veilige nabijgelegen locatie (winkel of café) en probeer het na een paar minuten opnieuw.

Als de datum die je zoekt binnen de komende 2-3 maanden valt, is het waarschijnlijk volgeboekt. Controleer de website van tijd tot tijd voor eventuele annuleringen. We hebben momenteel geen algemene wachtlijst. Als het een zondag is, kun je proberen te bellen — sommige zondagen kunnen we uitzonderingen maken. Voor latere data is de beschikbaarheid mogelijk nog niet geopend; controleer de website of neem contact op. Soms maken we een wachtlijst voor veel gevraagde data zoals Pasen of de Zetta-concerten.

We accepteren momenteel alleen vooruitbetaalde boekingen via onze website. We kunnen geen telefonische boekingen zonder betaling aannemen. We raden aan direct via onze website te boeken, waar je ook de beste gegarandeerde prijs krijgt. Als je problemen hebt met de online boekingsmotor, bel ons op +34 980 533 152 of +34 639 980 253 en we begeleiden je door het proces.

We hebben het volgende nodig: volledige naam, telefoonnummer, e-mailadres, een postadres en betalingsgegevens. Bij aankomst moeten alle gasten van 14 jaar en ouder een geldig identiteitsdocument overleggen (identiteitskaart, paspoort, NIE, TIE of EU-rijbewijs) conform Koninklijk Besluit 933/2021. Elke gast moet zijn eigen document tonen — niet alleen de boekinghouder.

Als je een boeking hebt gemaakt en geen bevestigingsmail ontvangt, neem dan contact met ons op per telefoon, e-mail of WhatsApp zodat we kunnen controleren of alles correct is. Er kan een technisch probleem zijn geweest en de boeking is mogelijk niet correct opgeslagen. We raden aan zo snel mogelijk contact op te nemen om beschikbaarheidsproblemen te vermijden. Controleer ook je spammap voor het geval de e-mail daar terecht is gekomen.

Ja — laat het ons weten via bericht, WhatsApp of telefoon en we doen ons best om hem voor je te reserveren. We kunnen niet altijd een specifieke kamer garanderen, maar we proberen ons best op basis van beschikbaarheid. Hoe eerder je het ons laat weten, hoe groter de kans dat we aan je verzoek kunnen voldoen. Je kunt ook voorkeuren aangeven zoals verdieping, rustige kamer, enz.

Gratis annulering is mogelijk tot 48 uur voor aankomst, mits je tarief dit toestaat (sommige niet-restitueerbare tarieven staan geen annulering toe). Om te annuleren, gebruik de link in je boekingsbevestigingsmail of log in op je account op onze website. Terugbetalingen worden verwerkt via dezelfde betaalmethode als de boeking en duren doorgaans 5–15 werkdagen afhankelijk van je betaalmethode en financiële instelling. Als je via een andere website hebt geboekt (Booking, Expedia, enz.), moet je de annulering via dat platform regelen conform hun beleid.

Je kunt een factuur aanvragen vanaf de laatste dag van je verblijf tot 30 dagen na het uitchecken. Zorg er bij het boeken voor dat je alle benodigde facturatievelden invult (naam of bedrijfsnaam, btw-nummer, fiscaal adres). Als een specifiek veld niet beschikbaar is in het formulier, gebruik dan het opmerkingenveld. De factuur wordt per e-mail als PDF verzonden. We kunnen geen facturen uitstellen na de 30-dagenperiode na uitchecken.

Als je denkt iets in het hostal te hebben achtergelaten, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We bewaren gevonden voorwerpen gedurende 30 dagen. Daarna worden niet-opgeëiste voorwerpen weggegooid of gerecycled. Als je het voorwerp naar een ander adres wilt laten sturen, neem contact op en we bereiden het voor op ophaling — houd er rekening mee dat het hostal op de 3e verdieping ligt en iemand omhoog moet komen om het op te halen. Wij regelen of betalen de verzending niet; je moet zelf contact opnemen met een koeriersdienst.

Onze prijzen zijn meestal de laagste in het centrum van Zamora. Als je denkt dat er een fout in de prijs zit, stuur ons een e-mail en we controleren het. We begrijpen ook dat onze faciliteiten eenvoudig zijn en sommige gasten meer kwaliteit willen door meer te betalen; als je niet tevreden bent, kun je andere accommodatie in Zamora zoeken. Voor lange verblijven (11+ nachten) bieden we automatisch 10% korting. We raden altijd aan om via onze website te boeken, waar we de goedkoopste prijzen bieden — veel goedkoper dan op Booking, Expedia of andere portalen.

Je kunt contact met ons opnemen per telefoon op +34 980 533 152, via WhatsApp op +34 639 980 253, of per e-mail op hostalsol@outlook.com. Als je ons schrijft en binnen 3 dagen geen reactie hebt ontvangen, neem dan opnieuw contact met ons op voor het geval het bericht verloren is gegaan. Onze telefonische openingstijden zijn 10:00–21:00. We accepteren geen WhatsApp-gesprekken — gebruik alleen gewone telefoongesprekken.

Roken is ten strengste verboden in het hele hostal, inclusief kamers, ramen, terrassen en gemeenschappelijke ruimtes. Overtredingen resulteren in een boete van 100€–1.000€ voor reiniging en deodorisering van de kamer. Het aansteken van vuur en het gebruik van kaarsen of wierook is ook niet toegestaan in het hostal.

Ja, je kunt je fiets in je eigen kamer bewaren zolang hij schoon is (geen modder of vuil dat kan bevlekken). We raden aan ons van tevoren te laten weten zodat we je indien mogelijk een grotere kamer kunnen toewijzen. De lift is klein, dus je moet de fiets mogelijk de trap op dragen als de fiets groot is.

Ja, vanaf 11 nachten bieden we automatisch 10% korting op de totaalprijs. De korting geldt voor niet-restitueerbare tarieven. We kunnen ook speciale voorwaarden bespreken voor groepen of zeer lange verblijven — neem contact met ons op en we beoordelen het. Als de korting niet automatisch op de website wordt toegepast, schrijf ons dan en we helpen je.

Het personeel van het hostal spreekt uitsluitend Spaans. Als je in een andere taal wilt communiceren, stuur ons een bericht via WhatsApp of e-mail en we gebruiken online vertalers om je te helpen. Wanneer je aankomt, verbind je met de gratis WiFi van het hostal en gebruik je een online vertaler op je telefoon — Google Translate, DeepL en Bing Translator werken allemaal goed.

We raden het niet aan. De veiligste aanpak is dat elke gast boekt op zijn eigen naam, zodat alle vereiste gegevens (volledige naam en telefoonnummer) correct worden geregistreerd. Als je voor een andere persoon boekt, laat dan een opmerking achter in de reservering met diens volledige naam en telefoonnummer, en zorg ervoor dat die persoon het online inchecken voltooit met zijn eigen gegevens. De reserveringsscode alleen is niet voldoende — we moeten verifiëren dat de aankomende persoon bevoegd is om de reservering te gebruiken. Screenshots worden niet geaccepteerd als bewijs van reservering, omdat we de authenticiteit ervan niet kunnen verifiëren.

Privébadkamer, wifi (het wachtwoord en meer instructies staan op het papier achter de deur), een bureau en een stoel, radiator (met automatische bediening), airconditioning met afstandsbediening, tv met afstandsbediening, föhn en strijkijzer op aanvraag, fauteuil, raam, bed inclusief lakens. In de badkamer vind je basiszeep, shampoo en handzeep, en handdoeken. Laat het ons weten als je nog iets anders nodig hebt.

Deze website is ontwikkeld door Juan Manuel Béc (https://juanman.tech/). De broncode is open en beschikbaar op GitHub: https://github.com/JuanmanDev/HostalSolZamoraWeb2026

Als de bevestigingsmail niet binnen 2 minuten is aangekomen en niet in je spam- of ongewenste map zit, is de reservering niet bevestigd. Het is mogelijk dat er een betalingspoging is gedaan en het geld tijdelijk is geblokkeerd door je bank, maar de betaling is niet voltooid en de reservering is niet gegarandeerd. Bovendien vereisen sommige kaarten expliciet het accepteren van buitenlandse betalingen of het toestaan van onveilige betalingen in je bank-app, afhankelijk van de situatie. Controleer of je voldoende saldo hebt of probeer andere kaarten te gebruiken. Als je nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact met ons op via WhatsApp, e-mail of telefoongesprek.