Question 1

Cal é o horario do hostal?

Accepted Answer

Atención telefónica: 10:00–21:00. Check-in: 14:00–21:00. O hostal pecha ás 21:00 sen excepcións — a chegada despois das 21:00 sen acordo previo non é posible. Trala chegada recibirás as chaves e poderás entrar e saír libremente. A maioría dos domingos estamos pechados, pero se chegas o sábado podes quedarte todo o domingo. Traballamos a maioría dos festivos agás o 14–16 de agosto, o 15 de decembro e o 1 de xaneiro.

Question 2

Cal é o horario de check-in e check-out?

Accepted Answer

Check-in de 14:00 a 21:00. Se chegas antes das 14:00, podemos gardar a túa equipaxe na recepción. En períodos de baixa ocupación ás veces é posible un check-in máis temperán, pero non está garantido. Check-out ás 11:00. Tras o check-out tamén podemos gardar a equipaxe durante o día de saída (agás domingos) — só avísanos. Se chegas despois das 21:00, non é posible atenderte baixo ningún concepto.

Question 3

Que documentos se necesitan para o check-in?

Accepted Answer

Segundo o Real Decreto 933/2021, todos os hóspedes de 14 anos en diante deben presentar un documento oficial de identidade válido con foto: DNI, pasaporte, NIE, TIE ou carné de conducir da UE. Non se aceptan documentos caducados, danados, ilexibles nin enviados por email ou WhatsApp. Cada hóspede debe presentar o seu propio documento. Para axilizar o proceso recomendamos usar Chekin en liña antes da chegada.

Question 4

É o hostal accesible para persoas con mobilidade reducida?

Accepted Answer

O hostal está no 3º andar dun edificio con 2 ascensores. Non hai chanzos na entrada nin nos pasillos de acceso ás habitacións. Podes ver fotos e vídeos das habitacións na nosa galería para confirmar que o espazo se adapta ás túas necesidades. Se tes preguntas — contacta connosco.

Question 5

Onde podo aparcar?

Accepted Answer

O hostal non dispón de aparcamento propio, pero hai varias opcións preto. Aparcamento Plaza Constitución (3 min. a pé, 1,45€/h, 14,70€/día, 24h) — o máis próximo. Aparcamento Plaza de la Marina Española (5 min., reserva en liña en Empark). Para aparcamento gratuíto — estación de ferrocarril (2 km, autobús L3), 24h gratuíto. Xusto na porta — zona ORA (azul) 0,35€/30 min., máx. 3h. Malia a zona peonil, o concello permite o acceso aos hóspedes pola Calle San Miguel para descargar a equipaxe.

Question 6

Como chegar ao hostal desde a estación?

Accepted Answer

A estación de tren e autobús están xuntas na Avenida de las Tres Cruces, a uns 2 km do hostal. Opcións: taxi (5–7 min., unhos 6–8€), autobús urbano Liña 3 (El Acercame, 0,95€) — baixa na parada «Mercado» (5 min. a pé do hostal) — ou a pé ~25–30 min. Na estación hai aparcamento gratuíto 24h e consigna.

Question 7

Como pedir un taxi en Zamora?

Accepted Answer

A cooperativa principal é Radio Taxi Zamora (tel. 980 531 515). Tamén podes atopar taxis na parada da estación ou nas prazas do centro. O traxecto desde a estación ao hostal custa uns 6–8€ e leva uns 5–7 minutos. O taxi é a opción máis cómoda para chegadas tardías ou con moita equipaxe.

Question 8

Como chegar ao IFEZA?

Accepted Answer

O IFEZA (Instituto Ferial de Zamora) está a uns 4–5 km do hostal. Podes chegar en autobús urbano Liña 5 (El Acercame, 0,95€), en taxi (uns 10 min., 8–10€) ou en coche. Importante: durante grandes eventos e concertos os organizadores soen ofrecer autobuses gratuítos desde o centro de Zamora ao IFEZA e viceversa. Consulta sempre o sitio web do evento ou do IFEZA.

Question 9

Hai almorzo no hostal?

Accepted Answer

Non servimos almorzo, pero preto hai varios cafés e panaderías. Recomendamos o Bar Restaurante Padornelo — a menos de 2 minutos a pé da entrada do hostal. Abre lu–ve ás 10:00, con almorzos de calidade a bos prezos.

Question 10

Admítense mascotas?

Accepted Answer

Si, as mascotas son benvidas! Admítense cun suplemento de 7€/noite por animal. O suplemento pódese abonar na nosa web ao reservar. Os animais deben estar acompañados en todo momento — non se poden deixar sos na habitación, no hostal, no coche nin en ningún outro lugar. O incumprimento implica a negativa a aloxar o animal e a posible cancelación da reserva con penalización.

Question 11

Podo deixar a mascota soa na habitación?

Accepted Answer

Non, este non é un hotel para animais. Os animais deben estar sempre acompañados. Non se poden deixar sos na habitación, no hostal, no coche nin noutro lugar. O incumprimento implica a negativa a aloxar o animal e a proposta de cancelar a reserva con penalización.

Question 12

Hai WiFi nas habitacións?

Accepted Answer

Si, WiFi gratuíto en todo o hostal, incluídas todas as habitacións. O contrasinal entregase no check-in e está dispoñible na recepción. A velocidade supera os 50 Mbps na maioría das habitacións — suficiente para navegar, correo, streaming de vídeo e videochamadas. Excelente opción para traballo en remoto.

Question 13

Hai aire acondicionado nas habitacións?

Accepted Answer

Si, todas as habitacións teñen aire acondicionado e calefacción. É un sistema moderno e eficiente que garante temperatura confortable todo o ano. Podes regular a temperatura segundo as túas preferencias.

Question 14

Que televisores hai nas habitacións?

Accepted Answer

Nas habitacións con balcón — televisores de 32 polgadas de pantalla plana, algúns Smart TV para plataformas de streaming. Nas habitacións sen balcón — televisores de 18 polgadas (non Smart TV), pero podes conectar dispositivos externos por HDMI.

Question 15

Que medidas de seguridade ten o hostal?

Accepted Answer

O hostal está no 3º andar, polo que para acceder ao corredor das habitacións son necesarias 2 chaves (unha para o edificio, outra para a porta do hostal). Nos corredores hai cámaras de videovigilancia. Cada habitación ten o seu propio pecho.

Question 16

Hai frigorífico, cafetera ou microondas nas habitacións?

Accepted Answer

Non, as habitacións non contan con frigorífico, cafetera nin microondas. Porén, preto do hostal hai varios supermercados.

Question 17

Hai servizo de lavandería?

Accepted Answer

O hostal non ten lavandería propia, pero preto hai varias lavandarías de autoservizo. A máis próxima está na Calle San Torcuato, a menos de 5 minutos a pé. O cambio de toallas, lenzois e roupa de cama está incluído no prezo da habitación.

Question 18

Hai limpeza diaria?

Accepted Answer

Si, ofrecemos limpeza diaria para manter a limpeza e o confort da habitación. Os domingos non se realiza limpeza. Se te quedas o sábado, podes usar a habitación todo o domingo — check-out o luns ás 11:00.

Question 19

Hai secador de cabelo ou prancha de roupa?

Accepted Answer

Si, baixo petición na recepción están dispoñibles secadores de cabelo e pranchas de roupa, sen custo adicional. É un servizo gratuíto para todos os hóspedes.

Question 20

Que inclúe o prezo da habitación?

Accepted Answer

Todas as habitacións inclúen: roupa de cama completa (lenzois, mantas, almofadas, edredón), toallas (1 ou 2 por hóspede segundo tipo e duración), mobiliario básico (cama, mesillas, armario ou percheiro con perchas, escritorio, cadeira) e baño privado con cepillo, xabón de mans, xel de ducha e papel hixiénico. Secador e prancha — baixo petición gratuíta.

Question 21

Hai auga quente?

Accepted Answer

Si, auga quente dispoñible as 24 horas. Nalgunhas habitacións pode haber un pequeno retardo, pero non máis de 5 minutos.

Question 22

Cales son os vosos prezos?

Accepted Answer

Somos un hostal económico cos prezos máis baixos do centro de Zamora. As tarifas varían segundo a tempada e o tipo de habitación. Desde 11 noites — automaticamente un 10% de desconto. Recomendamos sempre reservar na nosa web — aquí os prezos son moito máis baixos que en Booking, Expedia e outros portais.

Question 23

Hai desconto por estadía longa?

Accepted Answer

Si, desde 11 noites — desconto automático do 10% sobre o total. O desconto aplícase a tarifas non reembolsables. Tamén hai descontos para grupos.

Question 24

Pódese pagar con tarxeta?

Accepted Answer

Si, aceptamos as principais tarxetas de crédito e débito: Visa, MasterCard, American Express e outras. Tamén aceptamos efectivo e transferencia bancaria con aviso cunha semana de antelación. Non se aceptan cheques.

Question 25

Hai camas supletorias?

Accepted Answer

Si, baixo petición por 25€/noite. Podes engadir unha cama supletoria ao reservar na web seleccionando 3 adultos ou contactando connosco. En total hai 3 camas plegables — dispoñibilidade limitada, por orde de solicitude. Máximo 1 cama supletoria por habitación.

Question 26

Traballades os domingos e festivos?

Accepted Answer

Traballamos a maioría dos festivos agás o 14–16 de agosto, o 15 de decembro e o 1 de xaneiro. A maioría dos domingos estamos pechados, pero se chegaches o sábado podes quedarte todo o domingo — check-out o luns ás 11:00.

Question 27

Pódese entrar ao hostal despois das 21:00?

Accepted Answer

O horario de check-in é de 14:00 a 21:00; o hostal pecha ás 21:00 sen excepcións. Non é posible facer o check-in despois das 21:00 baixo ningún concepto. Con todo, trala chegada recibirás un xogo de chaves para acceder libremente a calquera hora.

Question 28

Hai silencio no hostal?

Accepted Answer

En 2026 instaláronse novas ventás e persianas que melloraron notablemente o illamento do ruído exterior. O illamento entre habitacións é básico. Se precisas unha habitación tranquila — coméntanolo ao reservar ou facer o check-in.

Question 29

Cheguei á recepción e non hai ninguén. Que fago?

Accepted Answer

Chama ao teléfono do hostal: +34 980 533 152. Ás veces estamos ocupados fóra da recepción ou atendendo outros hóspedes. Importante: fai unha chamada telefónica normal — as chamadas de WhatsApp non se atenden. Horario de atención: 10:00–21:00.

Question 30

Chamei pero non responde ninguén.

Accepted Answer

Comproba que o número sexa correcto: +34 980 533 152. Ás veces temos moitas chamadas simultáneas. Téntao de novo en ~10 minutos. Tamén podes escribir ao email hostalsol@outlook.com ou ao WhatsApp +34 639 980 253. Importante: as chamadas de WhatsApp non se atenden.

Question 31

Teño unha urxencia fóra do horario de atención. Que fago?

Accepted Answer

Se xa estás no hostal (tes as chaves) e se produce unha urxencia grave (goteira, problema eléctrico, etc.), contacta co noso servizo de urxencias no teléfono facilitado no check-in. Debes chamar 4 veces seguidas para que o persoal escoite. Recomendamos comunicar calquera incidencia no horario de atención (10:00–21:00).

Question 32

Quero reservar pero non hai habitacións libres. Podedes axudarme?

Accepted Answer

Se a data elixida é nos próximos 2-3 meses — probablemente está ocupado. Revisa a web de cando en vez por se hai cancelacións. Ás veces creamos listas de espera para datas populares (Semana Santa, concertos Zetta).

Question 33

Pódese reservar por teléfono?

Accepted Answer

Só aceptamos reservas prepagadas a través da web. A reserva só por teléfono sen pago non é posible. Recomendamos reservar na nosa web — aquí o mellor prezo garantido.

Question 34

Que datos se necesitan para reservar?

Accepted Answer

Necesitamos: nome completo, teléfono, email, enderezo postal e datos de pago. No check-in todos os hóspedes de 14 anos en diante deben presentar un documento válido segundo o Real Decreto 933/2021.

Question 35

Non recibín o correo de confirmación da reserva.

Accepted Answer

Se tras a reserva non chegou ningún correo de confirmación — contacta connosco por teléfono, email ou WhatsApp para verificalo. Comproba tamén a carpeta de Spam.

Question 36

Podo pedir unha habitación concreta?

Accepted Answer

Si, coméntanolo por mensaxe, WhatsApp ou teléfono — intentaremos reservarcha. Non sempre é posible garantir a habitación concreta, pero faremos todo o posible. Canto antes avises, mellor.

Question 37

Como cancelar unha reserva?

Accepted Answer

A cancelación gratuíta é posible con 48 horas de antelación á chegada, se a tarifa o permite (as tarifas non reembolsables non permiten cancelación). Para cancelar usa a ligazón do correo de confirmación ou inicia sesión na túa conta na nosa web. O reembolso realízase polo mesmo medio de pago, normalmente en 5–15 días hábiles. Se reservaches por un portal externo (Booking, Expedia, etc.) — cancela a través del.

Question 38

Como solicitar unha factura?

Accepted Answer

Podes solicitar a factura desde o último día da estadía ata 30 días despois do check-out. Indica todos os datos fiscais necesarios ao reservar (nome/empresa, NIF, enderezo). A factura envíase ao email en formato PDF.

Question 39

Que fago se esquecín obxectos no hostal?

Accepted Answer

Se cres que esqueciste algo — contacta connosco canto antes. Os obxectos atopados gárdanse 30 días. O envío postal non o organizamos nin o pagamos — o servizo de mensaxería debe contratalo o hóspede.

Question 40

Paréceme caro. Hai descontos?

Accepted Answer

Os nosos prezos son normalmente os máis baixos do centro de Zamora. Desde 11 noites — automaticamente un 10% de desconto. Recomendamos reservar na nosa web — os prezos son moito máis baixos que en Booking, Expedia e outros portais.

Question 41

Quero reservar pero teño máis preguntas. Como contactar convosco?

Accepted Answer

Por teléfono +34 980 533 152, WhatsApp +34 639 980 253 ou email hostalsol@outlook.com. Atención telefónica: 10:00–21:00. As chamadas de WhatsApp non se atenden — só chamadas telefónicas normais.

Question 42

Está permitido fumar?

Accepted Answer

O tabaco está estrictamente prohibido en todo o hostal, incluídas as habitacións, ventás, terrazas e zonas comúns. O incumprimento comporta unha sanción de entre 100€ e 1.000€ para a limpeza e desodorización da habitación. Tamén está prohibido acender lume e usar velas ou incenso.

Question 43

Podo gardar a bicicleta?

Accepted Answer

Si, a bicicleta pode gardarse na túa habitación sempre que estea limpa (sen barro nin marcas que poidan manchar). Recomendamos avisarnos con antelación — intentaremos asignarte unha habitación máis ampla. O ascensor é pequeno; para bicicletas grandes pode ser necesario subir pola escaleira.

Question 44

Estou interesado nunha estadía longa. Hai condicións especiais?

Accepted Answer

Si, desde 11 noites — automaticamente un 10% de desconto. Para grupos ou estadías moi longas — contacta connosco.

Question 45

En que idiomas fala o persoal?

Accepted Answer

O persoal do hostal fala unicamente en español. Para comunicarte noutro idioma — escribe por WhatsApp ou email, usaremos tradutores en liña. Á chegada conéctate ao WiFi gratuíto e usa un tradutor no teu teléfono — Google Translate, DeepL ou Bing Translator.

Question 46

Podo facer a reserva a outro nome?

Accepted Answer

Non o recomendamos. É máis seguro que cada hóspede reserve ao seu nome. Se reservas para outra persoa — deixa un comentario co nome completo e teléfono dela, e asegúrate de que faga o check-in en liña cos seus datos. Os capturas de pantalla non se aceptan como confirmación.

Question 47

Que equipamento teñen as habitacións?

Accepted Answer

Baño privado, wifi (o contrasinal e máis instrucións están no papel detrás da porta), escritorio e cadeira, radiador (con controis automáticos), aire acondicionado con mando, TV con mando, secador de cabelo e prancha baixo petición, butaca, xanela, cama con sabas incluídas. No baño atoparás xabón básico, champú e xabón de mans, ademais de toallas. Se precisas algo máis, dínolo.

Question 48

Quen fixo esta páxina web?

Accepted Answer

Esta web foi desenvolvida por Juan Manuel Béc (https://juanman.tech/). O código fonte é aberto e está dispoñible en GitHub: https://github.com/JuanmanDev/HostalSolZamoraWeb2026

Todo o que necesitas saber antes de chegar