Preguntas

Que documentos se necesitan para o check-in?

Segundo o Real Decreto 933/2021, todos os hóspedes de 14 anos en diante deben presentar un documento oficial de identidade válido con foto: DNI, pasaporte, NIE, TIE ou carné de conducir da UE. Non se aceptan documentos caducados, danados, ilexibles nin enviados por email ou WhatsApp. Cada hóspede debe presentar o seu propio documento. Para axilizar o proceso recomendamos usar Chekin en liña antes da chegada.

Check-in en liña Tipos de documentos aceptados
Check-in
14:00 – 21:00
Check-out
Ata as 11:00
Horario de atención
Lu–Sá 10–21h
Domingo
Pechado
Animais
Mascotas admitidas
Andar
3º · CP 49014

Preguntas Frecuentes

Cal é o horario do hostal?
Cal é o horario de check-in e check-out?
É o hostal accesible para persoas con mobilidade reducida?
Onde podo aparcar?
Como chegar ao hostal desde a estación?
Como pedir un taxi en Zamora?
Como chegar ao IFEZA?
Hai almorzo no hostal?
Admítense mascotas?
Podo deixar a mascota soa na habitación?
Hai WiFi nas habitacións?
Hai aire acondicionado nas habitacións?
Que televisores hai nas habitacións?
Que medidas de seguridade ten o hostal?
Hai frigorífico, cafetera ou microondas nas habitacións?
Hai servizo de lavandería?
Hai limpeza diaria?
Hai secador de cabelo ou prancha de roupa?
Que inclúe o prezo da habitación?
Hai auga quente?
Cales son os vosos prezos?
Hai desconto por estadía longa?
Pódese pagar con tarxeta?
Hai camas supletorias?
Que cama ten a miña habitación? Podo cambiar a cama de matrimonio ou a dúas camas?
Traballades os domingos e festivos?
Pódese entrar ao hostal despois das 21:00?
Podo recoller as chaves ou entrar na habitación antes das 14:00?
Indiquei en Booking.com a miña hora de chegada. Teño que agardar a que a confirmedes?
Chegarei despois das 21:00. Pode facer o check-in a persoa que me acompaña?
Podo facer o check-out máis tarde das 11:00?
Hai silencio no hostal?
Cheguei á recepción e non hai ninguén. Que fago?
Chamei pero non responde ninguén.
Teño unha urxencia fóra do horario de atención. Que fago?
Quero reservar pero non hai habitacións libres. Podedes axudarme?
Pódese reservar por teléfono?
Que datos se necesitan para reservar?
Non recibín o correo de confirmación da reserva.
Podo pedir unha habitación concreta?
Como cancelar unha reserva?
Podo cambiar as datas da miña reserva?
Como solicitar unha factura?
Reservei en Booking.com. Como pido a factura e por que importe sae?
Recibín unha mensaxe que me pide verificar ou pagar a miña reserva cunha ligazón. É vosa?
Que fago se esquecín obxectos no hostal?
Paréceme caro. Hai descontos?
Quero reservar pero teño máis preguntas. Como contactar convosco?
Está permitido fumar?
Podo gardar a bicicleta?
En que idiomas fala o persoal?
Podo facer a reserva a outro nome?
Que equipamento teñen as habitacións?
Quen fixo esta páxina web?
Que fago se teño problemas co pago ou non me chega o correo electrónico de confirmación?
Chamar
+34 980 533 152
Check-in14:00 – 21:00
Check-outAta as 11:00
Horario de atención
Lu–Sá 10–21h