FAQ

Am ajuns la recepție și nu este nimeni. Ce fac?

În primul rând, sună la numărul hostalului: +34 980 533 152. Uneori avem angajamente în afara recepției sau răspundem altor apeluri sau oaspeți. Important: efectuează un apel telefonic tradițional — nu acceptăm apeluri WhatsApp. Dacă după apel tot nu reușești să contactezi pe cineva, așteaptă câteva minute și încearcă din nou. Programul nostru de asistență este 10:00–21:00.

Sună acum Trimite WhatsApp
Check-in
14:00 – 21:00
Check-out
Până la 11:00
Program de asistență
Lu–Sâ 10–21h
Duminică
Închis
Animale de companie
Pet friendly
Etaj
3 · CP 49014

Întrebări frecvente

Care sunt orele hostalului?
Care sunt orele de check-in și check-out?
Ce documente am nevoie pentru check-in?
Este hostalul accesibil pentru persoane cu mobilitate redusă?
Unde pot parca?
Cum ajung la hostal de la gară sau autogară?
Cum chem un taxi în Zamora?
Cum ajung la IFEZA de la hostal?
Există mic dejun la hostal?
Sunt acceptate animalele de companie?
Pot lăsa animalul de companie singur în cameră?
Există WiFi în camere?
Camerele au aer condiționat?
Ce fel de TV au camerele?
Ce măsuri de securitate are hostalul?
Camerele au frigider, aparat de cafea sau microunde?
Există serviciu de spălătorie?
Există serviciu de curățenie zilnică?
Aveți uscător de păr sau fier de călcat?
Ce include camera?
Există apă caldă?
Care sunt prețurile voastre?
Există reducere pentru sejur lung?
Pot plăti cu cardul?
Sunt disponibile paturi suplimentare?
Ce pat are camera mea? Pot schimba pe pat matrimonial sau pe două paturi?
Sunteți deschiși duminica și de sărbători?
Pot accesa hostalul după 21:00?
Pot ridica cheile sau intra în cameră înainte de 14:00?
Am indicat pe Booking.com ora de sosire. Trebuie să aștept să o confirmați?
Ajung după 21:00. Poate face check-in-ul persoana care mă însoțește?
Pot face check-out mai târziu de 11:00?
Este hostalul liniștit?
Am încercat să sun dar nu răspundeți.
Am avut o urgență în afara programului. Ce fac?
Vreau să rezerv dar nu văd disponibilitate. Puteți ajuta?
Pot rezerva prin telefon?
Ce date aveți nevoie pentru o rezervare?
Ce fac dacă nu primesc emailul de confirmare a rezervării?
Pot solicita o cameră anume?
Cum pot anula rezervarea?
Pot schimba datele rezervării?
Cum solicit o factură?
Am rezervat pe Booking.com. Cum cer factura și pe ce sumă se emite?
Am primit un mesaj care îmi cere să îmi verific sau să îmi plătesc rezervarea printr-un link. Este de la voi?
Ce fac dacă am uitat ceva la hostal?
Mi se pare scump. Aveți reduceri?
Sunt interesat să rezerv dar am întrebări suplimentare. Cum vă contactez?
Este permis fumatul?
Pot depozita bicicleta?
Ce limbi vorbiți la hostal?
Pot face o rezervare pe numele altei persoane?
Ce dotări au camerele?
Cine a făcut acest site web?
Ce ar trebui să fac dacă am probleme de plată sau nu ajunge e-mailul de confirmare?
Sună
+34 980 533 152
Check-in14:00 – 21:00
Check-outPână la 11:00
Program de asistență
Lu–Sâ 10–21h