Question 1

Jakie są godziny pracy hostalu?

Accepted Answer

Obsługa telefoniczna: 10:00–21:00. Zameldowanie: 14:00–21:00. Hostal zamyka się o 21:00 bez wyjątków — przyjazd po 21:00 bez wcześniejszego uzgodnienia jest niemożliwy. Po zameldowaniu otrzymasz klucze i będziesz mógł wchodzić i wychodzić o dowolnej porze. Większość niedziel jesteśmy zamknięci, ale jeśli przyjechałeś w sobotę, możesz zostać przez całą niedzielę. Pracujemy przez większość dni świątecznych, z wyjątkiem 14–16 sierpnia, 15 grudnia i 1 stycznia.

Question 2

Jakie są godziny zameldowania i wymeldowania?

Accepted Answer

Zameldowanie od 14:00 do 21:00. Jeśli przyjedziesz przed 14:00, możemy przechować twój bagaż na recepcji. W okresach niskiego obłożenia czasami możliwe jest wcześniejsze zameldowanie, ale nie jest to gwarantowane. Wymeldowanie do 11:00. Po wymeldowaniu możemy również przechować bagaż w dniu wyjazdu (oprócz niedziel) — po prostu uprzedź nas. Jeśli przyjedziesz po 21:00, nie jest możliwe przyjęcie cię w żadnych okolicznościach.

Question 3

Jakie dokumenty są potrzebne do zameldowania?

Accepted Answer

Zgodnie z Królewskim Dekretem 933/2021, wszyscy goście w wieku 14 lat i starsi muszą okazać ważny oficjalny dokument tożsamości ze zdjęciem: dowód osobisty, paszport, NIE, TIE lub prawo jazdy UE. Dokumenty przeterminowane, uszkodzone, nieczytelne, a także przesłane e-mailem lub WhatsApp nie są akceptowane. Każdy gość musi okazać własny dokument — dokument właściciela rezerwacji nie wystarczy. Aby przyspieszyć proces, zalecamy skorzystanie z Chekin online przed przyjazdem.

Question 4

Czy hostal jest dostępny dla osób niepełnosprawnych?

Accepted Answer

Hostal znajduje się na 3. piętrze budynku z 2 windami. Przy wejściu i w korytarzach do pokoi nie ma schodów. Możesz obejrzeć zdjęcia i filmy z pokoi w naszej galerii, aby upewnić się, że przestrzeń spełnia Twoje potrzeby. W razie pytań — skontaktuj się z nami.

Question 5

Gdzie można zaparkować?

Accepted Answer

Hostal nie posiada własnego parkingu, ale w pobliżu jest kilka opcji. Parking Plaza Constitución (3 min. pieszo, 1,45€/godz., 14,70€/dzień, czynny 24h) — najbliższy. Parking Plaza de la Marina Española (5 min., rezerwacja online na Empark). Bezpłatny parking — dworzec kolejowy (2 km, autobus L3), 24h bezpłatnie. Tuż przy wejściu — strefa ORA (niebieska) 0,35€/30 min., maks. 3 godz. Pomimo strefy pieszej, władze miejskie zezwalają gościom na wjazd od strony Calle San Miguel w celu rozładunku bagażu.

Question 6

Jak dostać się do hostalu z dworca?

Accepted Answer

Dworzec kolejowy i autobusowy znajdują się obok siebie przy Avenida de las Tres Cruces, około 2 km od hostalu. Opcje: taksówka (5–7 min., ok. 6–8€), miejski autobus Linia 3 (El Acercame, 0,95€) — wysiądź na przystanku «Mercado» (5 min. pieszo od hostalu) — lub pieszo ~25–30 min. Na dworcu jest bezpłatny parking 24h i przechowalnia bagażu.

Question 7

Jak zamówić taksówkę w Zamorze?

Accepted Answer

Główna spółdzielnia taksówkarska to Radio Taxi Zamora (tel. 980 531 515). Taksówki można też znaleźć na postoju przy dworcu lub na głównych placach centrum. Przejazd z dworca do hostalu kosztuje około 6–8€ i zajmuje około 5–7 minut. Taksówka to najwygodniejsza opcja przy późnym przyjeździe lub z dużym bagażem.

Question 8

Jak dostać się do IFEZA?

Accepted Answer

IFEZA (Instituto Ferial de Zamora) znajduje się około 4–5 km od hostalu. Można tam dojechać miejskim autobusem Linia 5 (El Acercame, 0,95€), taksówką (ok. 10 min., 8–10€) lub samochodem. Ważne: podczas dużych wydarzeń i koncertów organizatorzy często zapewniają bezpłatne busy z centrum Zamory do IFEZA i z powrotem. Zawsze sprawdzaj stronę wydarzenia lub strony IFEZA z wyprzedzeniem.

Question 9

Czy w hostalu jest śniadanie?

Accepted Answer

Nie podajemy śniadań, ale w pobliżu jest kilka kawiarni i piekarni. Polecamy Bar Restaurante Padornelo — mniej niż 2 minuty pieszo od wejścia do hostalu. Czynny pn–pt od 10:00, dobre śniadania w przyzwoitych cenach. W okolicy są też inne opcje.

Question 10

Czy zwierzęta są dozwolone?

Accepted Answer

Tak, chętnie przyjmujemy zwierzęta! Przyjmowane są za dodatkową opłatą 7€/noc za zwierzę. Dopłatę można uiścić na naszej stronie przy rezerwacji. Zwierzęta muszą być pod opieką właściciela przez cały czas — nie można pozostawiać ich samych w pokoju, w hostalu, w samochodzie ani nigdzie indziej. Nieprzestrzeganie tej zasady skutkuje odmową przyjęcia zwierzęcia i możliwym anulowaniem rezerwacji z karą.

Question 11

Czy można zostawić zwierzę samo w pokoju?

Accepted Answer

Nie, to nie jest hotel dla zwierząt. Zwierzęta muszą być stale pod opieką właściciela. Nie można zostawiać ich samych w pokoju, w hostalu, w samochodzie ani nigdzie indziej. Nieprzestrzeganie tej zasady skutkuje odmową przyjęcia zwierzęcia i propozycją anulowania rezerwacji z karą za naruszenie regulaminu.

Question 12

Czy w pokojach jest WiFi?

Accepted Answer

Tak, bezpłatne WiFi dostępne jest w całym hostalu, w tym we wszystkich pokojach. Hasło podawane jest przy zameldowaniu i dostępne na recepcji. Prędkość przekracza 50 Mb/s w większości pokoi — wystarczy do przeglądania internetu, e-maili, streamingu wideo i połączeń wideo. Testowaliśmy połączenie przy jednoczesnej pracy kilku osób bez problemów z prędkością lub stabilnością. Świetna opcja do pracy zdalnej.

Question 13

Czy w pokojach jest klimatyzacja?

Accepted Answer

Tak, we wszystkich pokojach jest klimatyzacja i ogrzewanie. To nowoczesny wydajny system zapewniający komfortową temperaturę przez cały rok. Możesz regulować temperaturę według własnych preferencji. Jeśli masz pytania dotyczące użytkowania — personel recepcji chętnie pomoże.

Question 14

Jakie telewizory są w pokojach?

Accepted Answer

W pokojach z balkonem — telewizory 32 cale z płaskim ekranem, niektóre Smart TV umożliwiające dostęp do platform streamingowych. W pokojach bez balkonu — telewizory 18 cali (nie Smart TV), ale można podłączyć zewnętrzne urządzenia przez HDMI do oglądania treści z laptopa lub smartfona.

Question 15

Jakie środki bezpieczeństwa stosowane są w hostalu?

Accepted Answer

Hostal znajduje się na 3. piętrze, więc dostęp do korytarza z pokojami wymaga 2 kluczy (jednego do budynku, jednego do drzwi hostalu). W korytarzach zainstalowany jest monitoring CCTV. Każdy pokój ma własny zamek — zalecamy zawsze sprawdzać, czy drzwi są zamknięte.

Question 16

Czy w pokojach jest lodówka, ekspres do kawy lub mikrofalówka?

Accepted Answer

Nie, w pokojach nie ma lodówki, ekspresu do kawy ani mikrofalówki. W pobliżu hostalu jest jednak kilka supermarketów, gdzie można kupić wszystko, czego potrzebujesz. Recepcja również może udzielić rekomendacji.

Question 17

Czy dostępna jest usługa prania?

Accepted Answer

Hostal nie posiada własnej pralni, ale w pobliżu jest kilka samoobsługowych pralni. Najbliższa przy Calle San Torcuato, mniej niż 5 minut pieszo, z wydajnymi pralkami i suszarkami oraz dostępnymi środkami piorącymi. Wymiana ręczników, prześcieradeł i pościeli wliczona jest w cenę pokoju i odbywa się regularnie. W przypadku dodatkowej wymiany — zwróć się do recepcji.

Question 18

Czy jest codzienne sprzątanie?

Accepted Answer

Tak, oferujemy codzienne sprzątanie dla utrzymania czystości i komfortu w pokoju. W niedziele sprzątanie nie jest przeprowadzane. Jeśli zostaniesz w sobotę, możesz korzystać z pokoju przez cały niedzielny dzień — wymeldowanie w poniedziałek o 11:00. W przypadku jakichkolwiek dodatkowych życzeń — skontaktuj się z nami.

Question 19

Czy jest suszarka do włosów lub żelazko?

Accepted Answer

Tak, na życzenie recepcja udostępnia suszarki do włosów i żelazka, bez dodatkowych opłat. Można je poprosić w każdym momencie godzin pracy recepcji. Po użyciu zostaw je w pokoju — odbierzemy je podczas sprzątania. Jest to bezpłatna usługa dla wszystkich gości.

Question 20

Co wliczone jest w cenę pokoju?

Accepted Answer

Wszystkie pokoje obejmują: kompletną pościel (prześcieradła, kołdry, poduszki, kołdra puchowa), ręczniki (1 lub 2 na gościa w zależności od typu pokoju i długości pobytu), podstawowe meble (łóżko, szafki nocne, szafa lub wieszak z ramionami, biurko, krzesło) oraz prywatną łazienkę z kubkiem, mydłem do rąk, żelem pod prysznic i papierem toaletowym. Suszarka i żelazko — na życzenie bezpłatnie. Lodówki, ekspresu do kawy ani mikrofalówki nie ma.

Question 21

Czy jest ciepła woda?

Accepted Answer

Tak, ciepła woda dostępna jest przez całą dobę. W niektórych pokojach ciepła woda może pojawić się z niewielkim opóźnieniem, nie dłuższym niż 5 minut. W razie problemów — skontaktuj się z nami od razu.

Question 22

Jakie są Wasze ceny?

Accepted Answer

Jesteśmy budżetowym hostalem z najniższymi cenami w centrum Zamory. Stawki różnią się w zależności od sezonu i typu pokoju (jednoosobowy, dwuosobowy, z balkonem). W weekendy i święta ceny mogą być nieco wyższe ze względu na zwiększony popyt. Oferujemy zniżki za długi pobyt (od 11 nocy — automatycznie 10%) i dla grup. Zawsze polecamy rezerwację na naszej stronie — tutaj ceny są znacznie niższe niż na Booking, Expedia i innych portalach.

Question 23

Czy jest zniżka za długi pobyt?

Accepted Answer

Tak, od 11 nocy — automatyczna zniżka 10% od całkowitej kwoty. Zniżka dotyczy taryf bezzwrotnych. Jeśli na stronie nie nalicza się automatycznie — skontaktuj się z nami. Dostępne są też zniżki grupowe.

Question 24

Czy można płacić kartą?

Accepted Answer

Tak, akceptujemy główne karty kredytowe i debetowe: Visa, MasterCard, American Express i inne. Akceptujemy również gotówkę i przelew bankowy przy powiadomieniu z ponad tygodniowym wyprzedzeniem. Czeków nie przyjmujemy.

Question 25

Czy dostępne są dodatkowe łóżka?

Accepted Answer

Tak, na życzenie za 25€/noc. Można dodać dodatkowe łóżko przy rezerwacji na stronie, wybierając 3 dorosłych, lub skontaktować się z nami. Łącznie 3 rozkładane łóżka — dostępność ograniczona, przydzielane w kolejności zgłoszeń. Maksymalnie 1 dodatkowe łóżko na pokój. W przypadku dużych grup polecamy rezerwację kilku pokoi.

Question 26

Czy pracujecie w niedziele i święta?

Accepted Answer

Pracujemy przez większość świąt, z wyjątkiem 14–16 sierpnia, 15 grudnia i 1 stycznia. Większość niedziel jesteśmy zamknięci, ale jeśli przyjechałeś w sobotę, możesz zostać przez całą niedzielę — wymeldowanie o 11:00 w dniu wyjazdu. W sprawie konkretnych dat — zapytaj.

Question 27

Czy można dostać się do hostalu po 21:00?

Accepted Answer

Godziny zameldowania to 14:00–21:00, hostal zamyka się o 21:00 bez wyjątków. Zameldowanie po 21:00 jest niemożliwe w żadnych okolicznościach. Jednak po zameldowaniu w wyznaczonym czasie otrzymasz komplet kluczy (budynek, hostal i pokój) umożliwiających swobodne wejście o każdej porze dnia i nocy.

Question 28

Czy w hostalu jest cicho?

Accepted Answer

W 2026 roku zainstalowano nowe okna i żaluzje, które znacznie poprawiły izolację od hałasu zewnętrznego. Izolacja między pokojami jest podstawowa, więc niektóre pokoje mogą być głośniejsze. Jeśli potrzebujesz cichego pokoju — powiedz nam przy rezerwacji lub zameldowaniu. W razie problemu z hałasem możemy przydzielić inny pokój (w miarę dostępności) lub zaoferować zatyczki do uszu.

Question 29

Przyszedłem na recepcję, a nikogo nie ma. Co robić?

Accepted Answer

Zadzwoń pod numer hostalu: +34 980 533 152. Czasami jesteśmy zajęci poza recepcją lub obsługujemy innych gości. Ważne: dzwoń zwykłym połączeniem telefonicznym — połączenia przez WhatsApp nie są odbierane. Jeśli nikt nie odpowiada — poczekaj kilka minut i spróbuj ponownie. Godziny pracy: 10:00–21:00.

Question 30

Dzwoniłem, ale nikt nie odbiera.

Accepted Answer

Sprawdź poprawność numeru: +34 980 533 152. Czasami mamy wiele jednoczesnych połączeń. Spróbuj za ~10 minut. Możesz też napisać na email hostalsol@outlook.com lub WhatsApp na +34 639 980 253. Ważne: połączenia WhatsApp nie są odbierane.

Question 31

Mam nagłą sytuację poza godzinami pracy. Co robić?

Accepted Answer

Jeśli jesteś już w hostalu (masz klucze) i wystąpiła poważna sytuacja awaryjna (wyciek, problem elektryczny itp.), skontaktuj się z naszą służbą awaryjną pod numerem telefonu podanym przy zameldowaniu. Konieczne jest zadzwonienie 4 razy z rzędu, aby personel usłyszał. Zalecamy zgłaszanie wszelkich problemów w godzinach pracy (10:00–21:00). Jeśli sytuacja jest bardzo pilna — zwróć się o pomoc do najbliższego bezpiecznego miejsca (sklep, kawiarnia) i spróbuj zadzwonić ponownie za kilka minut.

Question 32

Chcę zarezerwować, ale nie ma wolnych pokoi. Czy możesz pomóc?

Accepted Answer

Jeśli wybrany termin przypada w ciągu najbliższych 2-3 miesięcy — prawdopodobnie jest zajęty. Sprawdzaj stronę od czasu do czasu w poszukiwaniu anulowań. Ogólnej listy oczekujących nie prowadzimy. W przypadku niedziel — możesz spróbować zadzwonić. Na dalsze terminy dostępność może jeszcze nie być otwarta. Czasami tworzymy listy oczekujących na popularne terminy (Wielkanoc, koncerty Zetta).

Question 33

Czy można zarezerwować telefonicznie?

Accepted Answer

Przyjmujemy wyłącznie przedpłacone rezerwacje przez stronę internetową. Rezerwacja tylko telefonicznie bez płatności jest niemożliwa. Polecamy rezerwację na naszej stronie — tutaj najlepsza gwarantowana cena. W razie problemów z systemem online — zadzwoń pod +34 980 533 152 lub +34 639 980 253.

Question 34

Jakie dane są potrzebne do rezerwacji?

Accepted Answer

Potrzebujemy: imię i nazwisko, numer telefonu, email, adres pocztowy i dane płatnicze. Przy zameldowaniu wszyscy goście w wieku 14 lat i starsi muszą okazać ważny dokument (paszport, NIE, TIE lub prawo jazdy UE) zgodnie z Królewskim Dekretem 933/2021. Każdy gość okazuje własny dokument.

Question 35

Nie otrzymałem potwierdzenia rezerwacji.

Accepted Answer

Jeśli po rezerwacji nie otrzymałeś potwierdzenia — skontaktuj się z nami telefonicznie, email lub WhatsApp w celu weryfikacji. Mogło dojść do błędu technicznego i rezerwacja nie została zapisana. Zalecamy kontakt jak najszybciej. Sprawdź też folder Spam.

Question 36

Czy mogę poprosić o konkretny pokój?

Accepted Answer

Tak, poinformuj nas przez wiadomość, WhatsApp lub telefon — postaramy się go zarezerwować. Gwarantowanie konkretnego pokoju nie zawsze jest możliwe, ale zrobimy wszystko co w naszej mocy. Im wcześniej poinformujesz — tym lepiej. Możesz podać preferencje: piętro, cichy pokój itp.

Question 37

Jak anulować rezerwację?

Accepted Answer

Bezpłatne anulowanie możliwe jest na 48 godzin przed przyjazdem, jeśli taryfa na to pozwala (taryfy bezzwrotne nie dopuszczają anulowania). Aby anulować, skorzystaj z linku w potwierdzeniu rezerwacji lub zaloguj się do panelu klienta na naszej stronie. Zwrot realizowany jest tą samą metodą płatności, zazwyczaj w ciągu 5–15 dni roboczych. Jeśli rezerwowałeś przez zewnętrzny portal (Booking, Expedia itp.) — anuluj przez niego.

Question 38

Jak poprosić o fakturę?

Accepted Answer

Fakturę można zamówić od ostatniego dnia pobytu do 30 dni po wymeldowaniu. Przy rezerwacji podaj wszystkie niezbędne dane do faktury (imię/nazwa firmy, NIP, adres). Jeśli brakuje odpowiedniego pola — użyj pola komentarzy. Faktura wysyłana jest na email w formacie PDF. Po 30 dniach od wymeldowania faktura nie jest wystawiana.

Question 39

Co zrobić, jeśli zostawiłem rzeczy w hostalu?

Accepted Answer

Jeśli myślisz, że zostawiłeś coś w hostalu — skontaktuj się z nami jak najszybciej. Znalezione przedmioty przechowywane są przez 30 dni. Po tym czasie nieodebrane rzeczy są utylizowane. Jeśli potrzebujesz przesyłki — skontaktuj się z nami, przygotujemy rzecz do odbioru. Pamiętaj, że hostal jest na 3. piętrze i ktoś musi po nią wyjść. Przesyłki nie organizujemy ani nie opłacamy — kuriera należy zamówić we własnym zakresie.

Question 40

Wydaje mi się drogo. Czy są zniżki?

Accepted Answer

Nasze ceny są zazwyczaj najniższe w centrum Zamory. Jeśli wydaje się, że w cenie jest błąd — napisz na email. Rozumiemy, że nasz standard jest podstawowy i niektórzy goście szukają wyższej jakości. Od 11 nocy — automatycznie 10% zniżki. Polecamy rezerwację na naszej stronie — ceny są znacznie niższe niż na Booking, Expedia i innych portalach.

Question 41

Chcę zarezerwować, ale mam dodatkowe pytania. Jak się z Wami skontaktować?

Accepted Answer

Telefonicznie +34 980 533 152, WhatsApp +34 639 980 253 lub email hostalsol@outlook.com. Jeśli nie odpowiedzieliśmy w ciągu 3 dni — napisz ponownie. Obsługa telefoniczna: 10:00–21:00. Połączenia WhatsApp nie są odbierane — wyłącznie zwykłe połączenia telefoniczne.

Question 42

Czy palenie jest dozwolone?

Accepted Answer

Palenie jest surowo zabronione w całym hostalu, w tym w pokojach, przy oknach, na tarasach i w częściach wspólnych. Za naruszenie — kara od 100€ do 1.000€ za sprzątanie i dezodoryzację pokoju. Zabrania się również rozpalania ognia oraz używania świec lub kadzidełek.

Question 43

Czy można przechowywać rower?

Accepted Answer

Tak, rower można przechowywać w swoim pokoju, pod warunkiem że jest czysty (bez błota i śladów, które mogłyby zabrudzić). Zalecamy wcześniejsze uprzedzenie — postaramy się przydzielić przestronniejszy pokój. Winda jest mała, dla dużego roweru być może trzeba będzie wejść po schodach.

Question 44

Interesuje mnie długi pobyt. Czy są specjalne warunki?

Accepted Answer

Tak, od 11 nocy — automatycznie 10% zniżki. Zniżka dotyczy taryf bezzwrotnych. Specjalne warunki dla grup lub bardzo długich pobytów — skontaktuj się z nami. Jeśli zniżka nie nalicza się automatycznie na stronie — napisz.

Question 45

Jakimi językami mówi personel?

Accepted Answer

Personel hostalu mówi wyłącznie po hiszpańsku. Aby porozumieć się w innym języku — napisz przez WhatsApp lub email, skorzystamy z tłumaczy online. Po przyjeździe połącz się z bezpłatnym WiFi i korzystaj z tłumacza na telefonie — Google Translate, DeepL lub Bing Translator.

Question 46

Czy można zrobić rezerwację na inne nazwisko?

Accepted Answer

Nie zalecamy. Bezpieczniej, aby każdy gość rezerwował na swoje nazwisko. Jeśli rezerwujesz dla innej osoby — zostaw komentarz z jej pełnym imieniem i telefonem i upewnij się, że przejdzie ona online zameldowanie ze swoimi danymi. Sam kod rezerwacji nie wystarczy — musimy potwierdzić, że przyjeżdżająca osoba ma prawo do rezerwacji. Zrzuty ekranu jako potwierdzenie nie są akceptowane.

Question 47

W co wyposażone są pokoje?

Accepted Answer

Prywatna łazienka, wifi (hasło i więcej instrukcji na kartce za drzwiami), biurko i krzesło, grzejnik (z automatycznym sterowaniem), klimatyzacja z pilotem, telewizor z pilotem, suszarka do włosów i żelazko na życzenie, fotel, okno, łóżko z pościelą. W łazience znajdziesz podstawowe mydło, szampon i mydło do rąk, a także ręczniki. Jeśli potrzebujesz czegoś jeszcze, daj nam znać.

Question 48

Kto stworzył tę stronę internetową?

Accepted Answer

Ta strona została stworzona przez Juana Manuela Béc (https://juanman.tech/). Kod źródłowy jest otwarty i dostępny na GitHub: https://github.com/JuanmanDev/HostalSolZamoraWeb2026

Wszystko, co musisz wiedzieć przed przyjazdem