Question 1

Zein da hostalaren ordutegia?

Accepted Answer

Telefono arreta: 10:00–21:00. Check-in: 14:00–21:00. Hostala 21:00etan ixten da salbuespenik gabe — aurretiazko akordiorik gabe 21:00ak ondoren iristea ez da posible. Iritsi ondoren giltzak jasoko dituzu eta askatasunez sartu eta irten ahal izango zara. Igande gehienetan itxita gaude, baina larunbatean iristen bazara igande osoan gera zaitezke. Jai gehienetan lan egiten dugu, abuztuaren 14–16, abenduaren 15 eta urtarrilaren 1a izan ezik.

Question 2

Zein da check-in eta check-out ordutegia?

Accepted Answer

Check-in 14:00tik 21:00etara. 14:00 baino lehen iristen bazara, ekipaia harreran gorde dezakegu. Okupazio baxuko garaietan batzuetan lehenago egitea posible da, baina ez dago bermatuta. Check-out 11:00etan. Check-out ondoren ere ekipaia gordetzeko aukera dago irteera egunean (igandeak izan ezik) — abisatu. 21:00ak ondoren iristen bazara, ezin zaitu inola ere hartu.

Question 3

Zein dokumentu behar dira check-inerako?

Accepted Answer

933/2021 Errege Dekretuaren arabera, 14 urte edo gehiagoko gonbidatu guztiek argazkidun nortasun agiri ofiziala aurkeztu behar dute: DNI, pasaportea, NIE, TIE edo EBko gidabaimena. Ez dira onartzen iraungitako, hondatutako, irakurtezin edo email/WhatsApp bidez bidalitako dokumentuak. Gonbidatu bakoitzak bere dokumentua aurkeztu behar du. Prozesua bizkortzeko Chekin bidezko online check-in egitea gomendatzen dugu iritsi aurretik.

Question 4

Mugikortasun murriztapena duten pertsonentzat irisgarria da hostala?

Accepted Answer

Hostala 2 igogailu dituen eraikin baten 3. solairuan dago. Ez dago mailarik sarreran ezta logelarako pasabideetan ere. Gure galerian logelen argazkiak eta bideoak ikusi ditzakezu espazioa zure beharrei egokitzen zaion egiaztatzeko. Galderarik baduzu — jarri gurekin harremanetan.

Question 5

Non aparka dezaket?

Accepted Answer

Hostalak ez du aparkamendu propiorik, baina hurbil hainbat aukera daude. Plaza Constitución aparkamendua (3 min. oinezkoz, 1,45€/ordu, 14,70€/egun, 24h) — hurbilena. Plaza de la Marina Española aparkamendua (5 min., Empark-en online erreserba). Doaneko aparkamendurako — tren geltokia (2 km, L3 autobusa), 24h doan. Atean bertan — ORA eremu urdina 0,35€/30 min., gehienez 3h. Oinezkoen eremua den arren, udalak gonbidatuei Calle San Miguel kaletik sarbidea onartzen die ekipaia descargatzeko.

Question 6

Nola iritsi hostalera geltokitik?

Accepted Answer

Tren eta autobus geltokia elkarrekin daude Avenida de las Tres Cruces-en, hostalaren 2 km ingurura. Aukerak: taxi (5–7 min., ~6–8€), 3. lerroko hiri-autobusa (El Acercame, 0,95€) — 'Mercado' geltokian jaitsi (hostalaren 5 min. oinezkoz) — edo oinez ~25–30 min. Geltokian 24h doaneko aparkamendua eta taquilla daude.

Question 7

Nola eskatu taxi bat Zamoran?

Accepted Answer

Kooperatiba nagusia Radio Taxi Zamora da (tel. 980 531 515). Geltokiko parada edo erdiguneko plazetako taxiak ere erabil ditzakezu. Geltokitik hostalera bidaia ~6–8€ da eta 5–7 minutu inguru behar ditu. Taxia erosoena da beranduago iristeko edo ekipai astunagatik.

Question 8

Nola iritsi IFEZAra?

Accepted Answer

IFEZA (Instituto Ferial de Zamora) hostalaren 4–5 km-tara dago. 5. lerroko hiri-autobusez (El Acercame, 0,95€), taxiz (~10 min., 8–10€) edo autoz iritsi zaitezke. Garrantzitsua: ekitaldi eta kontzertu handietan antolatzaileak askotan doaneko autobusak eskaintzen dituzte Zamorako erditik IFEZAra eta alderantziz. Beti egiaztatu ekitaldiaren edo IFEZAren webgunea.

Question 9

Gosaria eskaintzen al da hostalean?

Accepted Answer

Ez dugu gosaririk zerbitzatzen, baina hurbil hainbat kafetegi eta okindegi daude. Bar Restaurante Padornelo gomendatzen dugu — hostalaren sarreratik 2 minutu baino gutxiagora. Al–Or irekitzen da 10:00etan, kalitate oneko gosariak prezio onarekin.

Question 10

Maskotak onartzen al dira?

Accepted Answer

Bai, maskotak ongietorriak dira! 7€/gau gehigarri animalia bakoitzeko. Gehigarria gure webgunean erre­serba­tzerakoan ordain daiteke. Animaliek beti lagun baten ondoan egon behar dute — ezin dira logela­an, hostalean, autoan edo beste inon bakarrik utzi. Ez betetzeak animalia ez hartzea eta erreserbaren ezeztatze potentzial bat penaltziarekin dakartza.

Question 11

Maskota logela­an bakarrik utzi al dezaket?

Accepted Answer

Ez, hau ez da animalientzako hotel bat. Animaliek beti lagun baten ondoan egon behar dute. Ezin dira logelan, hostalean, autoan edo beste inon bakarrik utzi. Ez betetzeak animalia ez hartzea eta erreserbaren ezeztatze proposamen bat penaltziarekin dakartza.

Question 12

WiFi dago logeletan?

Accepted Answer

Bai, WiFi doakoa hostal osoan, logela guztiak barne. Pasahitza check-in-ean ematen da eta harreran ere eskuragarri dago. Abiadura 50 Mbps baino gehiago da logela gehienetan — nahikoa nabigatzeko, posta elektronikoa, bideo streaming eta bideo-deiketarako. Aukera bikaina urruneko lanerako.

Question 13

Aire girotua dago logeletan?

Accepted Answer

Bai, logela guztiek aire girotua eta berogailua daukate. Sistema moderno eta eraginkorra da urte osoan zehar tenperatura erosoa bermatzen duena. Zure nahien arabera tenperatura doitu dezakezu.

Question 14

Zein telebista daude logeletan?

Accepted Answer

Balkoiko logeletan — 32 hazbeteko pantaila laueko telebistak, batzuk Smart TV streaming plataformetarako. Balkoia ez duten logeletan — 18 hazbeteko telebistak (Smart TV ez), baina kanpoko gailuak HDMI bidez konekta ditzakezu.

Question 15

Zein segurtasun neurri ditu hostalak?

Accepted Answer

Hostala 3. solairuan dago, beraz logelako pasabideetara sartzeko 2 giltza behar dira (bat eraikinekoa, bestea hostaleko aterako). Pasabideetan bideo-zaintza kamerak daude. Logela bakoitzak bere giltza-sarbidea du.

Question 16

Hozkailua, kafetegia edo mikrouhinak al daude logeletan?

Accepted Answer

Ez, logelek ez dute hozkailurik, kafetegiarik ezta mikrouhinik ere. Hala ere, hostalaren inguruan hainbat supermerkatu daude.

Question 17

Garbitegia zerbitzua al dago?

Accepted Answer

Hostalak ez du garbitegia propiorik, baina hurbil hainbat self-service garbitegia daude. Hurbilena Calle San Torcuato kalean dago, 5 minutu baino gutxiagora oinezkoz. Eskuoihalak, izarak eta ohe-arropa aldatzea logelaren prezioaren barruan dago.

Question 18

Eguneroko garbiketa al dago?

Accepted Answer

Bai, logelaren garbitasuna eta erosotasuna mantentzeko eguneroko garbiketa eskaintzen dugu. Igandetan ez da garbiketa egiten. Larunbatean geratzen bazara, logela igande osoan erabil dezakezu — check-out astelehenean 11:00etan.

Question 19

Ile-lehorgailua edo arropa-lisatua al dago?

Accepted Answer

Bai, harreran eskariz ile-lehorgailuak eta arropa-lisatuak eskuragarri daude, kostu gehigarririk gabe. Gonbidatu guztientzako doako zerbitzua da.

Question 20

Zer barne hartzen du logelaren preziak?

Accepted Answer

Logela guztiek hauek dituzte: ohe-arropa osoa (izarak, mantak, burukoiak, nordikoa), eskuoihalak (1 edo 2 gonbidatu bakoitzeko, motaren eta iraupanaren arabera), oinarrizko altzariak (ohea, gau-mahaiak, armairua edo perchero pertzako, idazmahaia, aulkia) eta bainugela pribatua eskuila, eskuz garbitzeko xaboia, dutxarako gela eta paper higienikoarekin. Ile-lehorgailua eta lisatua — eskariz doan.

Question 21

Ur beroa al dago?

Accepted Answer

Bai, ur beroa 24 orduetan eskuragarri. Logela batzuetan atzerapentxo bat egon daiteke, baina ez 5 minutu baino gehiago.

Question 22

Zein dira zuen prezioak?

Accepted Answer

Zamorako erdiguneko prezio baxuenetako hostala gara. Tarifak denboraldiaren eta logela motaren arabera aldatzen dira. 11 gauetik — automatikoki %10eko deskontua. Beti gure webgunean erreserba egitea gomendatzen dugu — hemen prezioak Booking, Expedia eta beste atarietatik askoz ere txikiagoak dira.

Question 23

Egonaldi luzerako deskontua al dago?

Accepted Answer

Bai, 11 gauetik — %10eko deskontua automatikoki guztizkoaren gainean. Deskontua itzulezinezko tarifen gainean aplikatzen da. Taldeentzako deskontuak ere badaude.

Question 24

Txartelaz ordaindu al daiteke?

Accepted Answer

Bai, kreditu eta debitu txartel nagusiak onartzen ditugu: Visa, MasterCard, American Express eta beste. Eskudirua eta transferentzia bankarioa ere onartzen dugu aste bateko aurreko abisuarekin. Txekeak ez dira onartzen.

Question 25

Osagarrizko oheak al daude?

Accepted Answer

Bai, eskariz 25€/gau. Web bidez erreserbatzerakoan osagarrizko ohea gehi dezakezu 3 heldu aukeratuz edo gurekin harremanetan jarriz. Guztira 3 tolesgarri ohe daude — eskuragarritasun mugatua, eskaera ordenaren arabera. Gehienez 1 osagarrizko ohe logelako.

Question 26

Igandetan eta jai egunetan lan egiten al duzue?

Accepted Answer

Jai egun gehienetan lan egiten dugu, abuztuaren 14–16, abenduaren 15 eta urtarrilaren 1a izan ezik. Igande gehienetan itxita gaude, baina larunbatean iritsi bazara igande osoan gera zaitezke — check-out astelehenean 11:00etan.

Question 27

21:00ak ondoren hostalean sartu al daiteke?

Accepted Answer

Check-in ordutegia 14:00tik 21:00etara da; hostala 21:00etan ixten da salbuespenik gabe. Ezin da 21:00ak ondoren check-in egin inola ere. Hala ere, iritsi ondoren giltzak jasoko dituzu edozein ordutan askatasunez sartzeko.

Question 28

Isiltasuna al dago hostalean?

Accepted Answer

2026an kanpoko zarata asko murriztu zuten leiho eta pertsianen berrikuntzak egin ziren. Logelatxoen arteko isolamendua oinarrizkoa da. Logela lasai bat behar baduzu — esan iezaguzu erreserbatzean edo check-in-ean.

Question 29

Harrerara iritsi naiz eta inor ez dago. Zer egin?

Accepted Answer

Deitu hostaleko telefonora: +34 980 533 152. Batzuetan harreratik kanpo gaude edo beste gonbidatuen arreta ematen ari gara. Garrantzitsua: egin telefono dei arrunta — WhatsApp deiak ez dira erantzuten. Arreta ordutegia: 10:00–21:00.

Question 30

Deitu dut baina inork ez du erantzuten.

Accepted Answer

Egiaztatu zenbakia zuzena dela: +34 980 533 152. Batzuetan dei asko aldi berean jasotzen ditugu. Saiatu berriro ~10 minutu barru. Baita hostalsol@outlook.com emailera edo +34 639 980 253 WhatsAppera ere idatz dezakezu. Garrantzitsua: WhatsApp deiak ez dira erantzuten.

Question 31

Arreta ordutegitik kanpo larrialdi bat daukat. Zer egin?

Accepted Answer

Hostalean bazaude jada (giltzak badituzu) eta larrialdi larri bat gertatzen bada (ihesa, arazo elektrikoa, etab.), check-in-ean emandako telefono zenbakira jarri zaitez harremanetan larrialdi zerbitzuarekin. 4 aldiz jarraian deitu behar duzu langileek entzun dezaten. Edozein gorabehera arreta ordutegian (10:00–21:00) jakinaraztea gomendatzen dugu.

Question 32

Erreserbatu nahi dut baina ez dago logelarik libre. Lagun al dezakezue?

Accepted Answer

Aukeratutako data hurrengo 2-3 hilabeteetan bada — ziur aski beteta dago. Egiaztatu webgunea noizean behin ezezkatzeak egon daitezkeen jakiteko. Batzuetan itxaron-zerrendak sortzen ditugu data popularretarako (Aste Santua, Zetta kontzertuak).

Question 33

Telefonoz erreserbatu al daiteke?

Accepted Answer

Aurretiaz ordaindutako erreserbak bakarrik onartzen ditugu webgunean zehar. Ordainketarik gabeko telefono erreserbak ez dira posible. Gure webgunean erreserbatzea gomendatzen dugu — hemen prezio onena bermatuta.

Question 34

Zein datu behar dira erreserbatzeko?

Accepted Answer

Behar ditugu: izen-abizen osoa, telefonoa, emaila, posta helbidea eta ordainketa datuak. Check-in-ean 14 urte edo gehiagoko gonbidatu guztiek 933/2021 Errege Dekretuaren arabera baliozko dokumentua aurkeztu behar dute.

Question 35

Ez dut erreserba berrespena jaso.

Accepted Answer

Erreserbatu ondoren berrespen emailik iritsi ez bada — jarri gurekin harremanetan telefonoz, emailez edo WhatsAppez egiaztatzeko. Egiaztatu baita Spam karpeta ere.

Question 36

Logela zehatza eskatu al dezaket?

Accepted Answer

Bai, esan iezaguzu mezu, WhatsApp edo telefonoz — saiatuko gara erreserbatzen. Logela zehatza bermatzea ez da beti posible, baina ahal dugun guztia egingo dugu. Zenbat eta lehenago abisatu, hobeto.

Question 37

Nola ezeztatu erreserba bat?

Accepted Answer

Doaneko ezeztatzea posible da iritsi baino 48 ordu lehenago, tarifak baimendu badu (itzulezinezko tarifak ez dute ezeztatzea baimendu). Ezeztatzeko erabili berrespen emaileko esteka edo sartu zure kontura gure webgunean. Itzulketa ordainketa bide berdinera egiten da, normalean 5–15 egun baliodunetan. Kanpoko atari baten bidez (Booking, Expedia, etab.) erreserbatu baduzu — horren bidez ezeztatu.

Question 38

Nola eskatu faktura bat?

Accepted Answer

Faktura eskatu daiteke egonaldiaren azken egunetik check-out-a eta gero 30 egunera arte. Adierazi beharrezko datu fiskal guztiak erreserbatzerakoan (izena/enpresa, IFZ, helbidea). Faktura PDFn emailez bidaltzen da.

Question 39

Zer egiten dut hostalean gauzak ahaztu badira?

Accepted Answer

Zerbait ahaztu duzula uste baduzu — jarri gurekin harremanetan ahalik eta lasterren. Aurkitutako objektuak 30 egunez gordetzen dira. Posta bidalketa ez dugu antolatzen ezta ordaintzen — mezularitza zerbitzua gonbidatuak kontratatu behar du.

Question 40

Garestia iruditzen zait. Deskonturik al dago?

Accepted Answer

Gure prezioak normalean Zamorako erdiguneko baxuenak dira. 11 gauetik — automatikoki %10eko deskontua. Gure webgunean erreserbatzea gomendatzen dugu — prezioak Booking, Expedia eta beste atarietatik askoz ere txikiagoak dira.

Question 41

Erreserbatu nahi dut baina galdera gehiago ditut. Nola harremanetan jarri?

Accepted Answer

+34 980 533 152 telefonoz, +34 639 980 253 WhatsAppez edo hostalsol@outlook.com emailez. Telefono arreta: 10:00–21:00. WhatsApp deiak ez dira erantzuten — telefono dei arruntak bakarrik.

Question 42

Erretzea baimenduta al dago?

Accepted Answer

Tabakoa zorrotz debekatuta dago hostal osoan, logelak, leihoak, terrazak eta eremu komunak barne. Ez betetzeak 100€tik 1.000€ra arteko isuna ekartzen du logelaren garbiketarako eta usain kentzeko. Sua piztea eta kandelak edo intsentsua erabiltzea ere debekatuta dago.

Question 43

Bizikleta gorde al dezaket?

Accepted Answer

Bai, bizikleta logelan gorde daiteke betiere garbia bada (lokatzik edo lohi-arrastorik gabe). Aurretiaz abisatzea gomendatzen dugu — logela zabalago bat esleitzen saiatuko gara. Igogailua txikia da; bizikleta handietarako eskaileratik igo behar izango da agian.

Question 44

Egonaldi luzeetan interesatuta nago. Baldintza bereziak al daude?

Accepted Answer

Bai, 11 gauetik — automatikoki %10eko deskontua. Talde edo egonaldi oso luzetarako — jarri gurekin harremanetan.

Question 45

Zein hizkuntzetan hitz egiten du langileak?

Accepted Answer

Hostaleko langileek espainolez bakarrik hitz egiten dute. Beste hizkuntza batean komunikatzeko — idatzi WhatsAppez edo emailez, online itzultzaileak erabiliko ditugu. Iristean doaneko WiFira konektatu eta telefonoko itzultzaile bat erabili — Google Translate, DeepL edo Bing Translator.

Question 46

Beste baten izenean erreserba egin al dezaket?

Accepted Answer

Ez dugu gomendatzen. Seguruagoa da gonbidatu bakoitzak bere izenean erreserbatzea. Beste batentzat erreserbatzen baduzu — utzi iruzkin bat izen-abizen osoa eta telefono zenbakiarekin, eta ziurtatu online check-in bere datuetan egiten duela. Pantaila-argazkiak ez dira berrespen gisa onartzen.

Question 47

Zer ekipamendu daukate logelek?

Accepted Answer

Bainugela pribatua, wifi (pasahitza eta argibide gehiago atearen atzealdeko paperrean daude), idazmahaia eta aulkia, erradiadorea (kontrol automatikoekin), aire girotua agintearekin, telebista agintearekin, ile-lehorgailua eta lisatua eskaeraren arabera, besaulki, leihoa, ohea izarak barne. Bainugelan oinarrizko xaboia, xanpua eta eskuetarako xaboia aurkituko dituzu, baita eskuoihalak ere. Beste zerbait behar baduzu, esan iezaguzu.

Question 48

Nork egin du webgune hau?

Accepted Answer

Webgune hau Juan Manuel Béc-ek garatu du (https://juanman.tech/). Iturburu-kodea irekia da eta GitHub-en dago eskuragarri: https://github.com/JuanmanDev/HostalSolZamoraWeb2026

Iritsi aurretik jakin behar duzun guztia