Preguntes

Quins documents calen per al check-in?

Segons el Reial Decret 933/2021, tots els hostes de 14 anys en endavant han de presentar un document oficial d'identitat vàlid amb foto: DNI, passaport, NIE, TIE o carnet de conduir de la UE. No s'accepten documents caducats, danyats, il·legibles ni enviats per email o WhatsApp. Cada hoste ha de presentar el seu propi document. Per agilitzar el procés recomanem fer el Chekin en línia abans de l'arribada.

Check-in en línia Tipus de documents acceptats
Check-in
14:00 – 21:00
Check-out
Fins a les 11:00
Horari d'atenció
Dl–Ds 10–21h
Diumenge
Tancat
Animals
Mascotes admeses
Pis
3r · CP 49014

Preguntes Freqüents

Quin és l'horari de l'hostal?
Quin és l'horari de check-in i check-out?
L'hostal és accessible per a persones amb mobilitat reduïda?
On puc aparcar?
Com arribar a l'hostal des de l'estació?
Com demanar un taxi a Zamora?
Com arribar a l'IFEZA?
Hi ha esmorzar a l'hostal?
S'admeten mascotes?
Puc deixar la mascota sola a l'habitació?
Hi ha WiFi a les habitacions?
Hi ha aire condicionat a les habitacions?
Quins televisors hi ha a les habitacions?
Quines mesures de seguretat té l'hostal?
Hi ha nevera, cafetera o microones a les habitacions?
Hi ha servei de bugaderia?
Hi ha neteja diària?
Hi ha eixugacabells o planxa de roba?
Què inclou el preu de l'habitació?
Hi ha aigua calenta?
Quins són els vostres preus?
Hi ha descompte per estada llarga?
Es pot pagar amb targeta?
Hi ha llits supletoris?
Quin llit té la meva habitació? Puc canviar a llit de matrimoni o a dos llits?
Treballeu els diumenges i festius?
Es pot entrar a l'hostal després de les 21:00?
Puc recollir les claus o entrar a l'habitació abans de les 14:00?
He indicat a Booking.com la meva hora d'arribada. He d'esperar que la confirmeu?
Arribaré després de les 21:00. Pot fer el check-in la persona que m'acompanya?
Puc fer el check-out més tard de les 11:00?
Hi ha silenci a l'hostal?
He arribat a la recepció i no hi ha ningú. Què faig?
He trucat però ningú respon.
Tinc una urgència fora de l'horari d'atenció. Què faig?
Vull reservar però no hi ha habitacions disponibles. Podeu ajudar-me?
Es pot reservar per telèfon?
Quines dades calen per reservar?
No he rebut el correu de confirmació de la reserva.
Puc demanar una habitació concreta?
Com cancel·lar una reserva?
Puc canviar les dates de la meva reserva?
Com sol·licitar una factura?
He reservat a Booking.com. Com demano la factura i per quin import surt?
He rebut un missatge que em demana verificar o pagar la reserva amb un enllaç. És vostre?
Què faig si he oblidat objectes a l'hostal?
Em sembla car. Hi ha descomptes?
Vull reservar però tinc més preguntes. Com contactar?
Està permès fumar?
Puc guardar la bicicleta?
En quins idiomes parla el personal?
Puc fer la reserva a un altre nom?
Quin equipament tenen les habitacions?
Qui ha fet aquesta pàgina web?
Què haig de fer si tinc problemes amb el pagament o no m'arriba el correu de confirmació?
Trucar
+34 980 533 152
Check-in14:00 – 21:00
Check-outFins a les 11:00
Horari d'atenció
Dl–Ds 10–21h