--- title: "Что делать, если у меня возникли проблемы с оплатой или не пришло электронное письмо с подтверждением? | Hostal Sol Zamora" canonical_url: "https://hostalsolzamora.com/ru/faq/что-делать-если-у-меня-возникли-проблемы-с-оплатой-или-не-пришло-электронное-письмо-с-подтверждением" last_updated: "2026-10-17T17:59:19.399Z" meta: description: "Если электронное письмо с подтверждением не пришло в течение 2 минут и его нет в папке «Спам», бронирование не подтверждено. Возможно, была предпринята…" "og:description": "Если электронное письмо с подтверждением не пришло в течение 2 минут и его нет в папке «Спам», бронирование не подтверждено. Возможно, была предпринята…" "og:title": "Что делать, если у меня возникли проблемы с оплатой или не пришло электронное письмо с подтверждением?" "twitter:description": "Если электронное письмо с подтверждением не пришло в течение 2 минут и его нет в папке «Спам», бронирование не подтверждено. Возможно, была предпринята…" "twitter:title": "Что делать, если у меня возникли проблемы с оплатой или не пришло электронное письмо с подтверждением?" --- [Вопросы](https://hostalsolzamora.com/ru/faq) # Что делать, если у меня возникли проблемы с оплатой или не пришло электронное письмо с подтверждением? Если электронное письмо с подтверждением не пришло в течение 2 минут и его нет в папке «Спам», бронирование не подтверждено. Возможно, была предпринята попытка оплаты и деньги временно заблокированы вашим банком, но оплата не была завершена и бронирование не гарантировано. Кроме того, для некоторых карт требуется явное подтверждение зарубежных платежей или разрешение на небезопасные платежи в вашем банковском приложении, в зависимости от ситуации. Пожалуйста, убедитесь, что у вас достаточно средств, или попробуйте использовать другие карты. Если у вас по-прежнему возникают проблемы, свяжитесь с нами по WhatsApp, электронной почте или телефону. Заселение 14:00 – 21:00 Выезд До 11:00 Часы работы Пн–Сб 10–21ч Воскресенье Закрыто Животные Разрешены питомцы Этаж 3-й · CP 49014 ## Часто задаваемые вопросы [Каков режим работы хостала?](https://hostalsolzamora.com/ru/faq/каков-режим-работы-хостала) [Каково время заезда и выезда?](https://hostalsolzamora.com/ru/faq/каково-время-заезда-и-выезда) [Какие документы нужны для заселения?](https://hostalsolzamora.com/ru/faq/какие-документы-нужны-для-заселения) [Доступен ли хостал для людей с ограниченными возможностями?](https://hostalsolzamora.com/ru/faq/доступен-ли-хостал-для-людей-с-ограниченными-возможностями) [Где можно припарковаться?](https://hostalsolzamora.com/ru/faq/где-можно-припарковаться) [Как добраться до хостала с вокзала?](https://hostalsolzamora.com/ru/faq/как-добраться-до-хостала-с-вокзала) [Как вызвать такси в Саморе?](https://hostalsolzamora.com/ru/faq/как-вызвать-такси-в-саморе) [Как добраться до IFEZA?](https://hostalsolzamora.com/ru/faq/как-добраться-до-ifeza) [Есть ли завтрак в хостале?](https://hostalsolzamora.com/ru/faq/есть-ли-завтрак-в-хостале) [Разрешены ли домашние животные?](https://hostalsolzamora.com/ru/faq/разрешены-ли-домашние-животные) [Можно ли оставить питомца одного в номере?](https://hostalsolzamora.com/ru/faq/можно-ли-оставить-питомца-одного-в-номере) [Есть ли WiFi в номерах?](https://hostalsolzamora.com/ru/faq/есть-ли-wifi-в-номерах) [Есть ли в номерах кондиционер?](https://hostalsolzamora.com/ru/faq/есть-ли-в-номерах-кондиционер) [Какие телевизоры в номерах?](https://hostalsolzamora.com/ru/faq/какие-телевизоры-в-номерах) [Какие меры безопасности приняты в хостале?](https://hostalsolzamora.com/ru/faq/какие-меры-безопасности-приняты-в-хостале) [Есть ли в номерах холодильник, кофеварка или микроволновка?](https://hostalsolzamora.com/ru/faq/есть-ли-в-номерах-холодильник-кофеварка-или-микроволновка) [Есть ли услуга стирки?](https://hostalsolzamora.com/ru/faq/есть-ли-услуга-стирки) [Есть ли ежедневная уборка?](https://hostalsolzamora.com/ru/faq/есть-ли-ежедневная-уборка) [Есть ли фен или утюг?](https://hostalsolzamora.com/ru/faq/есть-ли-фен-или-утюг) [Что включено в стоимость номера?](https://hostalsolzamora.com/ru/faq/что-включено-в-стоимость-номера) [Есть ли горячая вода?](https://hostalsolzamora.com/ru/faq/есть-ли-горячая-вода) [Каковы ваши цены?](https://hostalsolzamora.com/ru/faq/каковы-ваши-цены) [Есть ли скидка за длительное проживание?](https://hostalsolzamora.com/ru/faq/есть-ли-скидка-за-длительное-проживание) [Можно ли оплатить картой?](https://hostalsolzamora.com/ru/faq/можно-ли-оплатить-картой) [Доступны ли дополнительные кровати?](https://hostalsolzamora.com/ru/faq/доступны-ли-дополнительные-кровати) [Какая кровать в моём номере? Можно ли поменять её на двуспальную или на две раздельные?](https://hostalsolzamora.com/ru/faq/какая-кровать-в-моём-номере-можно-ли-поменять-её-на-двуспальную-или-на-две-раздельные) [Работаете ли вы в воскресенье и праздники?](https://hostalsolzamora.com/ru/faq/работаете-ли-вы-в-воскресенье-и-праздники) [Можно ли попасть в хостал после 21:00?](https://hostalsolzamora.com/ru/faq/можно-ли-попасть-в-хостал-после-21-00) [Можно ли получить ключи или заселиться в номер раньше 14:00?](https://hostalsolzamora.com/ru/faq/можно-ли-получить-ключи-или-заселиться-в-номер-раньше-14-00) [Я указал время прибытия на Booking.com. Нужно ли ждать вашего подтверждения?](https://hostalsolzamora.com/ru/faq/я-указал-время-прибытия-на-booking-com-нужно-ли-ждать-вашего-подтверждения) [Я приеду после 21:00. Может ли заселиться мой спутник?](https://hostalsolzamora.com/ru/faq/я-приеду-после-21-00-может-ли-заселиться-мой-спутник) [Можно ли выехать позже 11:00?](https://hostalsolzamora.com/ru/faq/можно-ли-выехать-позже-11-00) [В хостале тихо?](https://hostalsolzamora.com/ru/faq/в-хостале-тихо) [Я пришёл на ресепшн, а там никого нет. Что делать?](https://hostalsolzamora.com/ru/faq/я-пришёл-на-ресепшн-а-там-никого-нет-что-делать) [Я звонил, но никто не отвечает.](https://hostalsolzamora.com/ru/faq/я-звонил-но-никто-не-отвечает) [У меня чрезвычайная ситуация в нерабочее время. Что делать?](https://hostalsolzamora.com/ru/faq/у-меня-чрезвычайная-ситуация-в-нерабочее-время-что-делать) [Хочу забронировать, но нет свободных номеров. Можете помочь?](https://hostalsolzamora.com/ru/faq/хочу-забронировать-но-нет-свободных-номеров-можете-помочь) [Можно ли забронировать по телефону?](https://hostalsolzamora.com/ru/faq/можно-ли-забронировать-по-телефону) [Какие данные нужны для бронирования?](https://hostalsolzamora.com/ru/faq/какие-данные-нужны-для-бронирования) [Я не получил письмо с подтверждением бронирования.](https://hostalsolzamora.com/ru/faq/я-не-получил-письмо-с-подтверждением-бронирования) [Можно ли запросить конкретный номер?](https://hostalsolzamora.com/ru/faq/можно-ли-запросить-конкретный-номер) [Как отменить бронирование?](https://hostalsolzamora.com/ru/faq/как-отменить-бронирование) [Можно ли изменить даты бронирования?](https://hostalsolzamora.com/ru/faq/можно-ли-изменить-даты-бронирования) [Как запросить счёт-фактуру?](https://hostalsolzamora.com/ru/faq/как-запросить-счёт-фактуру) [Я бронировал на Booking.com. Как запросить счёт и на какую сумму он будет выставлен?](https://hostalsolzamora.com/ru/faq/я-бронировал-на-booking-com-как-запросить-счёт-и-на-какую-сумму-он-будет-выставлен) [Мне пришло сообщение с просьбой подтвердить или оплатить бронирование по ссылке. Это от вас?](https://hostalsolzamora.com/ru/faq/мне-пришло-сообщение-с-просьбой-подтвердить-или-оплатить-бронирование-по-ссылке-это-от-вас) [Что делать, если я забыл вещи в хостале?](https://hostalsolzamora.com/ru/faq/что-делать-если-я-забыл-вещи-в-хостале) [Мне кажется дорого. Есть скидки?](https://hostalsolzamora.com/ru/faq/мне-кажется-дорого-есть-скидки) [Хочу забронировать, но есть дополнительные вопросы. Как с вами связаться?](https://hostalsolzamora.com/ru/faq/хочу-забронировать-но-есть-дополнительные-вопросы-как-с-вами-связаться) [Курение разрешено?](https://hostalsolzamora.com/ru/faq/курение-разрешено) [Можно ли хранить велосипед?](https://hostalsolzamora.com/ru/faq/можно-ли-хранить-велосипед) [На каких языках говорит персонал?](https://hostalsolzamora.com/ru/faq/на-каких-языках-говорит-персонал) [Можно ли сделать бронирование на другое имя?](https://hostalsolzamora.com/ru/faq/можно-ли-сделать-бронирование-на-другое-имя) [Какое оборудование есть в номерах?](https://hostalsolzamora.com/ru/faq/какое-оборудование-есть-в-номерах) [Кто создал этот сайт?](https://hostalsolzamora.com/ru/faq/кто-создал-этот-сайт) [Позвонить +34 980 533 152](tel:+34980533152) [WhatsApp +34 639 980 253](https://wa.me/34639980253) [Email hostalsol@outlook.com](mailto:hostalsol@outlook.com)