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title: "J'ai reçu un message me demandant de vérifier ou de payer ma réservation via un lien. Vient-il de vous ? | Hostal Sol Zamora"
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[FAQ](https://hostalsolzamora.com/fr/faq)

# J'ai reçu un message me demandant de vérifier ou de payer ma réservation via un lien. Vient-il de vous ?

Non. Une vague de faux messages circule, surtout sur WhatsApp, au nom d'hébergements et de plateformes de réservation. Ils affirment que vous devez vérifier votre réservation ou payer en urgence via un lien, ou que la chambre sera libérée si vous ne le faites pas dans les 24 heures. C'est une arnaque : ne cliquez pas sur le lien et ne saisissez pas les données de votre carte. Nous ne vous demanderons jamais de paiement par WhatsApp, et votre réservation ne sera jamais annulée faute d'un paiement urgent. Le seul paiement que nous pourrions vous demander se fait exclusivement via guest.chekin.com. Si vous recevez l'un de ces messages, envoyez-nous une capture d'écran montrant le numéro et le texte par WhatsApp au +34 639 980 253 ou par e-mail à hostalsol@outlook.com, et prévenez également Booking.com si vous y avez réservé.

[Envoyer une capture par WhatsApp](https://wa.me/34639980253) [ Envoyer un e-mail](mailto:hostalsol@outlook.com)

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## Questions fréquentes

[Quels sont les horaires de l'hostal ?](https://hostalsolzamora.com/fr/faq/quels-sont-les-horaires-de-lhostal)

[Quels sont les horaires de check-in et de check-out ?](https://hostalsolzamora.com/fr/faq/quels-sont-les-horaires-de-check-in-et-de-check-out)

[Quels documents faut-il pour le check-in ?](https://hostalsolzamora.com/fr/faq/quels-documents-faut-il-pour-le-check-in)

[L'hostal est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?](https://hostalsolzamora.com/fr/faq/lhostal-est-il-accessible-aux-personnes-a-mobilite-reduite)

[Où puis-je me garer ?](https://hostalsolzamora.com/fr/faq/ou-puis-je-me-garer)

[Comment rejoindre l'hostal depuis la gare de train ou de bus ?](https://hostalsolzamora.com/fr/faq/comment-rejoindre-lhostal-depuis-la-gare-de-train-ou-de-bus)

[Comment prendre un taxi à Zamora ?](https://hostalsolzamora.com/fr/faq/comment-prendre-un-taxi-a-zamora)

[Comment aller à l'IFEZA depuis l'hostal ?](https://hostalsolzamora.com/fr/faq/comment-aller-a-lifeza-depuis-lhostal)

[Y a-t-il un petit-déjeuner à l'hostal ?](https://hostalsolzamora.com/fr/faq/y-a-t-il-un-petit-dejeuner-a-lhostal)

[Les animaux de compagnie sont-ils acceptés ?](https://hostalsolzamora.com/fr/faq/les-animaux-de-compagnie-sont-ils-acceptes)

[Puis-je laisser mon animal seul dans la chambre ?](https://hostalsolzamora.com/fr/faq/puis-je-laisser-mon-animal-seul-dans-la-chambre)

[Y a-t-il le WiFi dans les chambres ?](https://hostalsolzamora.com/fr/faq/y-a-t-il-le-wifi-dans-les-chambres)

[Les chambres sont-elles climatisées ?](https://hostalsolzamora.com/fr/faq/les-chambres-sont-elles-climatisees)

[Quel type de télévision y a-t-il dans les chambres ?](https://hostalsolzamora.com/fr/faq/quel-type-de-television-y-a-t-il-dans-les-chambres)

[Quelles mesures de sécurité y a-t-il à l'hostal ?](https://hostalsolzamora.com/fr/faq/quelles-mesures-de-securite-y-a-t-il-a-lhostal)

[Les chambres ont-elles un réfrigérateur, une cafetière ou un micro-ondes ?](https://hostalsolzamora.com/fr/faq/les-chambres-ont-elles-un-refrigerateur-une-cafetiere-ou-un-micro-ondes)

[Y a-t-il un service de blanchisserie ?](https://hostalsolzamora.com/fr/faq/y-a-t-il-un-service-de-blanchisserie)

[Y a-t-il un service de nettoyage quotidien ?](https://hostalsolzamora.com/fr/faq/y-a-t-il-un-service-de-nettoyage-quotidien)

[Avez-vous un sèche-cheveux ou un fer à lisser ?](https://hostalsolzamora.com/fr/faq/avez-vous-un-seche-cheveux-ou-un-fer-a-lisser)

[Qu'est-ce qui est inclus dans la chambre ?](https://hostalsolzamora.com/fr/faq/quest-ce-qui-est-inclus-dans-la-chambre)

[Y a-t-il de l'eau chaude ?](https://hostalsolzamora.com/fr/faq/y-a-t-il-de-leau-chaude)

[Quels sont vos tarifs ?](https://hostalsolzamora.com/fr/faq/quels-sont-vos-tarifs)

[Y a-t-il une remise pour long séjour ?](https://hostalsolzamora.com/fr/faq/y-a-t-il-une-remise-pour-long-sejour)

[Puis-je payer par carte ?](https://hostalsolzamora.com/fr/faq/puis-je-payer-par-carte)

[Y a-t-il des lits supplémentaires ?](https://hostalsolzamora.com/fr/faq/y-a-t-il-des-lits-supplementaires)

[Quel lit y a-t-il dans ma chambre ? Puis-je passer à un lit double ou à deux lits ?](https://hostalsolzamora.com/fr/faq/quel-lit-y-a-t-il-dans-ma-chambre-puis-je-passer-a-un-lit-double-ou-a-deux-lits)

[Êtes-vous ouverts les dimanches et jours fériés ?](https://hostalsolzamora.com/fr/faq/etes-vous-ouverts-les-dimanches-et-jours-feries)

[Puis-je accéder à l'hostal après 21h00 ?](https://hostalsolzamora.com/fr/faq/puis-je-acceder-a-lhostal-apres-21h00)

[Puis-je récupérer les clés ou accéder à la chambre avant 14h00 ?](https://hostalsolzamora.com/fr/faq/puis-je-recuperer-les-cles-ou-acceder-a-la-chambre-avant-14h00)

[J'ai indiqué mon heure d'arrivée sur Booking.com. Dois-je attendre votre confirmation ?](https://hostalsolzamora.com/fr/faq/jai-indique-mon-heure-darrivee-sur-bookingcom-dois-je-attendre-votre-confirmation)

[J'arriverai après 21h00. La personne qui m'accompagne peut-elle faire le check-in ?](https://hostalsolzamora.com/fr/faq/jarriverai-apres-21h00-la-personne-qui-maccompagne-peut-elle-faire-le-check-in)

[Puis-je faire le check-out après 11h00 ?](https://hostalsolzamora.com/fr/faq/puis-je-faire-le-check-out-apres-11h00)

[L'hostal est-il silencieux ?](https://hostalsolzamora.com/fr/faq/lhostal-est-il-silencieux)

[Je suis arrivé à la réception et il n'y a personne. Que faire ?](https://hostalsolzamora.com/fr/faq/je-suis-arrive-a-la-reception-et-il-ny-a-personne-que-faire)

[J'ai essayé d'appeler mais personne ne répond.](https://hostalsolzamora.com/fr/faq/jai-essaye-dappeler-mais-personne-ne-repond)

[J'ai eu une urgence en dehors des horaires. Que faire ?](https://hostalsolzamora.com/fr/faq/jai-eu-une-urgence-en-dehors-des-horaires-que-faire)

[Je veux réserver mais je ne vois pas de disponibilité. Pouvez-vous aider ?](https://hostalsolzamora.com/fr/faq/je-veux-reserver-mais-je-ne-vois-pas-de-disponibilite-pouvez-vous-aider)

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[Quelles informations faut-il pour faire une réservation ?](https://hostalsolzamora.com/fr/faq/quelles-informations-faut-il-pour-faire-une-reservation)

[Que faire si je ne reçois pas l'e-mail de confirmation de réservation ?](https://hostalsolzamora.com/fr/faq/que-faire-si-je-ne-recois-pas-le-mail-de-confirmation-de-reservation)

[Puis-je demander une chambre spécifique ?](https://hostalsolzamora.com/fr/faq/puis-je-demander-une-chambre-specifique)

[Comment puis-je annuler ma réservation ?](https://hostalsolzamora.com/fr/faq/comment-puis-je-annuler-ma-reservation)

[Puis-je modifier les dates de ma réservation ?](https://hostalsolzamora.com/fr/faq/puis-je-modifier-les-dates-de-ma-reservation)

[Comment demander une facture ?](https://hostalsolzamora.com/fr/faq/comment-demander-une-facture)

[J'ai réservé sur Booking.com. Comment demander la facture et de quel montant sera-t-elle ?](https://hostalsolzamora.com/fr/faq/jai-reserve-sur-bookingcom-comment-demander-la-facture-et-de-quel-montant-sera-t-elle)

[Que faire si j'ai oublié quelque chose à l'hostal ?](https://hostalsolzamora.com/fr/faq/que-faire-si-jai-oublie-quelque-chose-a-lhostal)

[C'est cher. Avez-vous des remises ?](https://hostalsolzamora.com/fr/faq/cest-cher-avez-vous-des-remises)

[Je souhaite réserver mais j'ai des questions supplémentaires. Comment vous contacter ?](https://hostalsolzamora.com/fr/faq/je-souhaite-reserver-mais-jai-des-questions-supplementaires-comment-vous-contacter)

[Peut-on fumer ?](https://hostalsolzamora.com/fr/faq/peut-on-fumer)

[Puis-je ranger mon vélo ?](https://hostalsolzamora.com/fr/faq/puis-je-ranger-mon-velo)

[Quelles langues parlez-vous à l'hostal ?](https://hostalsolzamora.com/fr/faq/quelles-langues-parlez-vous-a-lhostal)

[Puis-je faire une réservation au nom d'une autre personne ?](https://hostalsolzamora.com/fr/faq/puis-je-faire-une-reservation-au-nom-dune-autre-personne)

[Quel équipement y a-t-il dans les chambres ?](https://hostalsolzamora.com/fr/faq/quel-equipement-y-a-t-il-dans-les-chambres)

[Qui a créé ce site web ?](https://hostalsolzamora.com/fr/faq/qui-a-cree-ce-site-web)

[Que dois-je faire si j'ai des problèmes de paiement ou si l'e-mail de confirmation n'arrive pas ?](https://hostalsolzamora.com/fr/faq/que-dois-je-faire-si-jai-des-problemes-de-paiement-ou-si-le-mail-de-confirmation-narrive-pas)

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